Электронная книга о Citrix Virtual Apps and Desktops
Загрузить в формате PDF

Новый взгляд на ведение бизнеса в обычном режиме

Значение гибридного облака в обеспечении будущего работы

Добро пожаловать в новую реальность!

Сегодня организации сталкиваются с новыми условиями работы, в которых требуется гибридная облачная технология для обеспечения максимально возможной продуктивности сотрудников независимо от их местонахождения и используемых ими устройств.

01

Создание достаточно устойчивой организации для поддержки нового будущего работы

На наших глазах происходит радикальный переход от традиционной работы в офисе: поскольку в первом полугодии 2020 г. из дома работали около половины работников в США1, а к концу 2021 г. ожидается, что доля тех, кто работает из дома несколько дней в неделю, в глобальном масштабе составит 25–30%2, организации во всем мире пересматривают свой взгляд на ведение бизнеса в обычном режиме.

Несмотря на то что большинство организаций в какой-то степени планировали действия на случай разовых или локальных событий, многим пришлось на горьком опыте узнать, насколько они подготовлены к длительному перебою в глобальном масштабе, который, как ожидается, повлияет на ведение бизнеса в обозримом будущем.

Будь то ненадежные виды сети для удаленных сотрудников, размещение важных приложений исключительно в центрах обработки данных на стороне потребителя или множество других трудностей, слишком многим организациям пришлось признать, что их ИТ-инфраструктура попросту слишком ограничена для поддержки нового формата работы.
 

Никто не может предсказать, когда (или как) следующий крупный перебой повлияет на его бизнес, но можно предпринять определенные действия, чтобы заранее подготовиться, сделав организацию более устойчивой с помощью гибридной облачной технологии для безопасного расширения развертываний ПО на стороне потребителя, тем самым предоставив сотрудникам возможность эффективно и рационально работать откуда угодно в любое время на любом устройстве.

02

Приоритизация адаптивности инфраструктуры для долгосрочной устойчивости бизнеса

Конечно, ни одна организация никогда не будет полностью подготовлена к любой непредвиденной ситуации. Однако компании, ставящие во главу угла адаптируемость, гибкость и масштабируемость своей инфраструктуры, скорее всего, окажутся в выигрышном положении после длительного перебоя на рынке.

И наоборот, организациям с ограниченной инфраструктурой (особенно тем, которые размещают большинство рабочих нагрузок и важных приложений в центрах обработки данных на стороне потребителя), возможно, будет намного труднее восстановиться после очередного крупного потрясения.

Основная разница между двумя категориями заключается в наличии или отсутствии устойчивости бизнеса в культуре и функционировании их организаций.

Почти 60% взрослых американцев, работавших из дома во время пандемии по необходимости, теперь говорят, что хотели бы работать из дома «как можно больше».3

Вот некоторые из главных причин.

Они достигли нового уровня продуктивности вдали от совещаний и офисной болтовни.

Отсутствие необходимости в поездках на работу и обратно сокращает углеродные выбросы и экономит время и деньги.

Некоторые работающие родители ценят возможность больше побыть с детьми.

Увеличилась их удовлетворенность работой (при работе из дома).

Они менее подвержены воздействию микробов и инфекций, чем при нахождении в офисе.

Какая из этих организаций больше похожа на вашу?

  Организация № 1
Большинство важных рабочих нагрузок, бизнес-приложений и других данных размещено в центрах обработки данных на стороне потребителя
Организация № 2
Управляет сочетанием виртуализированных десктопов и приложений в общедоступном облаке и некоторыми важными нагрузками в центрах обработки данных на стороне потребителя
Факторы
Задачи ИТ-отдела На повседневное управление инфраструктурой и использование панели управления тратятся значительные усилия, из-за чего остается мало времени на приложения и десктопы, обеспечивающие продуктивность бизнеса Работа с панелями управления поручена облачным партнерам, благодаря чему у ИТ-администраторов достаточно времени, чтобы сосредоточиться на функциях, повышающих
комфортность работы сотрудников
Доступ к инновациям Руководители ИТ-отделов ограничены аппаратным и программным обеспечением, которое они могут получить. Они должны быть в курсе новых функций, возможностей и решений, которые сами же и должны устанавливать Панели управления предоставляются полностью готовыми и поддерживаются в актуальном состоянии облачными партнерами с помощью последних версий, функций и исправлений
Безопасность Для предотвращения новых кибератак и поддержания систем в актуальном состоянии с помощью последних исправлений и защитных протоколов используется персонал внутреннего ИТ-отдела Используется сочетание персонала внутреннего ИТ-отдела с массивной экосистемой поставщика услуг облачных вычислений, при этом за защиту инфраструктуры отвечают эксперты по безопасности, что повышает общую безопасность организации
Масштабируемость Ограничения инфраструктуры, обусловленные необходимостью работать с единственным поставщиком, затрудняют обеспечение экономически эффективной масштабируемости Бесконечная и экономически выгодная масштабируемость с возможностью регулировки уровня вычислительной мощности и производительности, необходимого для конкретных нагрузок; обращение к облаку только в случае необходимости, что приводит к максимальной окупаемости инвестиций в имеющееся аппаратное обеспечение на стороне потребителя
Непрерывность бизнеса Непрерывность бизнеса зависит от возможностей ИТ-отдела во время перебоя; в некоторых случаях ограниченный физический доступ к ресурсам на стороне потребителя может негативно влиять на усилия по обеспечению непрерывности Постоянная непрерывность бизнеса; централизованная панель управления дает возможность быстро добавить дополнительные нагрузки на любой гипервизор или облачный ресурс без необходимости в восстановлении основных компонентов
Время окупаемости инвестиций Более длительные сроки закупки физического аппаратного обеспечения; внедрение нового оборудования и адаптация новых пользователей ограничены доступным персоналом Быстрое добавление дополнительных рабочих нагрузок и упрощенная адаптация пользователей экономят время и позволяют руководителям ИТ-отделов сосредоточиться на
стратегических инициативах
Инвестиции Значительные единовременные инвестиции с постоянными поэтапными капитальными расходами для создания инфраструктуры и ее поддержки с течением времени Преимущество оплаты по мере использования за рабочие нагрузки в общедоступном облаке — это эксплуатационные расходы

03

Использование гибридного облачного хостинга для повышения устойчивости бизнеса во время перемен

In their 2020 Strategy Road Map for Business Continuity Management4, Gartner defines “resilient organizations” as “those that rebound and prosper after business disruptions, because they’re resistant to the impacts... as well as adaptive, elastic and sustainable.”

Из-за чего эти организации настолько устойчивы?

01

Они, как правило, достаточно диверсифицированы для адаптации к быстро меняющейся рыночной конъюнктуре.

02

У них часто имеются надежные, но в то же время гибкие планы обеспечения непрерывности бизнеса, позволяющие достигать корпоративных целей при любых обстоятельствах.

03

Они инвестируют в масштабируемую инфраструктуру для обеспечения продуктивности распределенных сотрудников.

От Университета Сиднея и датского муниципалитета Альбертслунн до Университетского колледжа Лондона и компании CEVT (владельца брендов Volvo и Lotus) — наиболее устойчивые организации, с которыми мы работаем, используют гибридную облачную инфраструктуру с целью обеспечения перспективной деятельности своего бизнеса и повышенной устойчивости для преодоления перебоев в работе.

Гибридные облачные среды в сочетании с такими технологическими инновациями, как Citrix Virtual Apps and Desktops, предоставляют любым организациям огромные преимущества, такие как:

Более эффективная и гибкая работа.

Повышение продуктивности сотрудников (особенно с учетом растущего числа удаленных работников).

Дополнительная безопасность и уменьшение рисков, иногда связанных с удаленной работой.

04

Оптимизация ИТ-систем для повышения эффективности и гибкости бизнеса

Гибкость и эффективность являются визитной карточкой большинства устойчивых организаций. Отчасти они добились этого благодаря созданию бизнес-процессов и инфраструктуры, которые можно адаптировать к постоянно меняющимся потребностям их клиентов и персонала, даже во время перебоев или потрясений.

При добавлении к устаревшей инфраструктуре современных ИТ-функций, в том числе виртуализированных приложений и десктопов, вы инвестируете в устойчивую экосистему, способную поддерживать больше пользователей в большем количестве мест уже сейчас, в то же время создавая более надежную и масштабируемую систему на будущее.

Так вы закладываете фундамент для того, чтобы быстро и без труда управлять всеми своими ресурсами из одного или нескольких мест в облаке, за пределами центра обработки данных. Это станет дополнительным преимуществом в то время, когда вы физически не сможете получить доступ к серверам и другой инфраструктуре на стороне потребителя.

Кроме того, благодаря оптимизированному управлению всеми компонентами ИТ-экосистемы, усовершенствованным средствам контроля безопасности, быстрому подключению удаленных пользователей и переносу политик, конфигураций и настроек надежность вашего бизнеса гарантирована независимо от того, с какими перебоями вам придется столкнуться.

Пользователи получают более высокую производительность и меньше задержек. Поскольку сервисы управляются в облаке, им обеспечивается полное обслуживание, и мы получаем необходимую надежность операций в любое время суток. Такая стабильность у нас стала стандартом. Citrix также помогает нам в сфере безопасности и соблюдения требований регламента GDPR.

Клаус Том Кристенсен (Claus Tom Christensen),
разработчик ИТ-архитектур, муниципалитет Альбертслунн,
Дания

05

Обеспечение комфортности работы пользователей для повышения продуктивности

Удаленная работа имеет немало преимуществ, в том числе отсутствие факторов, которые обычно отрицательно сказываются на продуктивности сотрудников в офисе5. Тем не менее, без преимуществ оптимизированной виртуализации голосовых данных, изображений и видео, предлагаемых современными лидирующими облачными решениями для виртуальных приложений и десктопов, продуктивность ваших сотрудников при удаленной работе может снижаться. Кроме того, как показывают исследования, стресс, который испытывают сотрудники, стремясь сохранить высокую продуктивность, также может отрицательно сказываться на результатах их работы6.

При размещении важных рабочих нагрузок, приложений и десктопов в гибридном облаке вы закладываете фундамент для того, чтобы ваши сотрудники работали из дома так же рационально и эффективно, как и в офисе. Это объясняется тем, что при сочетании гибридного облачного хостинга с инфраструктурой виртуальных десктопов (VDI) вы автоматически получаете оптимизированную пропускную способность и доступ к ресурсам.

К каким результатам это приводит? Сотрудники получают такую же высокую комфортность работы, как и в офисе (в том числе оптимизированный вход в систему, беспрепятственное использование функций приложений и десктопов на всех устройствах, надежную печать и оптимизацию голосовых данных, изображений и видео), без отвлекающих моментов, присущих работе в офисе.

Наша цель в том, чтобы предоставить сотрудникам набор ИТ-инструментов, необходимый для оптимальной работы… чтобы дать работникам возможность самим устанавливать баланс между работой и личной жизнью, работать где и когда они хотят, на любом устройстве… Это также означает, что они могут отправлять работу ночью, из дома и забирать результаты утром».

Маттиас Брандт (Mattias Brandt),
владелец продукта Citrix, компания CEVT
(входит в холдинговую группу Zheijang Geely Holding Group, которой принадлежат автомобильные бренды Volvo и Lotus)

06

Обеспечение безопасности сотрудников и их деятельности независимо от местонахождения и используемого устройства

Как многие обнаружили, организации были просто не готовы обеспечить объем удаленной работы7, необходимый из-за перебоев, вызванных природными явлениями, киберугрозами и другими факторами. Тем не менее работа должна продолжаться.

В результате более трети сотрудников используют веб-браузеры, установленные на их собственных устройствах (не управляемых ИТ-отделом) для доступа к веб- и SaaS-приложениям8.

Проблема: когда сотрудники входят во внутренние системы компании с некорпоративных ноутбуков, смартфонов и других устройств, они непреднамеренно упрощают задачу киберпреступникам, которые удваивают усилия по проникновению в корпоративные сети (как показывают некоторые отчеты, количество атак выросло в три или четыре раза9). Это происходит потому, что 75% опрошенных сотрудников не знают, как предотвращать кибератаки10. Помимо этого, все чаще используются традиционные виртуальные частные сети (VPN), которые намного сложнее поддерживать в актуальном состоянии при ежедневной круглосуточной дистанционной работе, что создает серьезные риски безопасности.

Если вы стремитесь предложить удаленным работникам более безопасный и надежный сетевой доступ, рассмотрите вариант отказаться от традиционной сети VPN в пользу решения для обеспечения безопасности, основанного на модели нулевого доверия, такого как настраиваемый доступ для авторизованных пользователей на основе идентификационных данных, времени, состояния используемого устройства и других контекстуальных факторов. Благодаря таким решениям вы получаете полностью управляемый глобально доступный облачный сервис, способный автоматически масштабироваться для адаптации к любому увеличению числа удаленных работников, при этом обеспечивая строгий контроль безопасности доступа и в то же время предоставляя сотрудникам выбор, где, когда и на каком устройстве работать.

При использовании сетей VPN для удаленной работы обнаруживается все больше уязвимостей, на которые нацеливаются злоумышленники.11

Использование технологии виртуализации в облаке для обеспечения продуктивности удаленных сотрудников

Прошли те дни, когда мобильная работа предлагалась на выбор. Сегодня и в будущем бизнес в обычном режиме — это возможность беспрепятственно работать откуда угодно, в любой сети и на любом устройстве. Чтобы обеспечить долгосрочный успех в этой новой среде, ИТ-руководителям необходимо сделать свои организации по-настоящему отказоустойчивыми. Такие технологии виртуализации, как Citrix Virtual Apps and Desktops, особенно при размещении в гибридном облаке, обеспечивают гибкость, безопасность и производительность с бесконечными возможностями масштабирования для поддержки различных способов выполнения сотрудниками своих задач.

Узнайте больше о лидирующих на рынке решениях Citrix для доставки виртуальных приложений и десктопов в гибридных и многооблачных средах.

Источники
 
1. https://www.forbes.com/sites/nextavenue/2020/04/10/is-working-from-home-the-future-of-work/#7fa5303646b1.
2. На основе оценок Global Workplace Analytics: https://globalworkplaceanalytics.com/work-at-home-after-covid-19-our-forecast
3. New York Times, 5 мая 2020 г.
5. https://www.businessnewsdaily.com/15259-working-from-home-more-productive.html.
6. https://qz.com/606812/there-are-simple-ways-to-fix-our-frantic-obsession-with-productivity.
7. https://media.kasperskydaily.com/wp-content/uploads/sites/92/2020/05/03191550/6471_COVID-19_WFH_Report_WEB.pdf.
8. На основе опроса Enterprise Strategy Group о тенденциях в сфере инфраструктуры виртуальных десктопов (VDI) и рабочих мест как услуги (DaaS) за 2019 г.
9. https://www.zdnet.com/article/fbi-says-cybercrime-reports-quadrupled-during-covid-19-pandemic;
https://www.interpol.int/en/Crimes/Cybercrime/COVID-19-cyberthreats;
https://krebsonsecurity.com/2020/04/how-cybercriminals-are-weathering-covid-19.
10. https://www.mediapro.com/blog/2018-state-privacy-security-awareness-report.
11. «Резкий рост хакерских атак на корпорации из-за перехода сотрудников на работу из дома», 17 апреля 2020 г.