Un estudio de Citrix® demuestra que el trabajo híbrido funciona

FORT LAUDERDALE, Fla. – June 7, 2022 – WLes guste o no a las empresas, los empleados prefieren el trabajo híbrido. Y este modelo está funcionando. Según Work Rebalanced, el último informe de Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS), los trabajadores híbridos (quienes alternan entre el trabajo remoto y el presencial) son más productivos y están más comprometidos que quienes trabajan exclusivamente en la oficina o a distancia. Además, esos empleados informan que su bienestar físico y mental es mejor y que tienen una imagen más positiva de la organización.

“Las reglas del trabajo cambiaron completamente”, dijo Traci Palmer, vicepresidente de personal y capacidad organizativa en Citrix. “Como muestra nuestro estudio, los empleados de hoy prefieren el trabajo híbrido, y su desempeño mejora cuando tienen la flexibilidad para elegir el lugar de trabajo, dependiendo de qué deben hacer y dónde sienten que lo harán mejor”.

El reinicio de todo

Ahora les toca a las compañías de todo el mundo decidir si implementar el trabajo flexible y de qué manera hacerlo. Para ayudarlas a tomar medidas informadas, Citrix, junto a Man Bites Dog y Coleman Parkes Research, presentó Work Rebalanced, una encuesta global a 900 líderes corporativos y 1800 trabajadores del conocimiento. En el estudio se demostró que, si se implementa adecuadamente, el trabajo híbrido puede generar una fuerza laboral más productiva y sana. Según los datos:

• El 69 por ciento de los trabajadores híbridos se sienten productivos, comparado con el 64 por ciento de los trabajadores remotos y el 59 por ciento de los presenciales. 
• El 69 por ciento de los trabajadores híbridos se sienten más comprometidos, comparado con el 56 por ciento de los trabajadores remotos y el 51 por ciento de los presenciales.
• El 73 por ciento de los trabajadores híbridos están conformes con su desempeño, comparado con el 69 por ciento de los trabajadores remotos y el 65 por ciento de los presenciales.
• El 71 por ciento de los trabajadores híbridos dicen que tienen un vínculo emocional fuerte con su equipo y los colegas más cercanos, lo que los motiva a esforzarse, en comparación con el 63 por ciento de los trabajadores presenciales y el 60 por ciento de los remotos.
• El 70 por ciento de los trabajadores híbridos dicen que tienen un vínculo emocional fuerte con su organización y el equipo directivo, comparado con el 60 por ciento de los trabajadores remotos y el 58 por ciento de los presenciales.
• El 70 por ciento de los trabajadores híbridos dicen experimentar un buen nivel de bienestar, comparado con el 61 por ciento de los trabajadores remotos y el 60 por ciento de los presenciales.
• El 69 por ciento de los trabajadores híbridos recomendarían a su empleador, comparado con el 60 por ciento de los trabajadores remotos y el 56 por ciento de los presenciales.

Una experiencia principalmente virtual

La encuesta también reveló que la tecnología es un factor clave para lograr implementar el trabajo híbrido y entregar la experiencia principalmente virtual que exige una fuerza laboral distribuida. Los empleados no solo quieren acceso a las herramientas que les permiten trabajar donde y como quieran para alcanzar su máximo nivel de productividad, sino que los empleadores se lo ofrezcan.

Además, es de suma importancia eliminar el ruido y las distracciones que puede generar la tecnología. Por ejemplo, un empleado común utiliza cuatro o más aplicaciones para llevar a cabo un solo proceso de negocios y, para acceder a ellas, debe recordar varias contraseñas y navegar por un montón de interfaces diferentes.  

Como se demostró en Work Rebalanced, eso genera frustración y también demoras, ya que el empleado promedio pasa alrededor de 54 minutos al día lidiando con los desafíos de la tecnología.

“Las empresas y los líderes de la TI deben simplificar y optimizar la tecnología de trabajo, para garantizar que los empleados puedan concentrarse y hacer ‘trabajo profundo’”, dijo Safi Obeidullah, director general de asesoría de valor en Citrix. 

La pila de trabajo híbrido

Muchas organizaciones ya lo están intentando mediante soluciones de espacios de trabajo digitales que les permiten:

• Unificar el trabajo: ya sea desde casa, el avión o la oficina, los empleados tienen acceso constante y confiable a todos los recursos necesarios para ser productivos en cualquier canal, dispositivo o ubicación.
• Trabajar de manera segura: el acceso contextual y la seguridad garantizan la protección de las aplicaciones y la información, sin importar desde dónde se trabaje.
• Simplificar el trabajo: las capacidades inteligentes como el aprendizaje automático, los asistentes virtuales y los flujos de trabajo simplificados personalizan, guían y automatizan la experiencia para que los empleados puedan hacer su mejor trabajo sin que los moleste el ruido. 

“Ahora los departamentos de TI están mucho más enfocados en comprender en profundidad las necesidades de los empleados y satisfacerlas con la tecnología que les brindan, y buscan aplicar un enfoque de pensamiento de diseño (design thinking), centrado en el empleado, en la infraestructura de tecnología de trabajo”, dijo Obeidullah.

Según Work Rebalanced, ese cambio está dando resultados, especialmente entre los trabajadores híbridos, quienes se sienten más empoderados por su tecnología de trabajo que los colegas que trabajan en la oficina o de manera remota. 

• El 68 por ciento de los trabajadores híbridos dicen que la tecnología de trabajo los hace más eficaces, de la forma que a ellos les gusta, comparado con el 65 por ciento de los trabajadores remotos y el 60 por ciento de los presenciales.

El futuro del trabajo

“El trabajo híbrido es el futuro. Y Work Rebalance pone de manifiesto que, si se lo implementa bien, puede traer resultados positivos y significativos, tanto para los trabajadores como los empleadores”, dijo Palmer. “Si se les brinda flexibilidad, confianza y poder para elegir dónde y cómo hacer su mejor trabajo, los empleados prosperarán, y las compañías que ofrezcan modelos de trabajo flexibles podrán acelerar la innovación y el crecimiento”.

Para saber más sobre el futuro del trabajo híbrido y cómo crear experiencias de trabajo desde cualquier lugar para que tus empleados puedan tener éxito y tu negocio pueda prosperar, haz clic aquí y descarga una copia gratuita y completa de Work Rebalanced. 

Acerca del estudio

Basado en cuatro pilares clave de la eficacia del trabajo híbrido, el informe Work Rebalanced evalúa cómo las organizaciones se están adaptando a las nuevas expectativas de trabajo de los empleados y cómo los líderes corporativos pueden asegurarse de que están haciendo lo necesario para atraer, retener y mantener motivados a sus talentos. 

A principios de 2022, Citrix, junto a Man Bites Dog y Coleman Parkes Research, llevó a cabo un estudio independiente de opinión para analizar las perspectivas de 900 líderes corporativos (que incluyen cargos como director ejecutivo, director financiero, director de marketing, director general, director de tecnología y director operativo), y 1800 empleados (trabajadores del conocimiento). 

Los encuestados pertenecían a los siguientes mercados: Australia, Francia, Alemania, Japón, México, Países Bajos, Reino Unido y Estados Unidos. En cada mercado, se encuestó a 200 empleados y 100 líderes, excepto en Estados Unidos, donde participaron 400 empleados y 200 líderes. El estudio se centró en los siguientes sectores: servicios financieros, servicios de salud y ciencias de la vida, tecnología, servicios profesionales, manufactura, venta minorista, sector público/gubernamental y educación.