Посмотреть видео целиком

Work 2035

Как работники и технологии будут прокладывать путь для новых способов работы

СТАТЬЯ | Время чтения: 4 мин
19 сентября 2020 г.

Цифровое разобщение

(англ. digital disconnect) — несоответствие между представлениями о том, как будет выглядеть работа в будущем, у глав предприятий и сотрудников.

Чтобы сформировать будущее, его нужно сначала представить себе. И наиболее изменчивым будущее выглядит именно в сфере работы.

Пандемия COVID-19 заставила многие организации радикально и в сжатые сроки изменить свой подход к организации работы и уже сейчас начать работать как в будущем. Не нужно гадать, когда изменится способ работы сотрудников, — изменение уже произошло. Как главам предприятий, законодателям и просто работникам получше разглядеть те мощные процессы, которые формируют наш мир, и приблизить нужное нам будущее?

Основываясь на представлениях в академической среде, среди глав предприятий и их сотрудников в США и Европе, компания Citrix поручила провести исследование из двух частей о том, как люди представляют себе работу в 2035 году. Какие возможности могут возникнуть? Что может затормозить прогресс? И как люди могут воспользоваться технологиями для осуществления наилучших вариантов развития событий — и с точки зрений своих организаций, и в личном плане?

Первая стадия нашего исследования — интервью с рядом ведущих мировых экспертов по работе будущего — помогла нам выявить две важнейшие оси, лежащие в основе сценариев будущего: замена работников либо расширение их возможностей за счет технологий, а также централизованный либо распределенный образ работы. Исходя из этих осей мы создали четыре различных сценария образа работы в 2035 году.

Вторая стадия нашего исследования — опрос сотрудников и глав предприятий — вдохнула жизнь в эти сценарии и показала, какие из них кажутся специалистам наиболее вероятными.

Судя по результатам исследования, поводов для оптимизма немало. Семьдесят семь процентов всех опрошенных считают, что к 2035 году ИИ существенно ускорит их процесс принятия решений. Большинство респондентов согласны с тем, что в будущем технологические интерфейсы повысят человеческую продуктивность и производительность. Однако исследование также вскрыло значительное несоответствие («цифровое разобщение») между представлениями о будущем работы у глав предприятий и у сотрудников.

73
%

глав предприятий считают, что технологии и ИИ увеличат продуктивность работников как минимум вдвое к 2035 году

39
%

сотрудников считают, что технологии и ИИ увеличат продуктивность работников как минимум вдвое к 2035 году

Например, в то время как почти три четверти (73%) глав предприятий считают, что технологии и ИИ увеличат продуктивность работников как минимум вдвое к 2035 году, это мнение разделяют лишь 39% сотрудников. Кроме того, немногие (всего 19%) главы предприятий полагают, что численность постоянных сотрудников станет низкой к 2035 году, однако в это верят большинство сотрудников (60%).

МИР РАБОТЫ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ СОТРУДНИКОВ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ НЕГО ЖЕ В ПРЕДСТАВЛЕНИИ ГЛАВ ПРЕДПРИЯТИЙ.

Кроме того, хотя свыше 3/4 руководителей считают, что в организациях к 2035 году будут созданы такие подразделения, как отдел управления ИИ и отделы реагирования на киберпреступления, менее половины сотрудников ожидают появления таких подразделений. Большинство глав предприятий представляют себе мир крепких корпоративных структур, основанный на успешном сплаве людей и технологий, а сотрудникам видится гораздо более разрозненный мир, где корпорации больше не занимают доминирующего положения и многие должности заменены технологиями.

Вывод неутешителен: если цифровое разобщение не устранить, главы предприятий рискуют не реализовать ценность и преимущества будущего, подкрепленного технологиями.

В статье мы постараемся подготовить вас к последствиям каждой из рабочих моделей и помочь в разработке плана на 2035 год, с которым бы согласились и сотрудники, и работодатели. Изучив эти возможности, организации смогут проложить путь к работе будущего, приемлемой для всех.

Четыре образа работы

Сценарное моделирование

Компания Citrix организовала многоэтапный процесс по сбору актуальных мнений о работе и технологиях будущего. Интервью с экспертами в предметных областях, связанных с работой будущего, вместе с серией семинаров помогли выявить компоненты четырех вероятных сценариев будущего.

Исследование мнений

Мы провели 500 интервью с представителями высшего руководства компаний среднего и крупного бизнеса (минимальная численность персонала — 250 человек; в США — 500 человек), а также 1000 интервью с их сотрудниками. Были представлены компании из секторов финансовых услуг, здравоохранения и наук о жизни, розничной торговли, промышленного производства, профессиональных услуг, а также телекоммуникаций, СМИ и технологий.

Следующий опрос 300 глав предприятий был проведен в мае 2020 года с целью понять масштаб воздействия пандемии COVID-19 на отношение людей к будущему работы.

Устранение несоответствия

И главы, и сотрудники предприятий смогут успешно работать в будущем, нужно только понять, исследовать и преодолеть «цифровое разобщение». Без этих усилий перемены на рабочем месте могут сильно замедлиться. Главное предостережение в нашем исследовании можно выразить так: руководители и рядовые сотрудники не сошлись во мнениях о том, какой из этих четырех образов работы займет преобладающее положение в 2035 году.

Образ «Фрагментированных организаций», с которым связан высокий уровень беспокойства по поводу замены людей технологиями и потери постоянного трудоустройства, сотрудники назвали той рабочей моделью, которая вероятнее всего характеризует 2035 год. А вот руководители больше верят в образ «Централизованных организаций», где постоянное трудоустройство по-прежнему является основой рабочей культуры, а технологии стимулируют работников выполнять обязанности максимально добросовестно. Чтобы преодолеть это расхождение, руководителям нужно позаботиться о значительном повышении квалификации работников и расширении их возможностей за счет технологий, а также предложить убедительное видение, в котором технологии дополняют функции работника, а не отнимают у него хлеб.

Перемены, вызванные пандемией COVID-19, показали, каким непредсказуемым может быть будущее. Мало кто мог предвидеть текущее положение вещей, что уж говорить о мире, удаленном от нас на 15 лет. Тем не менее это исследование ясно дает понять, что только от нас зависит, насколько благоприятной будет работа в будущем. Благодаря планированию и вниманию она сможет приносить пользу и сотрудникам, и организациям, а повседневная рутина станет более осмысленной.

Ресурсы по теме

ОТЧЕТ

Work 2035: как работники и технологии будут прокладывать путь для новых способов работы

ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА

Ознакомьтесь с нашей электронной книгой об удаленной работе и подготовьтесь к новому стандарту — работе из любой географической точки

NEWSLETTER

Get the latest research, insights, and stories from Fieldwork by Citrix.