클라우드 전략이 더욱 유연한 업무를 가능하게 하는 방법

유연한 업무 및 하이브리드 업무 모델을 수용하는 조직이 증가함에 따라 클라우드 전략의 역할이 중요해지고 있습니다. 클라우드에서의 훌륭한 경험으로 직원에게 권한을 부여하는 방법을 알아보십시오. 

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2021년 4월 20일

유연한 업무는 계속 유지될 것입니다. 기업 비즈니스 리더 중 54%는 회사가 팬데믹 이후에도 유연한 업무 모델을 채택할 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 하이브리드 근무 환경에서 직원들은 원격 근무와 공유 사무실 공간에서의 업무 간 할애 시간을 분리합니다. 그러나 이 업무 모델은 직원과 고용주 모두에게 많은 혜택을 제공하지만, 업무 기술의 현재 상태는 아직 준비가 되어 있지 않습니다. 비즈니스 리더 중 놀라울 만큼 높은 수치인 98%가 근로자가 경험하는 핵심 애플리케이션에 대한 좌절감을 인정하며, 23%는 이러한 좌절감이 매일 발생한다고 답변했습니다.

유연한 업무 환경에서 조직이 번영하려면, 직원들이 어디에서 일하든 권한을 부여하는 클라우드 전략과 기술이 필요합니다. 본 기사에서는Fieldwork의 최신 Pulse Poll 조사 결과 및 Citrix EMEA 지역의 파트너인 Conecto A/S의 클라우드 통찰력을 활용하여, 새로운 기술의 채택을 단순화하고 직원 경험을 개선하며 모바일 직원을 보호하기 위해 클라우드 전략과 유연한 업무 모델을 결합하는 방법을 알아봅니다.

클라우드 전략을 통한 새로운 기술 채택 가속화

유연한 업무를 위해서는 민첩성 있는 기술이 필요합니다. 즉, 직원들이 필요로 하는 도구와 앱을 신속하고 원활하게 채택해야 합니다. 하지만 59%의 기업 임원들이 답변한 내용에 따르면 직원들은 일상 업무를 수행하기 위해 10개 이상의 앱을 사용하고 있습니다. 이로 인해 여러 도구 간의 많은 컨텍스트 전환이 일어나며, 이 때문에 피로감이 더욱 높아지고 생산성이 저하되며 앞서 언급한 불만 중 상당 부분이 발생합니다. 핵심 애플리케이션의 사용을 간소화할수록 우수한 직원 경험으로 유연한 업무를 수행하는 직원들에게 권한 부여를 할 수 있으며 클라우드 전략이 이를 가능하게 하는 핵심입니다.

클라우드 기술의 장점 중 하나는 직원들이 원하는 업무 방식에 맞게 새로운 앱과 도구를 신속하게 채택할 수 있도록 하는 방법입니다. Conecto의 CTO와 파트너인 Christian Fenneberg에 따르면 클라우드 기술은 “IT 플랫폼에서의 완전한 민첩성”을 지원하는 서비스로 지속적으로 진화하고 있습니다. “새로운 도구나 시스템을 원하고 있으며 서비스를 사용자에게 제공할 수 있을 때까지 몇 개월의 계획, 하드웨어 구매 및 복잡한 구현을 요구하는 것이 아니라 대신 몇 시간 또는 며칠 내에 이를 제공할 수 있는 부서를 상상해 보십시오. 클라우드 기술은 IT 부서가 시기 적절하게 비즈니스 프로젝트를 지원할 수 있음을 의미합니다.”

성능 분석을 사용하여 하이브리드 업무 환경 개선

Fenneberg가 설명한 완벽한 IT 민첩성을 넘어, 훌륭한 하이브리드 업무 환경은 높은 수준의 신뢰성 있는 성능을 발휘하는 기술까지도 필요로 합니다. 이는 기본적인 것으로 생각될 수 있지만, 42%의 임원들이 너무 느리거나 안정적이지 않은 앱이 직원의 좌절감을 유발하는 주요 원인이라고 말했습니다. 이러한 좌절감을 악화시키는 문제로는 애플리케이션 성능 저하의 원인에 대한 가시성 부족을 들 수 있는데, 여기에는 노후화된 하드웨어부터 느린 네트워크 속도, 직원 실수에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

따라서 다양한 애플리케이션과 환경의 성능을 측정할 수 있는 클라우드 전략에 분석 기능을 통합하는 것이 중요합니다. 이러한 클라우드 분석은 IT 예산과 리소스 사용을 최적화하는 동시에 유연한 업무를 수행하는 직원을 위한 애플리케이션 및 시스템 개선을 목표로 하는 데 필요한 통찰력을 IT 부서에 제공합니다. Fenneberg가 말한 바와 같이, “이전에는 추정치에 기반하여 구매를 했숩니다. 그리고 추정을 하기까지는 대략 3~5년 정도가 걸렸죠(잘못될 가능성이 있었음). 이제는 비용 및 성능을 시스템 사용에 맞게 미세 조정하고 이를 입증할 수도 있습니다. 따라서 성능 면에서 우수한 사용자 환경을 제공하지 못하는 시스템을 사용하기로 결정했더라도 몇 분 내에 더 높은 성능의 시스템으로 변경할 수 있게 되었습니다.”

클라우드 전략이 어디서나 유연한 업무를 수행하는 직원을 보호하는 데 도움이 되는 방법

하이브리드 업무 모델을 통해 직원들이 어디서나 생산성을 유지할 수 있으므로 모바일 인력의 보안을 보장하는 것이 매우 중요합니다. 하지만 다양한 위치에서 다양한 기기를 사용하는 원격 직원을 보호하는 일은 쉽지 않습니다. 직원 경험을 해치지 않고 보호할 때는 특히 더 그렇습니다. 비즈니스 리더의 39%는 과도한 보안 장애물이 있는 앱이 직원들 사이에 좌절감을 유발하고 있다는 점에 대해 우려한다는 점을 고려할 때 강력한 사용자 환경과 뛰어난 보안 간의 균형을 유지하는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. Fenneberg는 “Conecto는 수년간 직원 경험에 집중해 왔으며, 어느 시점에서든 필요한 것을 정확하게 선택하는 민첩성을 확보했다는 것은 엄청난 이점입니다.”라고 말했습니다.

보안 및 직원 경험을 위한 양대 책무를 염두에 두고, 63%의 조직에서는 애플리케이션에 대한 직원 액세스를 보호하기 위해 싱글 사인온(SSO)을 채택했습니다. SSO를 사용하면 VPN과 같이 네트워크 속도를 떨어뜨리는 보안 기술에 의존하지 않고도 필요한 모든 클라우드 애플리케이션에 대해 안전한 통합 직원 액세스를 제공할 수 있습니다. 따라서 유연한 업무 모델을 통해 직원에게 더 많은 이동성을 제공할 수 있으므로 SSO와 같은 보안 솔루션은 탁월한 직원 경험과 더불어 제로 트러스트 보안을 실현하는 데 도움이 됩니다.

클라우드 전략과 유연한 업무를 결합할 시기는 바로 지금

클라우드 전략을 계획하고 하이브리드 업무 모델로 전환하는 것은 별도의 이니셔티브가 아닙니다. 유연한 업무를 수행하는 직원의 경험을 개선할 수 있는 방법을 모색할 때 첨단 클라우드 기술을 채택하는 것은 그렇게 할 수 있는 좋은 방법이면서도 IT 비용을 개선할 수 있는 방법이 됩니다. Fenneberg는 이렇게 설명합니다. “클라우드가 급속히 성숙했습니다. 우리가 실제로 개발 모델을 통해 백엔드 리소스를 제공할 수 있다면, 이로 인해 모든 조직의 IT 비용 모델이 달라질 것입니다. 순수 클라우드 또는 하이브리드 솔루션은 모든 온프레미스 솔루션보다 더 좋습니다.”

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