支持和服务

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客户成功服务 (CSS) 计划

包括支持、咨询和教育在内的全面计划,旨在帮助您更快获得更多价值,同时保持 Citrix 解决方案以最高性能运行。

可定制以满足您的需求

为任何 CSS 计划定制高级服务,以满足您的特有的业务目标或环境需求。

  • 使用额外支持选项满足您的特有需求。

    充分利用我们的深厚专业知识和高级计划的专门帮助,满足您的特定需求。我们帮助您推动 Citrix 环境的效率和可靠性。  

  • 有助于更快地将好思路转化成变革性业务成果。

    我们采用结果驱动型咨询服务,帮助您重新规划工作方式和员工任务,同时展示如何运用复杂的技术来满足业务目标。

  • 解锁员工和 Citrix 解决方案的全部潜能。

    用高级产品知识武装团队,将 Citrix 解决方案的能力发挥到最大,更快故障排除问题并减少支持呼叫。

  • 更快实现业务目标,从第一天起就获得更多价值。

    无论您将 Citrix 部署在内部还是云端,或是仅仅利用 CSS 计划包含的功能,入职培训工具都可帮助您推动成功的技术和最终用户采用。

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屡获殊荣的支持和服务

Citrix Technical Support 连续 3 年通过了技术服务行业协会的“Rated Outstanding Assisted Support Global”(全球好评辅助支持)认证。

Citrix 在 3 年中荣获 NorthFace ScoreBoard SM 世界级支持服务、教育和咨询领域卓越客户服务大奖。

凭借在知识管理方面的最佳实践以及在服务产品开发方面的最佳实践,Citrix 荣获了由技术服务行业协会颁发的 2017 星奖项。

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