Programa de renovação automática

Renovação automática é o programa de renovação padrão para todas as assinaturas em nuvem e licenças de assinatura no local. Os clientes se inscreverão no programa de renovação automática com a próxima compra de assinatura na nuvem e/ou licença de assinatura.

Após a inscrição, todas as renovações subsequentes do serviço estarão sujeitas aos termos e condições da renovação automática. Após a renovação automática, os serviços serão renovados por outro termo (condizente com o termo anterior do cliente para a mesma oferta), salvo se o cliente fornecer uma notificação de não renovação antes da data do vencimento do serviço ou que a Citrix emita notificação prévia de não renovação.

Um cliente pode verificar on-line seu status de renovação automática em Minha conta no citrix.com. A seguir, estão as opções de status de elegibilidade:

• Ativa: O cliente está inscrito e os serviços elegíveis serão renovados automaticamente
• Não ativo: Foi aprovada uma exceção para excluir o cliente do programa de renovação automática
• Não inscrito: O cliente ainda não se inscreveu no programa de renovação automática e se inscreverá como parte de sua próxima transação
• Não elegível: O cliente é excluído com base nos critérios de qualificação do programa de renovação automática

A Citrix reserva-se o direito de disponibilizar opções adicionais em sua região por e-mail. A Citrix reserva-se também o direito de atualizar as opções publicadas acima. Quando isso for feito, também revisaremos a data da "Última revisão", na parte superior.

Os serviços de clientes serão renovados automaticamente na sua data de vencimento para garantir a continuidade e evitar interrupções de serviço.

Os clientes têm a opção de cancelar sua próxima renovação, notificando a Citrix antes da data de vencimento do serviço. Os pedidos de cancelamento de uma renovação futura devem ser encaminhados ao Atendimento ao cliente Citrix e devem ser iniciados diretamente pelo cliente. Ao cancelar, os clientes deverão fornecer o ID da cotação, bem como o motivo do cancelamento. Os cancelamentos são aplicáveis a eventos individuais de renovação automática, o que significa que eventos futuros de renovação continuarão sujeitos aos termos e condições.

Entre em contato com o seu representante de renovação da Citrix ou parceiro Citrix se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre sua assinatura atual.

Contato com o Atendimento ao cliente Citrix.