自动续订计划

上次修订日期:2020 年 8 月 26 日

Citrix 自动续订计划提供了保护 Citrix 投资的便捷方法。通过自动续订,您不再需要担心续订何时到期。我们正在使此过程对您简单、透明且连续。

了解更多有关自动续订计划的信息:

对于所有云订阅、订阅许可证、软件维护和托管服务,自动续订是默认的续订计划。客户在下次购买这些服务时将默认加入自动续订计划。

加入之后,客户已购买服务和其他相同性质的已购买服务的所有后续续订将受到“自动续订条款和条件”的约束(如果客户购买了自动续订的其他云订阅,这将包括这些云订阅的自动续订;如果客户购买了自动续订的其他订阅许可证、软件维护和托管服务,这将包括任何此类服务的自动续订)。自动续订之后,这些服务将续订下一期限(与客户每种服务的上一期限一致),除非客户在服务到期日期前针对某项服务通知不续订,或者 Citrix 提前通知不续订。

客户可以通过 citrix.com 上的我的帐户在线检查自动续订状态。以下是资格状态选项:

  • 有效: 客户已注册,其符合条件的服务将自动续订
  • 无效:已批准例外情况以将客户从自动续订计划中排除
  • 未注册:客户尚未注册自动续订计划,并将在其下一次事务过程中进行注册
  • 不符合条件:根据自动续订计划资格标准,客户被排除
您的位置 美洲 EMEA
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日本
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Citrix 保留通过向您发送电子邮件通知为您提供其他选项的权利。此外,Citrix 还保留更新上述选项的权利。当这样做时,我们还将修改顶部的“上次修改”日期。

如果您需要帮助或对当前续订有疑问,请与您的 Citrix 续订代表或 Citrix 合作伙伴联系。

联系 Citrix 客户服务部门

客户可以选择在服务到期日期之前通知 Citrix 取消即将进行的续订。应将关于取消即将进行的续订的请求发送至 Citrix 客户服务部门,并且必须由客户直接启动。取消时,将要求客户提供报价 ID 以及取消原因。取消操作适用于单独的自动续订活动,这意味着将来的续订活动将继续受自动续订计划条款和条件的约束。

如果您需要帮助或对当前续订有疑问,请与您的 Citrix 续订代表或 Citrix 合作伙伴联系。

联系 Citrix 客户服务部门