A despeito de desastres naturais, a Cidade de Corona arquiteta a continuidade dos negócios com Citrix

Setor: Setor público |  Solução: continuidade dos negócios

Cidade de Corona

A despeito de desastres naturais, a Cidade de Corona arquiteta a continuidade dos negócios com Citrix

Corona é uma cidade independente, a 73 km a sudeste de Los Angeles. A sua população de 168 mil habitantes está contida em área de apenas 101,6 km².

Corona está sobre a zona de falha de Elsinore, próxima da linha de falha de San Andreas e é um território propenso a incêndios florestais. A cidade, que administra a polícia e os bombeiros, tem sido afetada por graves incêndios florestais nos últimos dois anos, com casas destruídas e evacuação dos cidadãos.

168,000
População

39.2
km²

42,000
Empregos na Cidade de Corona

Desafio do negócio

"Pela perspectiva da recuperação de desastres, gostaríamos que os nossos funcionários trabalhassem em qualquer lugar", disse o vice-CIO Kyle Edgeworth. "Precisamos de agilidade em caso de uma emergência. Precisamos ter acesso aos nossos sistemas e dados."

Com os orçamentos operacionais do setor público atuando como fator-chave, a cidade precisa de flexibilidade para aumentar ou diminuir os serviços em nuvem, conforme necessidade, e extrair o valor máximo de seus recursos. Além disso, com uma equipe de TI relativamente pequena, é imperativo que seus integrantes tenham os recursos alinhados com as necessidades do negócio de modo eficaz. "Queremos ser uma cidade orientada a dados. Queremos adicionar novos serviços. A Citrix nos permite maximizar nossos investimentos em TI", afirma Edgeworth.

Darrell Talbert, administrador da cidade, acrescenta: "O objetivo da cidade em ser orientada a dados não é mais uma escolha, mas uma necessidade para um governo eficiente e sustentável."

"Em última análise, este tipo de projeto deve ser considerado um sucesso se proporcionar melhores resultados para os cidadãos", continua Edgeworth. "Por exemplo, com equipes de campo mais eficazes, poderíamos ser mais rápidos na limpeza de grafites? Ou, ainda, poderíamos aprimorar os serviços de informática nas bibliotecas com um ambiente VDI limpo? Poderíamos criar uma rede de quiosques locais para os cidadãos administrarem suas contas? Todas essas possibilidades ficam ao nosso alcance."

A solução

Esses motivos estão impulsionando a estratégia de TI da cidade que prioriza a nuvem. Começou em fevereiro de 2017, com a implantação do Microsoft Azure e a adoção do Office 365. "Esses foram nossos primeiros passos", contou Edgeworth. "No futuro é nossa intenção ter toda a cidade sob o Citrix VDI."

Edgeworth explica que estas providências trarão mais benefícios do que os serviços à prova de desastres da cidade. Ao implantar o Citrix Workspace, Corona será mais eficaz na sua prestação de serviços, a equipe de TI pode ser mais rápida ao oferecer suporte a novas iniciativas e a colaboração entre os vários departamentos será mais simples.

Os benefícios para a equipe de TI são igualmente transformadores. A equipe de TI se transformará de solucionador de problemas reativo a facilitador de negócios.

"Isso nos permitirá examinar todos os nossos processos", diz Edgeworth. "O ROI é importante para um governo local, mas não é o único impulsionador. A capacidade de liberar horas de nossos funcionários trará outros benefícios em longo prazo."

Em 2018, o próprio Edgeworth teve de sair de sua casa por uma semana, devido a um incêndio florestal a menos de um quilômetro e meio: "Consegui acessar remotamente o meu trabalho, mas pude constatar o valor que o Citrix Workspace terá para os nossos funcionários. Desejamos alcançar o estágio em que os funcionários compreendam que tudo o que precisam para realizar o seu trabalho pode ser acessado através do Citrix."

Inicialmente, Edgeworth havia considerado outros fornecedores de solução em nuvem, mas havia disponibilidade limitada na nuvem do governo. "Examinamos outros produtos em nuvem vs. Citrix Workspace, mas o Citrix se mostrou estar muito à frente. O Citrix já estava sendo colocado à prova no espaço do governo, com muitos recursos não disponíveis em produtos de outros fornecedores."

Resultados

Sólida continuidade dos negócios

A mudança para uma estratégia que prioriza a nuvem melhora a agilidade dos negócios, a produtividade do pessoal e estabelece uma plataforma para a continuidade dos negócios. A nossa reação aos eventos será melhor e haverá menor chance de disrupção dos serviços.

Experiência de usuário perfeita

Edgeworth afirma que a sua prioridade é garantir que a nuvem trabalhe para os funcionários. "É nosso desejo que a experiência seja perfeita para os funcionários da cidade. Já é possível observar a mudança nos fluxos de trabalho e como melhorou a colaboração entre as pessoas."

Economia

O Citrix Virtual App and Desktop service ajudou a cidade de Corona a reduzir em 72% o gasto com hardware e em 50% os custos em nuvem. "Se pudermos reduzir nossas despesas e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência melhor aos nossos cidadãos, esta será uma vitória para todos", diz Edgeworth. 

O Citrix representa um investimento no futuro de Corona para a visão de colocar a TI na vanguarda, trazendo a inovação para a organização. O Citrix nos permite focar menos na infraestrutura de desktop e mais no que é verdadeiramente importante, o nosso pessoal.

Kyle Edgeworth
Vice-CIO
Cidade de Corona

Leia a íntegra da história do cliente

Sobre a Cidade de Corona

Corona está localizada a aproximadamente 73 km a sudeste de Los Angeles, a oeste do Condado de Riverside. A cidade tem uma área de 101,6 km², com população superior a 168 mil habitantes. A base industrial de Corona desempenhou um papel importante no crescimento da cidade e de sua base de pessoas empregadas. Corona oferece mais de 42 mil empregos e a sua força de trabalho ultrapassa 84 mil indivíduos. O espaço industrial abrange 315.870 hectares e existem mais de 278.700 m² em espaços de escritório, em construção ou planejamento.

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Queremos ser uma cidade orientada a dados. Queremos adicionar novos serviços. O Citrix Workspace nos permite maximizar nossos investimentos em TI.
Kyle Edgeworth
Vice-CIO
City of Corona

Setor

  • Setor público

Principal benefício

  • Medidas reforçadas para a continuidade dos negócios
  • Agilidade dos negócios melhorada
  • Recursos limitados de TI de acordo com as necessidades do negócio
  • Economia
  • Processos automatizados
  • Melhor experiência de usuário final

Produto Citrix