Wat is een digitale werkplek?

Voor organisaties is een digitale werkplek een manier (strategie) om alles bij elkaar te brengen wat medewerkers nodig hebben om optimaal te presteren en klanten beter van dienst te zijn, van tools en locaties tot werkwijzen, culturen en vaardigheden. Door de ‘consumerization’ van de werkomgeving moet een digitale werkplek gericht zijn op het verbeteren van de productiviteit met intuïtieve, gebruiksvriendelijke tools en processen. Deze tools kunnen van alles zijn, van mobiele devices en software om beter samen te werken tot intelligente, digitale workspaces en personeelsregelingen.

Waarom is een digitale werkplek belangrijk?

De digitale transformatie gaat gepaard met veel upgrades van technologie en veel bedrijfsprocessen gaan op de schop. Organisaties beseffen meestal ook dat medewerkers flexibel moeten kunnen werken om de continue veranderingen aan te kunnen. En dat er meer nodig is dan dat.

Een digitale werkplek is bedoeld om de digitale behendigheid van werknemers te verbeteren door te kijken naar hoe mensen werken, welke tools ze nodig hebben, welke vaardigheden ze moeten ontwikkelen, waar ze werken en wat voor cultuur wordt gecreëerd. Dit allesomvattende idee kan organisaties helpen bij het verbeteren van de ‘agility’ van hun teams en de manier waarop ze samenwerken. Ook de betrokkenheid van medewerkers gaat hiermee omhoog.

Wat betekent een digitale werkplek voor de werknemerservaring?

Uiteindelijk is elke strategie rond digitale werkplekken gericht op het verbeteren van de klantervaring. Maar om dit te bereiken moeten organisaties eerst de werknemerservaring aanpakken. Medewerkers zijn meer bereid om mee te werken en uitdagende projecten op te pakken als ze hun werk leuk vinden.

Slimme workspaces kunnen aan de basis liggen van nieuwe vormen van samenwerking binnen en tussen teams en mensen tegelijk een rustig plekje bieden waarop ze zich maximaal kunnen concentreren. Andere aspecten die hier deel van kunnen uitmaken, zijn bijvoorbeeld augmented, virtual en mixed reality in combinatie met allerlei verschillende sensoren. Op deze manier kan de buitenwereld worden gesimuleerd, wat de betrokkenheid voor virtueel aanwezige medewerkers kan verbeteren.

Platforms die voor meer betrokkenheid zorgen bij medewerkers en diverse regelingen waar medewerkers gebruik van kunnen maken, zorgen voor een verdere verhoging van de aantrekkingskracht voor medewerkers. Kunstmatige intelligentie met chatbots, virtuele assistenten en conversational user interfaces kunnen routinewerk automatiseren en mensen daardoor helpen om slimmer en sneller te werken. Engines die inzicht creëren door toepassing van machine learning, kunnen op een proactieve manier zinvolle content en expertise aandragen. Andere tools gaan op basis van matchingalgoritmes op zoek naar het beste interne talent voor een bepaalde taak.

Al deze elementen werken samen om werk zinvoller te maken, om beter samen te werken met collega’s en om de betrokkenheid op de werkvloer te verbeteren.

Waarom hebt u een digitale werkplek nodig?

In het moderne bedrijfsleven is verandering de enige constante. Digitale transformatie verandert hoe organisaties in elkaar zitten en hoe zaken worden gedaan. Cloudservices zorgen ervoor dat het tempo van deze veranderingen alleen maar toeneemt. Nieuwe werkwijzen, denk aan mobility, de ‘gig economy’ en plattere organisatiemodellen , veranderen het toekomstige werken.

Om de concurrentie aan te kunnen, moet elke organisatie de digitale behendigheid (digital dexterity) van haar medewerkers stimuleren. Dit is precies wat de digitale werkplek beoogt. Strategieën voor digitale werkplekken kunnen sterk verschillen. Maar wat ze allemaal gemeen hebben, is dat ze een bepaalde combinatie van tools, werkwijzen, skills, locaties en culturen omvatten.