Citrix合作夥伴支持

遇到問題?Citrix合作夥伴支持,能夠幫您解答一些經常遇到的問題,如帳戶管理,報備管理,證書管理和Citrix培訓等。

自2016年3月1日起,CloudPlatform和CloudPlatform Business Manager(CPBM)系列產品已由Accelerite公司收購,請訪問這裡直接聯絡Acceleriate服務團隊。

Account Maintenance

概述 – 賬戶管理員有權限在Partner Central增添或刪減聯絡人 > 選擇 更新地點、聯絡人和會員信息

  • 增添聯絡人:選擇新聯絡人
  • 刪減聯絡人:更改聯絡人狀態為“以前”

請瀏覽這裡了解更多與更新合作夥伴賬戶相關之信息

概述 – 請瀏覽這裡重新設置您的密碼

詳細訊息請瀏覽 CTX126207- How to retrieve My Account Login information

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限登錄賬戶視檢管理維護計劃,產品升級、修改賬戶信息和視檢許可工具。

請瀏覽這裡視檢如何修改受限制狀態。

提醒:聯絡人類型為非受限制之Organization Administrator有權限在Partner Central修改受限狀態。

Certifications and Training

概述 – 賬戶聯絡人通過Citrix認證考試後,需要關聯其證書到合作夥伴賬戶。

詳細步驟請查閱:http://support.citrix.com/article/CTX130826

概述 – 假使您想了解更多的Citrix培訓和認證訊息,請瀏覽這裡

如果您想諮詢培訓和證書訊息,請選擇這裡提交線上案件。

概述 – 登錄 Partner Central -> Training and Certification -> 合作夥伴認證管理器查閱證書合規狀態。

請瀏覽產品授權和合規性去查看獲得Citrix獎勵計劃的認證要求,例如符合Citrix獎勵計劃條件的產品

http://training.citrix.com/support在線提交以下案件

  • 查找考生ID,合併考生ID,更新信息,恢復帳戶
  • 相關的培訓憑證
  • 其他相關的認證和培訓憑證

Leads and Rewards

請瀏覽如何提交獎勵註冊查閱通過報備和獎勵工具提交獎勵註冊之詳細訊息

有關合作夥伴利益和Citrix顧問獎勵計劃,請參照Citrix 顧問獎勵計劃

New Partner application

概述 - 請瀏覽這裡查閱成為思傑合作夥伴的詳細訊息

Partner Portal

概述 – 登錄 Partner Central -> Licensing and Renewals -> 管理我的客戶續約,為客戶提供線上報價訊息。

請瀏覽這裡查閱詳細操作步驟。

概述 – 賬戶聯絡人可以修改Partner Central所顯示之首選語言設置為繁體中文。

請瀏覽這裡在Preferred Language一欄中選擇Traditional Chinese,系統會在24小時內完成訊息之修改。

概述 – Citrix Sales IQ 可以協助您了解和熟悉Citrix銷售流程。

Product

概述

概述

概述 - 請瀏覽 Product Matrix Table 查閱Citrix所支持之現有產品之階段保固和支持計劃。

稍早前產品線之生命週期訊息,請查閱這裡

概述 - 登錄 Partner Central -> Licensing and Rewards –> 合作夥伴使用許可證,工具中下載該許可文件。

關於如何分配合作夥伴演示和使用許可之方法,請瀏覽參閱 CTX2000013-How to allocate Partner Use licenses

概述 - 請瀏覽這裡下載許可產品軟體 (需登錄Citrix賬戶)如您需要了解更多產品訊息,請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡:

  • 客服熱線:請瀏覽這裡查閱您所在地區之服務熱線號碼(按2號按鍵)
  • 線上案件申請:請瀏覽這裡,線上申請案件。

概述 - 如您需要测评软体或了解更多產品訊息,請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡:

  • 客服熱線:請瀏覽這裡查閱您所在地區之服務熱線號碼(按2號按鍵)
  • 線上案件申請:請瀏覽這裡,線上申請案件。

CSA、SI 和分銷商可通過这里的申請表來申請 Citrix 在線企業使用許可證。Citrix 在線團隊將在 10 個工作日內與您聯系。

Program Membership

概述 – 賬戶之Organization Administrator有權限在Partner Central -> 更新地點、聯絡人和會員信息,完成續約。

概述 – 登錄 Partner Central 了解成為專家級合作夥伴之詳細條款。

合作夥伴可以在合作夥伴中心查看計劃會員資格狀態

合作夥伴中心 ->更新地點、聯絡人和會員信息->計劃會員 

Order Info

概述 – 登錄 Partner Central -> Sales > 銷售搜索工具,提供Citrix銷售單號(Citrix Sales Order No.)或PO單號或下單日期,查閱及下載發票。

請瀏覽 How to Search for Invoices Online 了解詳細操作步驟。

概述 – 登錄 Partner Central 選擇通過電郵接受環保無紙發票。詳細步驟請參閱CTX139672 - Paperless Invoicing

概述 – 登錄 Partner Central -> Licensing and Rewards -> 管理我客戶之維護計劃,通過選擇客戶訊息,下載產品續約證書。

Licensing

概述 – 請瀏覽 CTX 126167 - How to Allocate Citrix Software Licenses,查閱如何分配軟體到許可服務器

概述 – 請瀏覽 CTX133147-How to Allocate NetScaler VPX Licenses 查閱如何分配NetScaler VPX許可到許可服務器

僅非限制帳戶聯系人有權限重新分配許可文件

請瀏覽CTX115870 - How to Reallocate a License File,查閱如何重新分配軟體到許可服務器

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