小売業向けITソリューション

シトリックスの小売業向けITソリューションは、インパクトのあるハイタッチ型の顧客サービスを実現します。これにより、店舗スタッフ、本社従業員、およびリモートワーカーの生産性が向上するほか、買い物客は、セキュアなユニファイドコマースを通じて、常時オンのインストアエクスペリエンスを得ることができます。

場所にかかわらず、販売員やスタッフに即時アクセスを提供

シトリックスのセキュアデジタルワークスペースを使うと、企業や組織は、データセンター内におけるアプリケーションの管理と保護を一元化できます。シトリックスの小売業向けソリューションは、従業員のオンボーディングを合理化し、アプリケーションのアップデートを容易にし、データセキュリティを向上させます。店舗スタッフ、本社従業員、リモートスタッフ、契約社員、サードパーティベンダーは、いつでも、あらゆるデバイスを通じて、必要とするデータにアクセスできるようになります。

店舗用アプリケーションや従業員用アプリケーションを一元化

すべての従業員およびスタッフが、同じアプリケーションとツールを使用して、ブランドを表現し、革新的な方法で顧客にサービスを提供できるようにします。店舗内のワークステーションから、低コストのシンクライアント、PC、Mac、タブレットに至るまで、あらゆるデバイスに対して完全なスクトップ(またはアプリケーションのみ)を配信します。Citrixソリューションを使うことで、企業や組織は、従業員やスタッフに対して、ローカルアプリケーションと同等またはそれ以上のリアルタイムエクスペリエンスを提供できます。

買い物客にハイタッチ型のハイパフォーマンスなエクスペリエンスを提供

差別化された顧客エクスペリエンスは、実店舗にとって意義のある最後の競争力の1つです。シトリックスの小売業向けソリューションを使うと、従業員の生産性を向上させ、店舗内の接続を改善できるほか、インターネットのインストアエクスペリエンスへの統合などを通じて、顧客に新しいショッピング手段を提供できます。

モビリティを制限することなくサイバーセキュリティを向上

小売業者は、自らのIT環境をサイバー犯罪から守るために苦労しています。小売業者は、PCI(Payment Card Industry)標準に準拠するだけでなく、より巧妙なサイバー犯罪者や、増え続けるデータ量にも常に対応しなければなりません。ユニファイドコマース環境やモバイルフレンドリーな環境は、顧客にサービスを提供するためのツールが増えるほど軽減すべきリスクも増えるという複雑な状況をもたらしています。

従業員とプロセスのパフォーマンスを向上

明確なガバナンスの下で戦略的に店舗システムをクラウドに移行すると、従業員やプロセスのパフォーマンスを監視し、必要に応じてパフォーマンスを向上できるようになります。Citrix Cloud Services を使用してクラウドに移行すると、組織のサイロ化を解消できるほか、時代遅れのレガシーアプリケーションやプロプライエタリなリテールアプリケーションを統合した上で、すべての人が利用できるような形でそれらのアプリケーションを提供できるようになります。在庫、出荷、POSなどの主要な機能を、1つのプラットフォームを通じて、しかも1つのレンズを経由して把握できるようになります。メリットは2つあります。1つは、リーダーがビジネスの全体像を把握できるようになることであり、もう1つは、スタッフが必要な顧客情報に迅速かつ効率良くアクセスできるようになることです。プロセスフローが改善され、顧客とその取引パターンに関する重要な情報がより容易に入手できるようになるため、顧客に対するサービスが大幅に向上します。

地球の反対側にいるユーザーでも、遅延はほとんど気になりません。これは驚くべき進歩です。さらに良いことには、当社では、100ユーザー向けのCitrix環境を利用していますが、同環境はエメリービル市にいるたった一人のシステム管理者により運営されています。

Raul Celorio氏
ITインフラストラクチャおよびオペレーション部門シニアマネージャー
Jamba Juice

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