소매 IT 솔루션

소매 IT용 Citrix 솔루션은 영향력이 큰 하이터치식의 고객 서비스를 제공합니다. 매장 직원, 본사 직원 및 원격 직원은 생산성이 높아지고 고객들은 보안 통합 거래가 가능한 상시 접속 매장 내 경험을 할 수 있게 됩니다.

영업사원과 직원들에게 필요한 곳에서 즉시 액세스 권한 제공

Citrix 보안 디지털 워크스페이스는 데이터 센터의 애플리케이션을 중앙 집중식으로 관리하고 보호할 수 있게 해 줍니다. Citrix 소매 솔루션은 직원 온보딩을 간소화하고, 더 쉽게 앱 업데이트를 하도록 지원하고, 데이터 보안을 개선합니다. 매장 직원, 본사 직원, 원격 직원, 계약업체 및 제3자 벤더는 모든 기기에서 언제든지 데이터에 즉시 액세스할 수 있습니다.

매장 내 및 직원 앱 중앙 집중화

모든 직원이 브랜드를 대표하고 혁신적인 방법으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 동일한 애플리케이션과 도구를 갖출 수 있도록 보장합니다. 매장 내 워크스테이션, 저비용 씬 클라이언트, PC, Mac 및 태블릿을 포함하여 모든 기기에 전체 데스크탑 또는 앱만 제공할 수 있습니다. Citrix는 직원들에게 로컬 애플리케이션 수준 또는 그 이상의 실시간 경험을 제공합니다.

고객에게 하이터치식, 고성능 경험 제공

차별화된 고객 경험은 소매점에 마지막으로 남은 진정한 경쟁 우위 중 하나입니다. 소매용 Citrix 솔루션은 직원 생산성을 높이고, 매장 내 연결을 개선하고, 고객들이 인터넷을 매장 내 경험으로 통합하는 등의 새로운 방식으로 쇼핑하도록 지원합니다.

모빌리티를 제한하지 않고 사이버 보안 개선

소매업체들은 IT 환경을 사이버 범죄로부터 보호하는 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 이들은 지불카드 산업(PCI) 요구사항을 준수해야 할 뿐만 아니라 좀 더 정교해진 사이버 범죄자들과 계속 증가하는 데이터의 양에 맞춰 끊임없이 적응해야 합니다. 통합된 거래 및 모바일 친화적 환경으로 인해 고객에게 서비스를 제공하기 위한 더 많은 도구 및 완화해야 할 더 많은 위험이라는 문제가 복합적으로 대두됩니다.

인력과 프로세스의 성과 개선

전략적으로, 그리고 분명한 거버넌스로 진행하는 경우, 매장 시스템을 클라우드로 이동하면 소매업체가 인력과 프로세스의 성과를 모니터링하고 개선할 수 있습니다. Citrix Cloud Services를 사용하여 클라우드로 이동하면 조직의 사일로를 해소할 수 있으며 오래된 레거시 또는 독점 소매 애플리케이션을 통합하고 모두에게 제공할 수 있습니다. 재고, 배송 및 POS와 같은 주요 기능을 하나의 플랫폼을 통해 하나의 렌즈로 볼 수 있습니다. 그 혜택은 두 배가 되는데요. 즉, 리더들은 비즈니스를 좀 더 통일성 있게 볼 수 있고 직원들은 더욱 신속하고 효율적으로 필요한 고객 정보에 액세스할 수 있게 됩니다. 프로세스 흐름이 개선되고 고객 및 고객 거래 패턴에 대한 주요 정보를 좀 더 즉각적으로 사용할 수 있습니다. 따라서 고객 서비스는 측정 가능할 만큼 더 나아지게 됩니다.

지구 반대편에 사용자가 있더라도 지연 시간은 거의 눈치챌 수 없는 정도입니다. 정말 놀랍습니다. 그리고 더 좋은 점은 이곳 에머리빌에 있는 한 명의 시스템 관리자를 통해 100명의 사용자에게 Citrix를 구현하고 있다는 것입니다.

Raul Celorio
선임 관리자, IT 인프라 및 운영 담당
Jamba Juice

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