Vähittäiskaupan IT-ratkaisut

Citrix-ratkaisut vähittäiskaupan tietotekniikkatarpeisiin varmistavat tehokkaan asiakaspalvelun ja tuovat sen lähemmäksi asiakasta. Turvallisen, yhtenäistetyn kaupankäyntipalvelun avulla myyjät, pääkonttorin henkilökunta ja etätyöntekijät voivat työskennellä entistä tuottavammin, ja asiakkaat voivat tehdä ostoksia haluamanaan ajankohtana.

Myynti- ja muu henkilöstö saa välittömän pääsyn sovelluksiin siellä, missä he sitä tarvitsevat

Citrixin suojattujen digitaalisten työtilojen ansiosta organisaatiot voivat hallinnoida ja suojata sovelluksia keskitetysti datakeskuksessa. Citrixin vähittäiskaupan ratkaisut sujuvoittavat henkilöstön perehdyttämistä, varmistavat helpommat sovellusten päivitykset ja parantavat tietoturvaa. Myymälähenkilöstö, pääkonttorin henkilöstö, etätyöntekijät, alihankkijat ja ulkopuoliset tavarantoimittajat saavat välittömän pääsyn dataan kaikilta laitteilta milloin tahansa.

Myymälässä käytettävien ja henkilöstön käyttämien sovellusten keskittäminen

Organisaationne voi varmistaa, että konttorihenkilöstöllä ja myymälätyöntekijöillä on käytettävissään samat sovellukset ja työkalut, jotta he voivat edustaa tuotemerkkiänne ja palvella asiakkaita innovatiivisin tavoin. Ratkaisu voi tarkoittaa joko kokonaisia työpöytiä tai vain sovelluksia kaikkiin laitteisiin – mukaan lukien myymälöissä olevat työasemat, edulliset kevyet asiakaspäätteet, Windows- ja Mac-tietokoneet sekä tabletit. Citrixin avulla konttorityöntekijät ja myyntihenkilöstö saavat reaaliaikaisen käyttökokemuksen, joka on yhtä hyvä tai parempi kuin paikallinen sovellus.

Asiakkaat saavat heidät erityisesti huomioivan, erittäin tehokkaan ostoskokemuksen

Erilaistunut asiakaskokemus on yksi viimeisistä aidoista fyysisten myymälöiden kilpailueduista. Citrixin vähittäiskaupalle suunnatut ratkaisut lisäävät työntekijöiden tuottavuutta, parantavat myymälässä tapahtuvaa yhteyden luontia ja antavat asiakkaiden tehdä ostoksia uudella tavalla – esimerkiksi integroiden internetin myymäläkokemukseen.

Parempaa kyberturvallisuutta mobiiliutta rajoittamatta

Vähittäiskauppiailla on vaikeuksia suojata omaa tietotekniikkaympäristöään kyberrikollisuudelta. Maksukorttialan vaatimusten noudattamisen lisäksi heidän täytyy myös jatkuvasti sopeutua yhä taitavampiin kyberrikollisiin sekä jatkuvasti kasvavaan datan määrään. Yhtenäiset kaupan alan ja mobiiliystävälliset käyttöympäristöt ovat sekä hyvä että huono asia – lisää työkaluja asiakaspalveluun ja lisää lievennettäviä riskejä.

Työntekijöiden ja prosessien suoritusten parantamista

Kun myymäläjärjestelmät siirretään pilvipalveluun strategisesti ja selkeällä johtamisella, voivat vähittäiskauppiaat valvoa ja parantaa sekä työvoimansa että prosessiensa tehoa. Siirtämällä toisistaan erillään olevat organisaatiolliset säilytyspaikat pilvipalveluun Citrix Cloud Services -palveluita käyttämällä ne voidaan purkaa osiin. Samalla vanhentuneet tai omistusoikeudella suojatut vähittäiskaupan sovellukset voidaan integroida ja asettaa kaikkien saataville. Keskeiset toiminnot, kuten inventaario, toimitus ja maksupisteet saadaan esiin yhdessä näkymässä yhden alustan kautta. Edut ovat kaksinkertaiset: johtajat saavat yhtenäisemmän kuvan liiketoiminnasta ja henkilöstö pääsee tarvitsemiinsa asiakastietoihin nopeammin ja tehokkaammin. Prosessien kulku paranee ja – koska keskeiset asiakkaita koskevat ja heidän maksutapahtumiaan koskevat tiedot ovat nopeammin saatavilla – asiakaspalvelusta tulee konkreettisesti parempaa.

Vaikka käyttäjät olisivat toisella puolella maailmaa, palvelussa ei esiinny juuri lainkaan viiveitä. Hämmästyttävän tehokasta. Mikä parasta, yksi ainoa järjestelmänvalvoja voi hallita Emeryvillestä käsin Citrix-toteutusta 100 käyttäjälle.

Raul Celorio
IT-infrastruktuurien ja -toimintojen ylijohtaja
Jamba Juice

Valmiina työskentelemään tehokkaammin?

On tullut aika ottaa seuraava askel kohti digitaalista muutosta.