Solutions informatiques pour le commerce de détail

Les solutions Citrix d’informatique pour le commerce de détail favorisent un service client de proximité et à fort impact. Les vendeurs en magasin, les employés du siège et les collaborateurs en télétravail sont plus productifs, tandis que les acheteurs bénéficient d’une expérience en boutique Always-on, unifiée et sécurisée.

Fournissez aux vendeurs en magasin et au reste du personnel l’accès instantané dont ils ont besoin

Les espaces de travail digitaux sécurisés Citrix vous permettent de gérer et de sécuriser les applications de façon centralisée dans le datacenter. Les solutions Citrix pour le commerce de détail rationalisent le processus d’intégration des employés, facilitent les mises à jour applicatives et renforcent la sécurité des données. Les vendeurs en magasin, les employés du siège, les collaborateurs en télétravail, les sous-traitants et les prestataires tiers bénéficient d’un accès instantané aux données, à tout moment et sur tout appareil.

Centralisez les applications des magasins et des employés

Veillez à ce que l’ensemble des employés et des vendeurs aient accès aux mêmes applications et outils pour représenter votre marque et s’occuper de vos clients de façon innovante. Livrez des postes de travail complets ou quelques applications seulement sur n’importe quel appareil, y compris des postes de travail en magasin, des clients légers à bas coût, des PC, des Mac et des tablettes. Citrix offre aux employés et vendeurs une expérience en temps réel d’une qualité identique ou supérieure à celle d’une application locale.

Offrez aux acheteurs une expérience de proximité haute performance

Une expérience client différenciée constitue l’un des derniers vrais avantages compétitifs des magasins ayant pignon sur rue. Les solutions Citrix pour le commerce de détail augmentent la productivité des employés, améliorent la connectivité en magasin et permettent aux clients d’acheter autrement, notamment en intégrant l’Internet à l’expérience en magasin.

Renforcez la cybersécurité sans limiter la mobilité

Les distributeurs ont du mal à protéger leur environnement informatique contre la cybercriminalité. Ils doivent non seulement respecter la norme PCI (Payment Card Industry), mais aussi s’adapter en continu à des cybercriminels de plus en plus sophistiqués et à des volumes de données croissants. Les environnements de commerce unifié adaptés à la mobilité sont à double tranchant : ils offrent à la fois plus d’outils pour servir les clients, et présentent plus de risques à gérer.

Améliorez les performances des utilisateurs et des processus

S’il est réalisé stratégiquement et dans le cadre d’une gouvernance claire, le transfert des systèmes de magasin vers le cloud permet aux distributeurs de surveiller et d’améliorer les performances des utilisateurs et des processus. En passant au cloud avec les services Citrix Cloud, les silos organisationnels peuvent être divisés et les applications de commerce de détail propriétaires ou héritées (legacy) et obsolètes peuvent être intégrées et mises à la disposition de tous. Les fonctions clés (inventaire, expédition et point de vente) peuvent être consultées en un clin d’œil depuis une plateforme unique. Les avantages sont doubles : les dirigeants bénéficient d’une vue plus cohérente de l’activité, tandis que les vendeurs peuvent accéder aux informations client dont ils ont besoin de façon plus rapide et efficace. Le flux de processus s’améliore et, parce que les données clés relatives aux clients et à leurs habitudes transactionnelles sont accessibles plus facilement, le service client s’améliore considérablement, lui aussi.

Même avec des utilisateurs à l’autre bout du monde, la latence est presque imperceptible. C’est stupéfiant ! Mieux encore : j’exécute un environnement Citrix pour 100 utilisateurs avec un seul administrateur système, ici à Emeryville.

Raul Celorio
Directeur général, Opérations et infrastructure informatiques
Jamba Juice

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