Связаться со службой поддержки

Citrix ставит своей задачей помочь вам успешно реализовать предлагаемые нами решения. Чтобы направить свой запрос в соответствующий отдел, выберите один из вариантов ниже.

Мне нужна помощь по продукту Citrix

Отправьте запрос по техническим вопросам, устранению неполадок и другим проблемам с продуктами.

Из-за большого количества звонков рекомендуем вам обратиться в службу техподдержки через Интернет.

Отправить или просмотреть запрос

Другие варианты технической поддержки:

Побеседовать в чатеПозвонить в службу технической поддержки

Для получения поддержки по Citrix Web App and API Protection посетите страницу
https://config.citrix-waap.cloud.com/

Для получения поддержки по Citrix Content Collaboration посетите страницу http://sharefile.com/support.

Для получения поддержки по Podio посетите страницу
https://support.citrix.com/cscase#/podio

Мне нужна помощь по лицензированию или учетной записи

Для решения общих вопросов, обслуживания учетной записи, лицензирования и продления лицензий, а также для обновления или объединения информации о компании выберите регион, а затем заполните форму поддержки клиентов.

Работа в режиме 24x5

Клиентам программы «Обслуживание Citrix для успеха клиентов»:

Получите оперативный ответ на общие технические вопросы в онлайн-чате!

Попробуйте инструмент для автоматизированного поиска и устранения неисправностей

Citrix Insight Services — это бесплатный инструмент от Citrix, который анализирует ваши файлы журналов, профилирует вашу среду виртуализации и сканирует систему на предмет сотен известных проблем. Это тот же инструмент, который ежедневно используют инженеры нашей службы поддержки для быстрой и точной диагностики проблем. Доступно для Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor, Citrix ADC, ByteMobile, Citrix Endpoint Management, Citrix SD-WAN, CloudPortal, Provisioning Services и Citrix Virtual Apps and Desktops Connector.

Получить доступ к инструменту

Полезные ресурсы

Управление лицензиями
Активация, обновление и управление лицензиями Citrix

Knowledge Center
База статей и брошюр, написанных техническими специалистами Citrix

Документация на продукты
Библиотека документации по продукции для решений и технологий Citrix

Форумы поддержки
Дискуссионные форумы, на которых вы можете задавать вопросы и получать практические рекомендации от других пользователей.