¿Qué es la transformación de TI?

La transformación de TI es el proceso de alinear el departamento de TI con los objetivos más amplios de la organización. Se trata tan solo de un elemento de la transformación digital y hace referencia a las formas en que TI puede entregar soluciones de la próxima generación para proporcionar una mejor asistencia a las necesidades diarias de tecnología de la organización, junto con sus iniciativas empresariales de alto nivel.

Explore los principales elementos de la transformación de TI

¿Cómo beneficia la transformación de TI al negocio?

En un nivel alto, hay tres beneficios clave asociados a la transformación de TI: estratégicos, financieros y una mayor agilidad empresarial:

  1. Beneficios estratégicos: La transformación de TI proporciona beneficios estratégicos tanto para los empleados como para los equipos de TI. Cuando los empleados tienen fácil acceso a la tecnología que necesitan, la productividad mejora y los niveles de implicación aumentan, lo que se traduce en mejores resultados empresariales. Para los equipos de TI, la transformación de TI ayuda a agilizar la administración, lo que significa más tiempo para las iniciativas estratégicas.
  2. Beneficios financieros: La transformación de TI es una inversión rentable a largo plazo ya que ayuda a evitar las importantes inversiones de capital asociadas con el mantenimiento de los centros de datos y hardware, libera recursos de personal gracias a la automatización y simplifica el trabajo para el usuario final de forma que puedan ser más eficientes. También puede ahorrar en el coste de la tecnología redundante.
  3. Agilidad del negocio: Con el tiempo, la transformación de TI aporta la velocidad y flexibilidad necesarias en el panorama actual de alta competitividad empresarial. Puede significar unos menores tiempos de comercialización, una implementación más sencilla o el despliegue de nuevas soluciones, así como la capacidad de ampliación para impulsar importantes resultados empresariales a demanda. También significa una mayor flexibilidad para los empleados, lo que les permite trabajar de forma segura desde cualquier lugar, tanto si es en la oficina, en las instalaciones de un trabajo, en la oficina del cliente o durante un viaje.

¿Cuáles son los factores de éxito críticos en la transformación de TI?

Desarrollo de un plan para que TI se adapte a los objetivos empresariales

Antes de iniciar una iniciativa de transformación de TI, las organizaciones deberían conocer los objetivos empresariales a corto y largo plazo, tanto de la empresa como de su sector, así como las tendencias emergentes en cuanto a tecnología. El departamento de TI debería trabajar codo con codo con la dirección para comprender las necesidades exclusivas de cada departamento y lo que necesitan de la tecnología. A continuación, el departamento de TI debería crear una hoja de ruta con plazos y un plan de comunicación para informar al personal de los cambios a medida que se realizan.

Priorización de la experiencia e implicación de los empleados

Para proporcionar una experiencia excepcional, los equipos de TI deberían comenzar por saber lo que necesita la organización y a partir de ahí, descender hasta las necesidades de los empleados. A continuación, deberían determinar si los empleados tienen un fácil acceso a los datos, aplicaciones y herramientas que necesitan para ser eficientes y si se puede simplificar el trabajo automatizando las tareas rutinarias y agilizando los flujos de trabajo. La adopción de un planteamiento centrado en el empleado por parte del departamento de TI es cada vez más importante ya que las organizaciones se enfrentan a mayores expectativas de mejorar las experiencias de los empleados.

Planes de futuro

Si bien nadie puede predecir el futuro, la creación de una infraestructura más flexible permite que las organizaciones tengan una mayor agilidad y se puedan adaptar a lo que depare el futuro. Con una planificación cuidada, las organizaciones pueden implementar una TI que se adapte, amplíe y pivote rápidamente a medida que surjan nuevas necesidades empresariales, lo que permitirá que las organizaciones respondan de forma más eficiente a medida que evolucionan los mercados.

¿Cuáles son los principales retos de la transformación digital?

Cambio de forma de pensar

El planteamiento de status quo en cuanto a la entrega de TI ya no es suficiente para satisfacer las necesidades empresariales diarias de la mayoría de las organizaciones: la presión para mantener el ritmo o superar a la competencia crea urgencia en la transformación de TI y en la innovación de la empresa; los empleados esperan una tecnología intuitiva y fácil de usar y las arquitecturas de red heredadas ralentizan la productividad y su actualización requiere una gran cantidad de trabajo.

Mediante la implementación de nuevos modelos operativos, y luego su implementación, el departamento de TI puede ayudar a las organizaciones a satisfacer unas demandas empresariales en continuo cambio. También puede crear una infraestructura que soporte un marco de trabajo empresarial adaptativo sin que esto signifique un importante trastorno para la organización.

TI heredada y preparación para la nube

Los flujos de trabajo están acelerando hacia la nube, y por un buen motivo. La nube ofrece flexibilidad y escalabilidad estratégica, financiera y operacional (vea lo beneficios adicionales más arriba). Sin embargo, los centros de datos no desaparecerán pronto. Y esto es debido a que las empresas:

  • Desean mantener el control interno de la red y sus datos para evitar los riesgos potenciales asociados con la seguridad en la nube
  • Tienen miedo de depender de un único proveedor
  • No disponen del servicio de soporte interno adecuado para implementar nuevos sistemas y nubes a la vez que administran las operaciones diarias y el servicio de asistencia telefónica

El 80 %

de la industria de TI sigue ejecutando servicios críticos en infraestructuras tradicionales.

– CIOReview

Modelos de funcionamiento desfasados

Unos comportamientos y prácticas desfasados van de la mano con una tecnología obsoleta. A la hora de prepararse para actualizar las infraestructuras de TI, las organizaciones también deberían pensar en las personas y procesos que utilizarán las nuevas soluciones. La selección de la tecnología adecuada simplifica la implementación y el mantenimiento, y aumenta la probabilidad de la aceptación por parte de los usuarios.

Un socio adecuado, junto con las soluciones tecnológicas adecuadas, puede reducir enormemente el número de retos asociados a la transformación de TI. Al proporcionar una solución que se adapta a su ritmo y que sea compatible con las principales iniciativas, como el viaje a la nube y la modernización de la seguridad, un socio adecuado puede ayudar a simplificar la adopción de nuevas tecnologías y que la transformación de TI sea una operación sencilla.


Recursos adicionales:

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