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Citrix亞太區客戶服務

遇到問題?Citrix亞太區客戶服務,能夠幫助您解答非技術性的問題,如帳戶維護、 產品信息 、許可授權、 續費等。

自2016年3月1日起,CloudPlatform和CloudPlatform Business Manager(CPBM)系列產品已由Accelerite公司收購,請訪問這裡直接聯絡Acceleriate服務團隊。

Account Maintenance

概述 – 請瀏覽此處來創建新賬戶。

詳細訊息和步驟,請瀏覽如下指南 CTX106671 - How to Create a New Citrix Account ID/Org ID

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限在賬戶中修改聯絡人。

賬戶管理員登錄Account Profile之 公司訊息和聯絡人 工具

  • 如何增添:選擇 增添聯絡人 然後填寫詳細信息
  • 如何刪減:選擇 刪除聯絡人 在現有聯絡人列表中,選擇目標聯絡人並按繼續來刪除聯絡人。

詳細步驟,請瀏覽 CTX120355 - How to add or update contacts on a Citrix account

概述 – 客戶可以在Citrix網頁上修改登錄用戶名和密碼。

在Account Profile –> 更新我的個人資料,然後進入 登錄/密碼來完成修改。

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX126336 - Updating company and contact information on a Citrix account – Customer 。

概述 – 請瀏覽此處重新設置您的密碼

詳細步驟請瀏覽 CTX126207- How to retrieve My Account Login information

提示:郵件中密碼重置鏈接僅24小時內有效,新密碼將在重置成功30分鐘後生效。

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限登錄賬戶視檢管理維護計劃,產品升級、修改賬戶信息和視檢許可工具。詳細訊息和步驟,請瀏覽 CTX130127 – Select or change Security Access Model on Citrix account

提示:修改後更新將在24小時後生效。

Product

概述

概述 – 請瀏覽Product Matrix查閱Citrix現有產品之階段保固和支援計劃。 稍早前產品線之生命週期訊息,請查閱此處

概述

概述 – 請瀏覽此處下載許可產品軟體 (需登錄Citrix賬戶)

如您需要了解更多產品訊息,請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡:

  • 客服熱線:請瀏覽此處查閱您所在地區之服務熱線號碼(按2號按鍵)
  • 線上案件申請:請瀏覽這裡,線上申請案件。

概述 – 如您對Citrix軟件產品感興趣或需要了解更多產品訊息,請按以下方式和Citrix客戶服務部門聯絡:

  • 客服熱線:請瀏覽此處請瀏覽此處查閱您所在地區之服務熱線號碼(按2號按鍵)
  • 線上案件申請:請瀏覽此處,線上申請案件。

Licensing

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以激活分配許可證。

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX 126167 - How to allocate licenses on My Account

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以重新分配許可證

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX115870 - How to Reallocate a License File

概述 – 僅非受限制聯絡人有權限可以分配NetScaler VPX許可證

詳細訊息和步驟請瀏覽 CTX133147 - How to Allocate NetScaler VPX Licenses

Renewals

概述 – 如客戶需要續訂維護計劃,請直接郵件聯絡 #APAC-RenewalSales-GreaterChinaExternal@citrite.net

Other

概述 – 如您希望了解更過關於Citrix培訓考試之訊息,請瀏覽 Citrix Education

您也可以瀏覽這裡提交培訓或認證相關案件。

概述 – 通過Citrix網頁來查找Citrix合作夥伴,詳細訊息和步驟請瀏覽  CTX120143 - How to find a Citrix Partner

概述 – 請按以下方式聯絡Citrix技術服務部門

如果您希望購買技術支持, 請瀏覽 這裡

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