Un workplace digitale è una strategia aziendale che riunisce gli strumenti, i luoghi, gli stili di lavoro, la cultura e le competenze necessarie ai dipendenti per svolgere il proprio lavoro in modo ottimale e servire meglio i clienti. Attraverso la consumerizzazione dell’ambiente di lavoro, una strategia per il workplace digitale cerca di migliorare la produttività traendo vantaggio da strumenti e processi intuitivi e di facile utilizzo. Questi strumenti possono spaziare dai dispositivi mobile e gli strumenti di collaborazione ai workspace digitali intelligenti, fino ai programmi di riconoscimento dei meriti dei dipendenti.
Ogni trasformazione digitale comporta degli aggiornamenti tecnologici e la revisione dei processi aziendali. Tuttavia, molte organizzazioni si stanno rendendo conto che tali iniziative non sono sufficienti per supportare una forza lavoro agile e coinvolta attivamente nell’ambiente di business odierno, caratterizzato da una continua evoluzione.
La strategia del workplace digitale mira a promuovere l’agilità digitale della forza lavoro ponderando i modi e i luoghi in cui le persone lavorano, gli strumenti di cui hanno bisogno, le competenze che dovrebbero acquisire e il tipo di cultura che sviluppano. Questo punto di vista olistico può aiutare le organizzazioni a promuovere l’agilità del team, a migliorare la collaborazione e ad aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
L’obiettivo finale di qualsiasi strategia del workplace digitale è migliorare l’esperienza del cliente. Per raggiungere questo obiettivo, tuttavia, le organizzazioni devono innanzitutto migliorare l’esperienza dei dipendenti. I dipendenti sono più disposti a collaborare e ad affrontare progetti stimolanti se il loro lavoro li entusiasma.
I workspace intelligenti possono favorire lo sviluppo di un nuovo approccio alla collaborazione di gruppo, fornendo allo stesso tempo spazi tranquilli in cui concentrarsi. Inoltre, i workspace immersivi combinano elementi digitali come realtà aumentata, virtuale e mista con altri elementi sensoriali visivi, uditivi e tattili. Ciò trasmette un senso di presenza nel mondo reale che può incrementare il coinvolgimento dei dipendenti virtuali.
Le piattaforme di coinvolgimento dei lavoratori e i sistemi di riconoscimento e ricompensa dei dipendenti possono migliorare il morale. Le tecnologie di intelligenza artificiale, tra cui i chatbot, gli assistenti virtuali e le interfacce utente conversazionali, possono aiutare le persone a lavorare in modo più rapido e intelligente attraverso l’automazione delle attività di routine. I motori di insight che utilizzano l’apprendimento automatico possono fornire in modo proattivo informazioni e contenuti significativi. Gli strumenti intelligenti per i talenti interni, invece, possono ricorrere ad algoritmi di corrispondenza per individuare le competenze e i ruoli adatti a un determinato progetto.
Nel complesso, tutti questi elementi aiutano i dipendenti a dare un senso al proprio lavoro, a collaborare in modo più proficuo con i colleghi e a essere più attivamente coinvolti sul luogo di lavoro
Nell’odierno ambiente aziendale, l’unica costante è il cambiamento. La trasformazione digitale ha cambiato il modo in cui le organizzazioni sono strutturate e le modalità di conduzione delle attività. I servizi cloud hanno accelerato il ritmo di questo cambiamento; allo stesso tempo, nuovi modelli di lavoro come la mobility, la gig economy e le strutture organizzative più orizzontali stanno cambiando il futuro del lavoro.
Per sostenere e mantenere un vantaggio competitivo, ogni azienda deve promuovere l’agilità digitale della forza lavoro. Il workplace digitale mira a fare proprio questo. Sebbene non esistano due strategie di workplace digitale identiche, ciascuna di esse deve includere una combinazione di strumenti, stili di lavoro, competenze, luoghi e cultura per avere successo.