Programa de renovação automática

Renovação automática é o programa de renovação padrão para todas as assinaturas de nuvem, licenças de assinatura, manutenção de software e serviços gerenciados. Os clientes se inscreverão no programa de renovação automática na próxima compra dessas ofertas.

Após a inscrição, todas as renovações subsequentes do serviço em nuvem estarão sujeitas aos termos e condições da renovação automática. Termos e condições (isso inclui renovações automáticas para outras assinaturas de nuvem do cliente se uma assinatura de nuvem de renovação automática for adquirida; e renovações automáticas para outras licenças de assinatura do cliente, manutenção de software e serviços gerenciados se uma oferta de renovação automática de qualquer um deles for adquirida). Após a renovação automática, os serviços serão renovados por outro termo (coerente com o termo anterior do cliente para cada), salvo se o cliente fornecer uma notificação de não renovação antes da data do vencimento do serviço de cada ou a Citrix emita notificação prévia de não renovação.

Um cliente pode verificar on-line seu status de renovação automática em Minha conta, citrix.com. A seguir, estão as opções de status de elegibilidade:

• Ativo: O cliente está inscrito e os serviços elegíveis serão renovados automaticamente
• Não ativo: Foi aprovada uma exceção para excluir o cliente do programa de renovação automática
• Não inscrito: O cliente ainda não se inscreveu no programa de renovação automática e se inscreverá como parte de sua próxima transação
• Não elegível: O cliente é excluído com base nos critérios de qualificação do programa de renovação automática

A Citrix reserva-se o direito de disponibilizar opções adicionais em sua região por e-mail. A Citrix reserva-se também o direito de atualizar as opções publicadas acima. Quando o fizermos, também revisaremos a data da "Última revisão", na parte superior.

Os serviços do cliente serão renovados automaticamente na data de término do serviço do cliente para garantir a continuidade do serviço e evitar interrupções no serviço.

Os clientes têm a opção de cancelar sua próxima renovação, avisando a Citrix antes da data de vencimento do serviço. As solicitações de cancelamento de uma renovação futura devem ser direcionadas ao atendimento ao cliente Citrix e deve ser iniciado diretamente pelo cliente. Ao cancelar, os clientes serão solicitados a fornecer o ID da cotação, bem como o motivo do cancelamento. Os cancelamentos são aplicáveis a eventos de renovação automática individuais, o que significa que eventos de renovação futura continuarão sujeitos aos termos e condições do programa de renovação automática.

Entre em contato com o seu representante de renovação da Citrix ou parceiro Citrix se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre sua assinatura atual.

Contato com atendimento ao cliente Citrix.