Что такое вовлеченность сотрудников?

Вовлеченность сотрудников — это их эмоциональная приверженность и профессиональный вклад в работу, а также бизнес-результаты организации. Несмотря на то что вовлеченность сотрудников связана с их удовлетворенностью, она скорее относится к продуктивности сотрудников и их сосредоточенности на работе, чем к тому, довольны ли они ею. Вовлеченность сотрудников лежит в основе успеха всей компании, так как вовлеченные сотрудники с большей вероятностью будут работать, прилагая все силы.

Основные темы, касающиеся вовлеченности сотрудников

Почему вовлеченность сотрудников важна, и каковы ее преимущества?

Вовлеченные сотрудники, скорее всего, не будут ограничиваться выполнением лишь основных требований к работе. Они с большей вероятностью будут выполнять проекты раньше срока или находить новые способы сделать организацию более гибкой и эффективной для улучшения бизнес-результатов. Работники с высокой степенью вовлеченности, скорее всего, не будут отвлекаться на рабочем месте и будут находить новые способы выполнения работы. Поскольку вовлеченные сотрудники видят всю картину и считают цели и задачи своей компании важными, у них больше желания помогать своим коллегам и компании преуспевать в комфортной рабочей среде.

Повышение вовлеченности сотрудников выгодно организации в нескольких отношениях. Согласно данным Gallup высокая вовлеченность сотрудников снижает текучесть кадров на целых 59%, улучшает принятие решений и повышает удовлетворенность клиентов, а также увеличивает прибыль почти на 21%. В результате опроса, недавно проведенного журналом «Harvard Business Review», выяснилось, что именно благодаря этим преимуществам большинство собственников компаний считают, что высокая вовлеченность сотрудников важна для их успеха.

Как вовлеченность сотрудников связана с комфортностью их работы?

Вовлеченность сотрудников тесно связана с комфортностью их работы, которая включает в себя широкий спектр оценок и наблюдений сотрудников при взаимодействии с организацией. Комфортность работы сотрудников включает в себя каждое взаимодействие с компанией, в том числе отношения с коллегами и начальством, удобство использования технологий и работы на рабочем месте, а также главные события, такие как ежегодные обзоры.

Поскольку комфортность работы сотрудников в целом напрямую влияет на их приверженность целям и задачам компании, высокая комфортность работы сотрудников с большой вероятностью приведет к повышению их вовлеченности. С учетом этого работодатели, желающие повысить вовлеченность сотрудников, должны уделять пристальное внимание цифровой и культурной обстановке, в которой сотрудники работают ежедневно. Разрабатывая стратегии повышения комфортности работы сотрудников с помощью более эффективного управления и технологий, компания, скорее всего, добьется большей вовлеченности своих сотрудников.

Какими способами можно определить вовлеченность сотрудников и повысить ее?

Для повышения вовлеченности сотрудников отделу кадров необходимо взаимодействовать с ними, чтобы заверить их в том, что они ценны для организации, и развить у них личный интерес в ее успехе. Вот некоторые вопросы, которые помогут определить вовлеченность сотрудников: Чувствуют ли сотрудники, что их работу замечают и ценят? Знают ли сотрудники, что у них есть возможности для роста и как ими воспользоваться? Есть ли у сотрудников инструменты и технологии для выполнения работы оптимальным образом?

Ниже описаны передовые методы повышения вовлеченности сотрудников.

  • Регулярное общение. Приоритизация общения между руководителями высшего и среднего звена, а также между руководителями среднего звена и рядовыми сотрудниками. Проверка наличия у каждого сотрудника всего необходимого для выполнения работы должным образом, вознаграждения и признание, когда они заслужены, а также обеспечение получения отзывов коллег для поддержки в рабочей среде.
  • Моделирование идеального поведения сотрудников. Сотрудники должны чувствовать, что ответственность, прозрачность и вовлеченность начинаются на самом верху организации. Это помогает работникам видеть, что эмоциональная приверженность организации и ее ценности соответствуют их собственным, и у них будет больше желания брать на себя инициативу в своей роли.
  • Как определить вовлеченность сотрудников. Составьте всеобъемлющий опрос о вовлеченности сотрудников (не менее 50–80 вопросов с местом для полных ответов) и дайте сотрудникам знать, почему их участие важно. Что бы они ни написали, примите их отзывы спокойно и сообщите, что вы их поняли. Использование этих данных в качестве инструмента может способствовать принятию решений в будущем и помочь сотрудникам чувствовать эмоциональную приверженность к своей работе.

Какие технологии могут повысить вовлеченность сотрудников?

Сотрудники с большей вероятностью будут вовлеченными, если они считают, что ИТ-отдел стремится помочь им быть продуктивными. Технологии — это лишь один из факторов, стимулирующих вовлеченность сотрудников, но развертывание правильных инструментов может помочь сотрудникам сосредоточиться на работе и выполнять ее оптимальным образом. Из-за этого важно привлекать сотрудников к оценке новых технологий, так как чем больше сотрудников будет чувствовать, что организация учитывает их потребности и предоставляет необходимые инструменты, тем больше вероятность того, что их вовлеченность на работе повысится.

В идеале технология повышения вовлеченности сотрудников должна быть простой и удобной в использовании, а также давать сотрудникам все, что им нужно, в рамках одного цифрового рабочего места. Объединяя все приложения и инструменты в рамках одного рабочего места, эта технология помогает не отвлекаться и не тратить время на поиск важной информации в разных местах. Также полезно применять технологии, позволяющие сотрудникам работать откуда угодно, так как это дает им выбор способов работы и помогает повысить их вовлеченность.

Более подробную информацию о технологиях стимулирования вовлеченности сотрудников можно найти на этой странице глоссария по цифровым рабочим местам.