Ingrédient indispensable de toute innovation, la créativité est chère à tous les dirigeants d’entreprise, qui souhaitent la dénicher et la développer au sein de leurs collaborateurs. Et pourtant, leur donnent-ils vraiment les moyens d’être créatifs dans l’organisation quotidienne de leur travail ? Rien n’est moins sûr.

Citrix s’est associé à l’agence digitale Quartz Creative pour concevoir une série de sept cours en ligne baptisée Workplace Experience (WX).

Chaque épisode se penche sur un aspect de votre espace de travail avec la vision de plusieurs experts qui apportent aux modes de travail actuels un nouvel éclairage.

Le septième cours « Arrêtez d’inscrire la créativité dans votre agenda », a été conçu avec Art Markman, professeur de psychologie à l’Université du Texas, qui revient sur les mécanismes cérébraux de la créativité et fait tomber les idées reçues à son sujet. Ce cours s’articule autour de trois conseils pour générer le maximum de créativité et de pensée innovante au sein de vos équipes.

1. La créativité nécessite du temps disponible

Réunions, centaines de mails quotidiens, sollicitations multiples qui interrompent le travail, rédaction de documents (parfois au-delà de leur délai de livraison)… Notre vie au travail ne semble être qu’une succession de tâches programmées dans un calendrier, et le temps file à toute allure. On pourrait être tenté de fixer une heure de pensée créative dans son agenda, mais le problème, c’est que notre cerveau ne marche pas comme ça !

On ne peut programmer le moment où une bonne idée surgit, et on se surprend parfois à les voir apparaître juste avant de s’endormir, ou sous la douche – c’est-à-dire quand notre cerveau a le temps de développer une pensée librement. Une entreprise sera d’autant plus innovante que ses salariés auront du　temps libre　dans leur journée, et qu’ils ne seront pas soumis à du stress. Si cette phrase peut faire sourire les sceptiques, certaines entreprises ont déjà repensé le temps de travail de leurs collaborateurs en ce sens : Google applique une règle des 20%, c’est-à-dire que ses employés ont un jour par semaine pour se dédier à des « projets passion ».

Les entreprises les plus performantes financièrement étant les plus innovantes¹, cela peut valoir la peine d’embaucher plus de collaborateurs pour leur libérer du temps. Par ailleurs, des outils technologiques comme Citrix Workspace accompagnent les utilisateurs dans la priorisation de leurs tâches, boostant leur productivité en gérant au mieux la volumétrie de leur travail, ce qui les aide à retrouver du temps disponible pour des activités à plus haute valeur ajoutée.

2. Les idéee fusent lorsqu’on est seul

Contrairement aux idées reçues, les gens sont beaucoup plus créatifs en réfléchissant seuls qu’en groupe. Repensez à toutes ces heures passées à «　brainstormer　» avec vos équipes, où vous étiez sûr de doper leur inspiration par effet rebond et émulation collective. N’allons pas jusqu’à parler de temps perdu, mais d’occasion manquée de recueillir trois fois plus d’idées (et parmi celles qui ne se sont jamais exprimées, certaines étaient forcément très intéressantes)2.

C’est la diversité des individus qui crée une réaction ou association d’idées unique pour chaque contexte, en laissant son esprit vagabonder librement et suivre un chemin de pensée qui lui est propre. En session de brainstorming, les premiers à s’exprimer donnent un axe de départ à ce　chemin　de pensée, verrouillant involontairement la créativité de tous les autres participants. Tout le monde sort conquis de la réunion, pensant avoir débordé d’imagination, alors que le groupe a travaillé sur un spectre d’idées dérivées de celle de la personne qui a pris la parole d’entrée de jeu.

3. Repensons le brainstorming

Pour autant, il n’est pas question de mettre fin à cet exercice, juste d’en faire la deuxième étape du processus de créativité. Envoyez à vos équipes l’objet du brainstorming, demandez-leur de réfléchir à cette question en amont, et de présenter le jour J plusieurs idées déjà préparées avant la réunion.

Le brainstorming est bien plus positif lorsqu’il sert à faire le tri parmi toute une diversité d’idées existantes, et à créer un consensus qui permette d’obtenir une adhésion d’équipe à un projet créatif. Un autre aspect essentiel durant la réunion est de valoriser et de féliciter toutes les idées, même celles qui ne seront pas retenues. Ainsi les participants ne ressentiront pas de frustration et mettront toujours la même énergie et le même enthousiasme à prendre des risques créatifs lorsque l’occasion se présentera de nouveau.

Pour en découvrir davantage sur la façon dont l’environnement de travail influe sur la pensée créative, n’hésitez pas à suivre le septième volet de notre série de cours sur la Workplace Experience.

¹ Selon une étude réalisée en 2017 par McKinsey Digital

2 Selon une étude réalisée en 2018 par Wiley Online Library, les brainstormings ayant été «guidés» et préparés par chaque participant à l’avance ont produit 350% d’idées en plus que les brainstormings traiditionnels.