什么是员工敬业度?

员工敬业度是员工在其工作及组织业务成果中的情感投入和专业投入。虽然与员工满意度有关,但员工敬业度主要关注员工在其工作环境中的生产力和专注度,而不只是他们的工作幸福感。由于敬业的员工更有可能将工作做到最好,员工敬业度是整个企业的基本成功的基石。

What is employee engagement and why is it so important?

关于员工敬业度的重要主题:

员工敬业度为什么重要,它有哪些好处?

高度敬业的员工更有可能超越其工作的基本要求。敬业的员工更可能提前完成项目,或者找到新方法来提高企业的敏捷性和效率,以改善业务结果。如果敬业度高,员工不太可能在工作中分心,而且更有可能创造新方法来完成工作。因为敬业的员工有大局观,相信企业的使命,他们更愿意帮助其同事和企业在理想的工作环境中成长和发展。

提高员工敬业度,可为企业带来诸多好处。根据盖洛普的调查,较高的员工敬业度可将员工流动率减少多达 59%,将利润提高约 21%,而且能够改善决策过程和员工满意度。《哈佛商业评论》最近的一项调查发现,因为这些好处,大多数企业所有者认为,更高水平的员工敬业度对于其成功非常重要

员工敬业度与员工体验有什么关系?

员工敬业度与员工体验息息相关,这是员工在与企业互动的过程中形成的广泛看法和观点。员工体验涵盖员工与企业进行的每次互动,包括他们与同事和经理的关系、有关技术和工作空间的体验以及年度考核等重要事件。

由于整体的员工体验对每位员工在实现企业使命和目标方面的投入程度有直接影响,良好的员工体验往往会促进更高的员工敬业度。基于这一点,希望提高员工敬业度的雇主将密切关注形成日常员工体验的数字和文化环境。如果制定战略来通过更好的管理和技术改善员工体验,企业往往会看到员工对工作更加敬业。

哪些方法可评估和提高员工敬业度?

为了帮助员工提高敬业度,人力资源必须接触员工以强化其对企业的价值,并让他们自己分享企业的成功。一些评估员工敬业度的问题包括:员工是否认为其工作不会被掩盖且很重要? 员工是否知道他们有发展的机会,以及如何最好地实现发展目标? 员工是否拥有将工作做到最好的工具和技术?

实现更高员工敬业度的最佳实践包括:

  • 定期沟通。将高管与经理、经理与其团队成员之间的沟通放在首位。确保每个人都拥有做好工作所需的资源,在适当时进行认可和提供奖励,以及促进工作环境中的支持性同事反馈。
  • 塑造理想的员工行为。员工需要感觉到,责任感、透明性和敬业度始于企业顶层。这有助于员工看到其企业的情感承诺和价值观反映了他们自己的,员工会感觉更有力量在其角色中积极行动。
  • 评估员工敬业度。创建一份详尽的员工敬业度调查(至少 50-80 个问题,留出无限制的空间供填写更完整的答案),并告诉员工参与调查为何重要。无论员工说了什么,坦然接受,并告知已获悉其反馈。将这些反馈作为改进的工具,可指引将来的决策,并帮助员工产生对工作的情感承诺。

哪些技术可提高员工敬业度?

如果员工认为 IT 部门专注于帮助其提高效率,他们更有可能保持敬业。技术只是提高员工敬业度的因素之一,但采用适当的工具可帮助员工保持专注,将工作做到最好。由于员工越感到企业在了解其需求并提供适当的工具,他们就越可能提高对工作的敬业度,这使在评估新技术时获得员工的认可变得重要。

理想情况下,提高员工敬业度的技术应简单易用,并为员工提供数字化工作空间中所需的一切工具。通过将所有应用程序和工具整合到同一工作空间,该技术可帮助员工防止分心,或者不用浪费时间在不同地方搜索重要的信息。采用让员工能够在任何地方开展工作的技术也有益处,因为这在完成工作的方式上为其提供了更多选择,有助于员工变得更加敬业。

如需详细了解提高员工敬业度的技术,请查看有关数字化工作空间的此术语页。