こんにちは！シトリックス・システムズ・ジャパンの購入前製品問い合わせ窓口担当です。
今回ご紹介するお問い合わせはこちらです。
Q：iPad上でマウスが使えるってホント！？ Citrix X1 Mouseについて詳しく知りたいのですが。
A：はい、Apple iPad/iPhoneでCitrix Receiverを利用されているユーザーの方がご利用いただけます。
「Citrix X1 Mouse」は、物理マウスをiPad/iPhone のBluetoothペアリングによってCitrix Receiverで認識させ、iPad/iPhoneで利用している仮想デスクトップ、仮想アプリケーション用のポインティングデバイスとして機能させます。
Citrix Receiver経由で接続するXenApp/XenDesktopの仮想セッションの中で機能するように設計されているため、物理マウスを使い複雑なWindowsアプリケーションをiPad上で操作できるのです。
詳細は下記URLのFAQをご覧下さい。
https://www.citrix.co.jp/content/citrix/en_us/go/citrix-mouse-support.html
Citrix X1 Mouseについて特に寄せられる質問について抜き出しました。
ご購入の際はご注意ください。
◆Citrix X1 MouseはiPadおよびiPhone上のシトリックス以外のアプリケーションで動作しますか。
いいえ。Citrix X1 Mouseは、iPadおよびiPhone上のCitrix Receiver、ShareConnectおよびGoToMyPCにマウス機能を提供します。Android、Mac、およびWindowsデバイス上では、標準的なBluetooth対応マウスとして機能します。X1 Mouseは、シトリックス以外のiPadおよびiPhoneアプリケーションにはマウス機能を提供しません。
◆Citrix X1 MouseはAppleがサポートするソリューションですか。
Appleでは、iOSに対するネイティブマウスサポートを提供していません。Citrix X1 Mouseは、iOSと通信するのではなく、Citrix Receiverと直接通信します。Citrix X1 MouseとCitrix Receiverは、Appleが公式にサポートするAPIを使用して、X1 MouseとCitrix Receiverの間のBluetooth通信（BLE）を確立します。マウスの機能は、XenAppとXenDesktopのホステッドアプリケーションおよびデスクトップ、Citrix ShareConnect、GoToMyPCモバイルアプリケーションでのみ利用でき、その他のiOSアプリケーションでは動作しません。X1 MouseはiOS以外のデバイスでも使用でき、その場合は標準的なBluetooth 4.0マウスと同様に動作します。
◆Citrix X1 Mouse納期について
シトリックスがご注文を承ってから、5営業日以内に出荷手配をいたします。
◆X1 Mouseの問題のトラブルシューティングの診断方法を教えてください。
１．iOS 5.9.5 版 Citrix Receiver以降をインストールしてください。アプリケーションストアで「Citrix Receiver」を検索すると見つけることができます。
２．iPhoneまたはiPadからBluetoothを有効にします。下部の「オン」スイッチで「X1 Mouse」を有効にします。
３．Receiverを起動し、右上のReceiverメニューの設定オプションからX1 Mouseを有効にします。
４．マウスの下部の「接続」ボタンを押します。
５．iOSポップアップでマウスのペアリングをするよう求めるプロンプトが表示されたら、「OK」を押します。
６．ペアリングが終了すると、マウスカーソルが表示されます。マウスクリックは、XenAppまたはXenDesktopセッション内と、Citrix GoToMyPC、Citrix ShareConnectの各セッションでのみ機能することにご注意ください。
７．問題が発生した場合（マウスのカーソルが表示されないなど）
A．スワイプしてReceiverアプリケーションを削除してください。
B．「設定」->「Bluetooth」に移動してCitrix X1 Mouseを見つけ、「i」を押し、「デバイスを削除」（Forget This Device）を押します。
C．手順2～4と同様に、再度ペアリングプロセスを実行します。
D．Citrix X1 Mouseが、別のBluetooth対応デバイスではなく、意図したiPadまたはiPhoneに接続されていることを確認します。
８．認定パートナーから購入したマウスは90日間保証されます。
Citrix X1 Mouseで引き続き問題が発生する場合は、交換用マウスのリクエストをこちらから送信できます。
※お手数ですが、入力フォームは英語でご入力をお願いいたします。
※Order#が不明な場合は購入元の認定パートナーにご確認ください。
