O que é espaço de trabalho digital?

Um espaço de trabalho digital é um quadro de tecnologia integrado e projetado para fornecer e gerenciar aplicativos, dados e entrega de desktop. Permite que os funcionários acessem seus aplicativos e dados em tempo real – em qualquer dispositivo, em qualquer local, independentemente de as informações serem armazenadas por meio de serviços em nuvem ou no datacenter. Para que uma solução de espaço de trabalho digital seja bem-sucedida, deve fornecer uma experiência unificada, sensível a contexto e segura para a TI e os usuários finais.

Um espaço de trabalho digital unificado, seguro e inteligente inclui:

  • Virtualização de aplicativos e desktops
  • Compartilhamento de arquivos e colaboração de conteúdo
  • Gerenciamento unificado de endpoints de todos os dispositivos móveis
  • Acesso seguro a aplicativos SaaS/navegação segura
  • Logon único (SSO)
  • Fluxos de trabalho orientados e automatizados via aprendizado de máquina

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Quais são os três principais benefícios de um espaço de trabalho digital?

1. Uma melhor experiência para os funcionários
Pesquisas sugerem que, quanto mais envolvidos os funcionários estiverem com seu trabalho, maior a probabilidade de serem produtivos, autônomos e inovadores.1 Mas pilhas intermináveis de aplicativos, sistemas e logins  em dispositivos móveis como laptops e smartphones estão dificultando a vida dos funcionários com muitas distrações e perda de tempo. Na verdade, os funcionários passam o equivalente a um dia de trabalho inteiro por semana, pesquisando sistemas, inserindo senhas e procurando informações.2 Assim, não causa surpresa 85% dos funcionários se sentirem desmotivados.1

Uma solução de espaço de trabalho digital pode ajudar você a transformar a experiência do funcionário, permitindo um estilo de trabalho mais simples e flexível que atraia e retenha o tipo de talento necessário para impulsionar os negócios.

2. Segurança aprimorada e proteção contra violação de dados
Tanto os líderes de negócios quanto os de TI querem permitir que os funcionários acessem o que precisam em qualquer lugar em que o trabalho precise ser feito, seja em viagens, nas instalações do cliente ou em casa. Mas com funcionários realizando até 60% do trabalho fora de suas mesas, a possibilidade de comprometimento de contas está por toda parte.3 Essa é uma das razões pelas quais um espaço de trabalho digital oferece logon único (SSO) a todos os aplicativos e arquivos, em qualquer dispositivo. Menos senhas significam menos risco para os negócios – e menos chamadas para o suporte técnico de TI.

Um espaço de trabalho digital também melhora a segurança, fornecendo à TI uma visão completa de tráfego, usuários, arquivos e endpoints da rede, tornando mais fácil do que nunca se antecipar a ameaças internas e externas. O aprendizado de máquina e a inteligência artificial incorporados ao espaço de trabalho digital protege a companhia contra hacks, malware e erros de usuário final muito antes que aconteçam. E você pode definir autorizações de acesso dependendo de função, local, dispositivo e atividade.

3. A flexibilidade para escolher qualquer tecnologia que sua organização precise
Um espaço de trabalho digital facilita que as organizações adotem novas tecnologias e a nuvem sem se preocuparem com segurança nem com uma experiência de usuário comprometida. Um espaço de trabalho digital oferece um local para as pessoas acessarem qualquer aplicativo, seja SaaS, de web, móvel ou virtual. E a TI pode gerenciar tudo isso em um console unificado no backend. Controles de segurança avançados para aplicativos SaaS e da web significam que a TI pode permitir que as pessoas usem os aplicativos que conhecem e adoram, mas em um ambiente controlado.

Quais são alguns casos de uso de um espaço de trabalho digital?

Os funcionários de organizações de todos os tamanhos e indústrias podem se beneficiar de um espaço de trabalho digital. Aqui estão alguns exemplos de como um espaço de trabalho digital pode ser personalizado para fornecer o equilíbrio certo de segurança, produtividade, experiência e objetivos de governança para qualquer função ou tarefa:

Trabalhadores remotos e móveis
Um espaço de trabalho digital permite que esses funcionários usem tudo, desde aplicativos de legado da companhia até aplicativos em nuvem, como o Office 365, que deve ter políticas de negócios aplicadas para criar e usar dados sensíveis.

Se eles trabalham remotamente para um call center regulamentado, por exemplo, um espaço de trabalho digital pode ajudar a aplicar as normas rígidas de PCI DSS. Ou então, se viajam a negócios, um espaço de trabalho digital permite que trabalhem em aviões, hotéis e destinos fora do país, mas apenas com aplicativos e conteúdos adequados ao risco de cada situação. E se eles trabalham na área da saúde, os clínicos e médicos que circulam entre diferentes instalações têm acesso instantâneo e seguro às informações mais sensíveis, onde quer que estejam.

Trabalhadores de conhecimento
Funcionários que participam de projetos ultrassecretos precisam manter informações sensíveis e propriedade intelectual importantes estritas ao uso privativo de uma equipe pequena e especificada. Um espaço de trabalho digital pode criptografar todo o conteúdo por padrão e torná-lo acessível apenas pela equipe — mesmo se exposto de forma acidental ou mal intencionada. Isso inclui integrações com terceiros, como consultores jurídicos externos. Além disso, para as equipes de fusões e aquisições, um espaço de trabalho digital pode unir organizações distintas, integrando recursos onde forem desejados e isolando-os quando necessário.

Empreiteiros e trabalhadores temporários
Muitas organizações dependem de empreiteiros e trabalhadores temporários, mas gerenciar seus requisitos exclusivos pode ser um desafio. Por exemplo, fornecer acesso a aplicativos e dados da companhia é complicado, pois esses funcionários podem não fazer parte do grupo do Active Directory de uma organização e, portanto, não são bem gerenciados. Eles também podem não ter tempo para aprender a navegar pelos aplicativos necessários, uma vez que talvez sejam diferentes daqueles usados em projetos anteriores.

Como os espaços de trabalho digitais estão evoluindo?

Embora o conceito de espaço de trabalho digital tenha começado com o acesso unificado a aplicativos e dados, isso por si só não é mais suficiente para atender às necessidades e expectativas dos trabalhadores modernos. Quase 70% dos funcionários alternam entre aplicativos até 10 vezes por hora, o que faz com que 38% deles percam o seu fluxo de pensamento.4

O espaço de trabalho digital do futuro deve usar o aprendizado de máquina e a inteligência artificial para orientar e focar o trabalho, para que as pessoas possam gastar menos tempo trocando de contexto e mais tempo cuidando do trabalho para o qual foram contratadas. Assistência virtual, automação de tarefas rotineiras, insights personalizados e priorização das principais ações são apenas algumas das maneiras que a inteligência no espaço de trabalho digital ajuda as pessoas a trabalhar de maneira mais inteligente e rápida.

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