O que é o engajamento dos funcionários?

Engajamento é o compromisso emocional do funcionário e o investimento profissional em seu trabalho, bem como nos resultados dos negócios da organização. Embora esteja relacionado à satisfação do funcionário, o engajamento do funcionário se preocupa principalmente com a produtividade e o ambiente de trabalho dele(a), e não apenas com a felicidade no trabalho. O engajamento dos funcionários reforça o sucesso fundamental de toda a empresa, porque uma força de trabalho engajada tem mais probabilidade de fazer seu melhor trabalho.

Tópicos principais sobre o envolvimento dos funcionários:

Por que o engajamento dos funcionários é importante e quais são seus benefícios?

Funcionários altamente engajados têm maior probabilidade de ir além dos requisitos básicos de seu trabalho. Uma força de trabalho engajada tem maior probabilidade de concluir os projetos antes do prazo ou encontrará novas maneiras de tornar a organização mais ágil e eficiente para melhorar os resultados dos negócios. Trabalhadores com alto engajamento têm menos probabilidade de se distrair no trabalho e mais chances de encontrar maneiras inovadoras de fazer as coisas. Por terem uma visão mais ampla e acreditar na missão de sua empresa, os funcionários engajados são mais dispostos a ajudar seus colegas e a empresa a prosperarem em um ótimo ambiente de trabalho.

Melhorar o engajamento dos funcionários beneficia uma organização de várias maneiras. De acordo com a Gallup, um alto engajamento dos funcionários reduz a rotatividade em até 59%, melhora a tomada de decisões e a satisfação do cliente e aumenta os lucros em cerca de 21%. Esses benefícios são o motivo pelo qual uma pesquisa recente da Harvard Business Review descobriu que a maioria dos proprietários de empresas considerava que níveis mais altos de engajamento dos funcionários eram importantes para seu sucesso.

Como o envolvimento do funcionário se relaciona com a experiência do funcionário?

O engajamento do funcionário (está estritamente correlacionado à experiência do funcionário, que é formada pela ampla gama de percepções e observações que os trabalhadores desenvolvem à medida que interagem com uma organização. A experiência do funcionário abrange todas as interações com sua empresa, incluindo relacionamentos com colegas de trabalho e gerentes, experiências com tecnologia e espaços de trabalho e marcos importantes, como revisões anuais.

Como a experiência geral do funcionário tem um impacto direto sobre o grau de comprometimento de cada funcionário com a missão e as metas da empresa, uma experiência de funcionário sólida tenderá a gerar um engajamento maior. Com isso em mente, os empregadores que desejam melhorar o engajamento dos funcionários devem prestar muita atenção aos ambientes digitais e culturais que constituem as experiências do dia a dia dos funcionários. Ao projetar estratégias para otimizar a experiência do funcionário com melhor gerenciamento e tecnologia, a empresa terá maiores chances de ter funcionários mais engajados em seu trabalho.

Quais são as maneiras de medir o engajamento dos funcionários e melhorá-lo?

Para ajudar os funcionários a se engajarem mais, os recursos humanos devem se envolver com eles para reforçar seu valor para a organização e permitir que tenham participação pessoal em seu sucesso. Algumas perguntas para medir o engajamento dos funcionários incluem: Os funcionários acham que seu trabalho é percebido e considerado importante? Os funcionários sabem que têm oportunidades de crescer e qual a melhor forma de perseguir esses objetivos? A equipe possui as ferramentas e a tecnologia para executar seu trabalho da melhor forma?

As melhores práticas para produzir níveis mais elevados de envolvimento dos funcionários incluem:

  • Comunique-se regularmente. Priorize a comunicação entre executivos e gerentes, e entre gerentes e membros de sua equipe. Verifique se todos têm o que precisam para executar bem suas tarefas, ofereça recompensas e reconhecimento quando for o caso e facilite o feedback construtivo dos colegas no ambiente de trabalho.
  • Modele o comportamento ideal do funcionário. Os funcionários precisam sentir que a responsabilidade, a transparência e o engajamento começam no topo da organização. Isso ajuda os trabalhadores a ver que o comprometimento emocional e os valores de sua organização refletem os seus próprios — e eles se sentirão mais capacitados para tomar a iniciativa em suas próprias funções.
  • Avalie o envolvimento dos funcionários. Crie uma pesquisa completa de engajamento dos funcionários (50 a 80 perguntas pelo menos, com espaços abertos para respostas mais completas) e informe aos funcionários por que sua participação é importante. O que quer que eles digam, aceite seu feedback com naturalidade e comunique que foi compreendido. Usar essas descobertas como uma ferramenta pode orientar a tomada de decisões no futuro e ajudar os funcionários a se sentirem comprometidos emocionalmente com seu trabalho.

Quais tecnologias podem melhorar o engajamento dos funcionários?

Os funcionários são mais propensos a se engajar quando acreditam que seu departamento de TI está focado em ajudá-los a serem produtivos. A tecnologia é apenas um dos motivadores do engajamento dos funcionários, mas implementar as ferramentas certas pode ajudar os funcionários a se concentrarem e a executarem seu trabalho da melhor forma. Por isso é importante obter a adesão dos funcionários ao avaliar uma nova tecnologia, porque quanto mais os funcionários sentirem que sua organização está ouvindo suas necessidades e fornecendo as ferramentas certas, maior será a probabilidade de aumentarem seu engajamento no trabalho.

Idealmente, a tecnologia para melhorar o engajamento dos funcionários deve ser simples, fácil de usar e fornecer aos funcionários tudo o que precisam em um espaço de trabalho digital. Ao integrar todos os aplicativos e ferramentas em um espaço de trabalho, essa tecnologia ajuda a evitar distrações ou perda de tempo em busca de informações importantes em diferentes locais. Também é útil implantar tecnologia que dê aos funcionários a capacidade de trabalhar em qualquer lugar, pois isso dá a eles mais opções sobre como fazer seu trabalho, ajudando-os a se tornarem uma força de trabalho mais engajada.

Para saber mais sobre a tecnologia projetada para impulsionar o envolvimento dos funcionários, consulte esta página de glossário em espaços de trabalho digitais.