“林肯之地”通过数字技术远程提供重要的州政府服务

行业:公共部门 |  解决方案: 业务连续性

伊利诺伊州

“林肯之地”通过数字技术远程提供重要的州政府服务

亚伯拉罕·林肯说过:“我坚信人民。如果让人民知道真相,就能依靠人民来应对任何国家危机。” 新冠疫情使得这句话在伊利诺伊州(也称为“林肯之地”)得到了验证。

4,500
适用于远程工作者的最大化初始容量

25,000
新增远程工作者

人口第 5
多的州

业务挑战

面对全球新冠大流行,该州政府的 IT 团队面临的任务是,迅速将办公室劳动力转移为远程办公模式。伊利诺伊州首席信息官兼创新和技术部长 Ron Guerrier 表示:“由于新冠病毒,整个世界正在同时发生文化转变。”

随着感染新冠病毒的人数在短时间内激增,对于 Guerrier 及其团队,大规模业务中断变得近在咫尺,形势迫在眉睫。新冠病毒的爆发以及政府颁布的社交距离命令,迫使必须以前所未有的规模即时提供远程办公能力。在那时,伊利诺伊州的典型远程 Citrix 用户群已接近 3,000 名员工。该环境还可再容纳约 1,500 名员工,使总容量达到近 4,500。疫情大流行,随之而来需要将大量劳动力向家庭办公模式过渡,使这一数字呈指数级增长。该新常态将涵盖多达 30,000 名远程办公的员工。

解决方案

幸运的是,该团队已经拥有构建基块,可以帮助快速转换为对远程工作者更友好的环境。该州在很久以前就制定了云优先的 IT 法规。Guerrier 承认:“新冠病毒对 IT 环境提出了连云提供商都未曾预计到的需求。我们谈论云的灵活性;但现实是,灵活性的构建基础是,并非每个人都同时需要所有资源这一理念。冠状病毒对我们的一切认知构成了挑战。”

在了解到情况的紧急性后,Citrix 部署了一个 Citrix Consulting 架构师团队来提供即时帮助。通过这种方式,Citrix 不仅提供技术解决方案,而且还提供在短时间内实施解决方案所必需的知识和经验。

借助 Citrix Virtual Apps and Desktops,该团队使远程工作者能够与他们熟悉的个人计算机和设备进行交互。该策略使人数众多的用户群能够在家中迅速做好准备并开展工作。现实情况是,工作者的个人桌面已经针对其日常工作做好设置,并且大多数工作者都已经拥有了所需的软件。这种新的访问方法还减轻了人们对互操作性的担忧;例如,如果 IT 团队尝试将所有应用程序重新平台化到 Windows 10 虚拟桌面映像,IT 团队就会处理这类问题;现在就避免了这种情况。

在转换 IT 环境以适应远程办公时,IT 团队需要确保敏感数据的安全性。包括员工拥有的计算机在内的远程计算机必须能够访问最新资源,但同时也需要采取适当的安全措施。新环境促进了该州 IT 环境中已经实施的零信任策略的发展。“我们为工作者提供了专用于在其 PC 上访问其应拥有的资源的权限。这是一种针对不可预见的挑战的零信任实施方案,”Ford 说道。

“得益于 Citrix 和我们整个供应商团队的帮助,我们将支持的远程工作者数量增长到了二十倍,”Guerrier 表示。“此外,我们还能够为伊利诺伊州州长提出的紧急公共安全指令提供即时支持。” 而且,团队还将一场国家危机转换成了实现现代化并使其环境为未来做好准备的机会。

结果

保护办公室个人计算机的访问权限

通过 Citrix Gateway,员工可以安全地待在家中,同时访问其办公室内的 Windows 桌面控制台。

使人数众多的远程工作者用户群能够迅速做好准备并开展工作

远程工作者可以与其熟悉的个人计算机和设备进行交互,从而使人数众多的用户群能够在家中迅速做好准备并开展工作。

针对安全威胁的零信任方法

员工可使用家用计算机开展工作,风险低,并且无需将非受管计算机带入该州的网络。

我们能够为伊利诺伊州州长提出的紧急公共安全指令提供即时支持。得益于 Citrix 和我们整个供应商团队的帮助,我们将支持的远程工作者数量增长到了二十倍。

Ron Guerrier
首席信息官兼创新和技术部长
伊利诺伊州

关于伊利诺伊州

伊利诺伊州以美国原住民部落词汇“贵人的土地”命名,于 1818 年 12 月 3 日正式成为一个州。该州以亚伯拉罕·林肯、尤利西斯·辛普森·格兰特、罗纳德·里根和巴拉克·奥巴马四位美国总统的故乡为荣。如今,“林肯之地”已成为美国人口第五多的州,拥有近 1290 万人口。

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