Lösungen für die IT im Einzelhandel

Citrix Lösungen für die IT im Einzelhandel ermöglichen einen erstklassigen, persönlichen Kundendienst. Dadurch wird die Produktivität der Mitarbeiter im Geschäft, in der Firmenzentrale und an Remote-Standorten gesteigert und die Kunden erhalten dank sicherem, einheitlichem Handel ein Always-On-Einkaufserlebnis.

Sofortiger Zugriff für Mitarbeiter in Vertrieb und Verkauf

Mit den sicheren digitalen Arbeitsplätzen von Citrix können Sie Anwendungen zentral im Rechenzentrum managen und sichern. Die Einzelhandelslösungen von Citrix optimieren das Onboarding von Mitarbeitern, vereinfachen die Anwendungsaktualisierung und verbessern die Datensicherheit. Mitarbeiter im Geschäft, in der Firmenzentrale, an Remote-Standorten, Auftragnehmer und Drittanbieter erhalten jederzeit und über jedes Gerät sofortigen Datenzugriff.

Zentralisierung von Filial- und Mitarbeiteranwendungen

Gewährleisten Sie, dass allen Mitarbeitern dieselben Anwendungen und Tools zur Verfügung stehen, um für eine einheitliche Repräsentation Ihrer Marke und einen innovativen Kundendienst zu sorgen. Stellen Sie komplette Desktops oder lediglich die Anwendungen für jedes Endgerät bereit – einschließlich Workstations, günstigen Thin Clients, PCs, Macs und Tablets im Geschäft. Citrix ermöglicht einen Echtzeit-Benutzerkomfort für Mitarbeiter, der mindestens so gut wie eine lokale Anwendung ist.

Bereitstellung eines erstklassigen, persönlichen Einkaufserlebnisses

Eine differenzierte Customer Experience ist einer der letzten wahren Wettbewerbsvorteile für Ladengeschäfte. Citrix Lösungen für den Einzelhandel erhöhen die Mitarbeiterproduktivität, verbessern die Konnektivität im Geschäft und bieten den Kunden neue Möglichkeiten, z. B. durch die Einbindung des Internets in das Einkaufserlebnis im Geschäft.

Verbesserung der Cybersicherheit ohne Einschränkung der Mobilität

Der Schutz der IT-Umgebung vor Cyberkriminalität stellt Einzelhändler vor eine große Herausforderung. Sie müssen sich an die Vorgaben der Payment Card Industry (PCI) halten und gleichzeitig mit immer raffinierteren Cyberangriffen und kontinuierlich wachsenden Datenmengen Schritt halten. Einheitliche Handels- und für Mobilgeräte optimierte Umgebungen bieten Vor- und Nachteile – mehr Tools für den Kundendienst, aber auch mehr Risiken, die gemindert werden müssen.

Steigerung der Leistung von Mitarbeitern und Prozessen

Durch die Migration von Geschäftssystemen in die Cloud – bei strategischer Vorgehensweise und vorheriger Klärung der Zuständigkeiten –, erhalten Einzelhändler die Möglichkeit, die Leistung von Mitarbeitern und Prozessen zu überwachen und zu verbessern. Mithilfe der Cloud-Services von Citrix können isolierte Organisationseinheiten bei der Cloud-Migration aufgebrochen und veraltete oder proprietäre Einzelhandelsanwendungen integriert und für alle Beteiligten verfügbar gemacht werden. Wichtige Funktionen wie Inventar, Versand und Point of Sale (POS) können in einer zentralen Ansicht über eine einzige Plattform aufgerufen werden. Das sorgt für zwei Vorteile: Führungskräfte erhalten einen umfassenderen Einblick in das Unternehmen und die Mitarbeiter können schneller und effizienter auf die nötigen Kundendaten zugreifen. Dadurch verbessert sich der Prozessablauf und der Kundendienst wird messbar optimiert, da wichtige Informationen zu Kunden und ihrem Transaktionsverhalten schneller verfügbar sind.

Selbst wenn sich die Benutzer auf der anderen Seite der Welt befinden, ist die Latenz kaum spürbar. Das ist erstaunlich. Außerdem kann ich hier in Emeryville mit nur einem Systemadministrator eine Citrix Implementierung für 100 Benutzer ausführen.

Raul Celorio
Senior Manager, IT Infrastructure & Operations
Jamba Juice

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