Soluções de TI de varejo

As soluções Citrix para a TI de varejo permitem atendimento ao cliente de alto impacto e contato humano. Os funcionários da loja, os funcionários da sede e a equipe remota ficam mais produtivos, e os clientes têm uma experiência na loja sempre em operação com o comércio unificado seguro.

Ofereça acesso instantâneo aos vendedores e funcionários onde eles precisarem

Os espaços de trabalho digitais seguros da Citrix permitem que você gerencie e proteja de forma centralizada os aplicativos no datacenter. As soluções de varejo da Citrix simplificam a integração dos funcionários, permitem atualizações de aplicativos mais fáceis e aumentam a segurança de dados. Os funcionários da loja, da sede, remotos, contratante e fornecedores terceirizados têm acesso instantâneo aos dados em qualquer dispositivo, a qualquer momento.

Centralize os aplicativos da loja e dos funcionários

Certifique-se de que todos os funcionários e associados tenham os mesmos aplicativos e ferramentas para representar sua marca e atender seus clientes de maneiras inovadoras. Forneça desktops completos ou apenas aplicativos a qualquer dispositivo, inclusive estações de trabalho nas lojas, thin clients de baixo custo, PCs, Macs e tablets. A Citrix permite uma experiência em tempo real para funcionários e associados tão boa ou melhor do que em um aplicativo local.

Ofereça uma experiência de alto desempenho e contato humano aos compradores

A experiência diferenciada do cliente é uma das últimas vantagens competitivas reais das lojas físicas. As soluções Citrix para varejo aumentam a produtividade dos funcionários, melhoram a conectividade na loja e permitem que os clientes comprem de novas maneiras, como a integração da internet à experiência na loja.

Melhore a segurança cibernética sem restringir a mobilidade

Os varejistas lutam para proteger seus ambientes de TI contra crimes cibernéticos. Eles não apenas devem cumprir a regulamentação da Payment Card Industry (PCI), como também devem se adaptar constantemente a crimes cibernéticos mais sofisticados e volumes de dados cada vez maiores. O comércio unificado e os ambientes voltados a dispositivos móveis implicam prós e contras: mais ferramentas para atender aos clientes e mais riscos para serem reduzidos.

Melhore o desempenho de pessoas e processos

Feita estrategicamente e com governança clara, a migração os sistemas da loja para a nuvem permite que os varejistas monitorem e melhorem o desempenho de pessoas e processos. Ao mudar para a nuvem usando o Citrix Cloud Services, silos organizacionais podem ser divididos e aplicativos de varejo de legado ou próprios podem ser integrados e disponibilizados para todos. As principais funções, como estoque, remessa e ponto de venda (POS), podem ser visualizadas de uma única perspectiva por meio da mesma plataforma. Os benefícios são duplos: os líderes têm uma visão mais coesa do negócio e os associados podem acessar as informações dos clientes de que precisam com mais rapidez e eficiência. O fluxo do processo melhora e, como as informações-chave sobre os clientes e seus padrões de transação estão mais prontamente disponíveis, o atendimento ao cliente melhora de forma notável.

Mesmo com usuários do outro lado do mundo, a latência é quase imperceptível. Isso é surpreendente. Melhor ainda: estou executando uma implementação Citrix para 100 usuários com apenas um administrador de sistema aqui, em Emeryville.

Raul Celorio
Senior Manager, IT Infrastructure & Operations
Jamba Juice

Você está pronto para trabalhar de forma ainda melhor?

Dê o próximo passo na sua jornada da transformação digital.