Что такое цифровое рабочее место?

Цифровое рабочее место — это бизнес-стратегия, сочетающая инструменты, места, стили работы, культуру и навыки, необходимые сотрудникам для оптимального выполнения работы и обслуживания клиентов. Стратегия использования цифровых рабочих мест, подразумевающая ориентирование рабочей среды на потребителя, нацелена на повышение продуктивности с помощью интуитивно понятных и простых в применении инструментов и процессов. Эти инструменты могут быть как мобильными устройствами и инструментами для совместной работы, так и интеллектуальнымицифровыми рабочими местами и программами поощрения сотрудников.

Почему цифровое рабочее место играет важную роль?

Любая цифровая трансформация приводит к модернизации технологий и пересмотру бизнес-процессов. Но многие организации понимают, что в современной постоянно меняющейся деловой среде недостаточно просто поддерживать гибкость и вовлеченность сотрудников.

Стратегия использования цифровых рабочих мест нацелена на увеличение цифровой гибкости сотрудников. Она учитывает методы работы сотрудников, необходимые им инструменты, навыки, которые они должны развивать, места их работы, а также культуру труда. Такой комплексный подход помогает организациям обеспечить гибкость команды, улучшить взаимодействие и увеличить вовлеченность сотрудников.

Как цифровое рабочее место повышает комфортность работы сотрудников?

Конечная цель любой стратегии использования цифровых рабочих мест заключается в повышении комфортности работы клиентов. Однако для этого организациям сначала необходимо повысить комфортность работы сотрудников. Сотрудники с большей готовностью взаимодействуют и берутся за сложные проекты, если их работа им нравится.

Интеллектуальные рабочие места могут способствовать формированию нового подхода к командному взаимодействию, в то же время обеспечивая тишину для концентрации внимания. Кроме того, рабочие места с эффектом присутствия сочетают такие цифровые элементы, как дополненная, виртуальная и смешанная реальность, с другими зрительными, слуховыми и тактильными сенсорными элементами. Благодаря этому возникает ощущение реального присутствия, которое может увеличить вовлеченность виртуальных сотрудников.

Платформы вовлеченности работников и системы поощрения и вознаграждения сотрудников могут улучшить их настрой. Технологии искусственного интеллекта, в том числе виртуальные собеседники, виртуальные помощники и диалоговые пользовательские интерфейсы, могут помочь сотрудникам работать интеллектуальнее и быстрее благодаря автоматизации рутинных задач. Информационные системы, использующие машинное обучение, могут в упреждающем порядке предоставлять содержательный контент и консультации. А интеллектуальные внутренние кадровые инструменты могут использовать алгоритмы сопоставления, чтобы находить подходящие навыки и роли для конкретного проекта.

Сочетание всех этих элементов помогает сотрудникам видеть смысл своей работы и лучше взаимодействовать с коллегами, а также увеличивает их вовлеченность в рабочий процесс.

Зачем вам нужно цифровое рабочее место?

Единственная постоянная в современной деловой среде — это ее изменение. Цифровая трансформация изменила принципы структурирования в организациях и способы ведения бизнеса. Облачные сервисы ускорили темпы таких изменений, и в то же время новые схемы работы, такие как мобильность, сдельная работа и более простые организационные модели, меняют будущее работы.

Чтобы сохранить конкурентные преимущества, каждой организации необходимо увеличивать цифровую гибкость своих сотрудников. Именно это обеспечивает цифровое рабочее место. Несмотря на то что найти две одинаковые стратегии использования цифровых рабочих мест невозможно, в любой из них для успешной работы должно присутствовать сочетание инструментов, стилей работы, навыков, мест и культуры.