Preguntas frecuentes sobre la nube para empresas medianas

Está sucediendo. Cada vez más empresas migran sus sistemas de TI a la nube, y fuera de sus salas de servidores locales.

Para las empresas que tienen entre 500 y 5000 empleados —fundamentales para la economía— la necesidad de migración es aún más apremiante. Usted se siente presionado desde abajo por nuevos emprendimientos disruptivos y, desde arriba, por las grandes empresas.

Para el departamento de TI de cada vez más empresas medianas, la respuesta es la nube.

Y por buenas razones: la nube lo ayuda a trabajar de manera más ágil, a prestar un mejor servicio a los usuarios, le da libertad a su personal de TI para innovar, y protege su empresa con seguridad de nivel empresarial. Todo se reduce a poder hacer más con costos menores.

A pesar de todos estos beneficios conocidos, la nube despierta muchas dudas en las empresas medianas. (Lo sabemos. Trabajamos con miles de ellas).

Teniendo en cuenta esto, respondimos algunas de las preguntas más comunes sobre la nube que nos hicieron las empresas medianas. Léalas para encontrar las respuestas que necesita a fin de que su ‘transición a la nube’ se haga bien.

Comencemos.

Nociones básicas

Nociones básicas

Si no conoce la nube y la función que cumple en las empresas, comience por aquí.

‘La nube’ es la informática basada en Internet. Reemplaza sus sistemas de TI locales –servidores, almacenamiento, seguridad, aplicaciones, y más– por recursos alojados de manera remota.

Hay tres amplias categorías de informática en nube. La primera es Software como servicio (SaaS), que representa el mercado de nube más grande. Con SaaS, sus aplicaciones son administradas a través de un proveedor externo (como Salesforce.com), así se deja de lado la necesidad de instalar y ejecutar aplicaciones en dispositivos individuales.

El segundo modelo de nube es Plataforma como servicio (PaaS). Es un avance con respecto a SaaS, ya que ofrece un marco para desarrollar y personalizar aplicaciones.

El tercer modelo es el más avanzado, se llama Infraestructura como Servicio (IaaS). Este es un modelo por autoservicio para acceder, supervisar y administrar infraestructuras remotas de centros de datos.

Sin importar el modelo que elija, en lugar de instalar aplicaciones y escritorios en cada computadora personal, simplemente podrá entregarlos desde la nube a cualquier dispositivo, y en forma segura.

Esto es muy importante, porque significa que todo el trabajo pesado (como el almacenamiento y la seguridad) ya no lo hace usted.

La nube incluye acceso remoto a todos sus archivos, aplicaciones y datos. Los servicios de nube se implementan rápidamente y se consumen fácilmente a través del modelo de suscripción mensual.

De miles de formas diferentes.

Muchas empresas medianas ya hicieron grandes inversiones en la nube (aunque es posible que no lo sepan).

Las cadenas minoristas la usan como copia de respaldo para los sistemas de punto de ventas.
Las empresas de construcción la usan para la administración de proyectos.
La nube logra un verdadero impacto en empresas de todos los tamaños y de todos los sectores.

Una gran cantidad de empresas medianas están trasladando sus infraestructuras completas de TI a la nube. En lugar de poseer y mantener sus propios servidores, usan el talento de TI para innovar, en vez de usarlo para ‘mantener las luces encendidas’.

Si se trata de una empresa que usa software basado en la web (o ‘Software como servicio’) para planilla de horas, gastos o procesos de recursos humanos, ya está usando aplicaciones en nube.

Lo mismo sucede si utiliza Gmail, Salesforce CRM, Office 365 u otros servicios de software que ejecuta el proveedor. Las aplicaciones están ahí cuando las necesita y sus datos están almacenados, protegidos y respaldados de forma remota.

Excelente pregunta. Estas son las razones más importantes:

  • Mayor seguridad – se beneficiará con seguridad de nivel empresarial para todo, desde cifrado completo y firewalls hasta actualizaciones instantáneas, parches y supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
  • Mayor disponibilidad – su proveedor de nube está obligado a cumplir con un acuerdo de nivel de servicio (SLA), lo que implica que debe eliminar todas las interrupciones para minimizar el tiempo de inactividad.
  • Menor administración de TI – la TI de nube es más fácil y rápida de implementar, y la administración y el mantenimiento ya están resueltos.
  • Mayor agilidad del negocio y de TI – puede activar y desactivar servicios según los necesite. Es mucho más flexible que las licencias fijas tradicionales. Y lo mejor de todo, solo pagará por lo que utilice.
  • Movilidad mejorada – los datos, aplicaciones y escritorios basados en nube están siempre disponibles para todos los usuarios de su empresa, sin importar dónde se encuentren y qué dispositivo usen.
  • A prueba de futuro – los proveedores de nube administran actualizaciones y parches de software, así usted siempre tiene la última versión.

Esta lista no está nada mal, si además consideramos que lo libera de las partes de TI de menor valor, y le permite centrarse en lo que verdaderamente impulsa el éxito de su empresa.

La respuesta simple es: todos los tipos. En un extremo están las empresas como Uber y Netflix que nacieron en la nube.

En el otro extremo están las grandes empresas que se van trasladando por partes. En el medio están las empresas medianas que dan sus propios pasos en el camino hacia a la nube.

Las empresas de los sectores más regulados y que manejan datos confidenciales, como las del sector de atención de la salud y las de servicios financieros, son las que más ansían migrar a la nube, ya que ofrece mucha más seguridad que la que puedan lograr ellas mismas.

El uso compartido de archivos en la nube le permite a su personal almacenar documentos, archivos y videos en una ubicación central para poder compartirlos con otros y sincronizarlos en diversos dispositivos. En lugar de que Juan tenga una versión de la hoja de cálculo y Bárbara tenga otra, todo su equipo puede trabajar en los mismos proyectos en el mismo momento y así evitar recibir una cantidad abrumadora de mensajes de correo electrónico y los conflictos de versiones. Mientras tanto, todos los archivos y las diferentes versiones son administrados y almacenados de forma segura.

Porque es tan fácil de implementar, y abarca a todos los sectores de la empresa, el uso compartido de archivos en la nube desempeña una función muy importante en la mayoría de las empresas que migran a la nube.

Es un excelente punto de partida y es lo más importante que debe actualizar si aún utiliza servicios para consumidores.

El uso compartido de archivos en la nube de clase empresarial y las soluciones de colaboración en contenido pueden ofrecer una colaboración más rica y efectiva, además de seguridad y protección más profundas de los datos.

Las aplicaciones en nube se presentan en dos formas: aplicaciones en nube nativas y aplicaciones virtuales.

El Software como servicio es nativo de nube. Es lo que obtiene cuando compra software por suscripción y lo entrega en los navegadores de los usuarios.

Las aplicaciones virtuales son aplicaciones tradicionales que usted migra a la nube para poder entregarlas a su equipo como servicio, del mismo modo en que se entregan las aplicaciones en nube nativas.

Por ejemplo, es posible que su personal use Skype en el trabajo. Pero si su equipo de TI necesita actualizar Skype (para no caer en manos de hackers), probablemente deban hacer la actualización en cada escritorio, uno por uno. En cambio, si ‘virtualizan’ Skype, TI puede administrar la actualización de forma centralizada y entregarla a todos los dispositivos de forma remota.

Todas las aplicaciones que usted desarrolla dentro de su empresa se pueden virtualizar de esta manera.

El beneficio es que puede mantener las aplicaciones que ya conoce, pero además, obtiene administración central, para no tener que instalar las aplicaciones una por una en los dispositivos. Asimismo, obtiene acceso móvil, seguridad adicional y beneficios de rendimiento.

Un escritorio en nube migra todo lo que se carga cuando sus usuarios encienden sus computadoras (sistema operativo, aplicaciones y datos) a la nube. Los usuarios obtienen la misma configuración que tenían antes, pero ahora está disponible en cualquier dispositivo que usen.

Los escritorios en nube centralizan y simplifican todos los pasos necesarios para poner un nuevo escritorio en funcionamiento. El escritorio completo es implementado, administrado y supervisado en la nube.

Además, los escritorios en nube disminuyen los costos de TI porque ya no debe comprar hardware nuevo tan seguido y no debe dedicar tiempo a proteger y actualizar software y sistemas operativos.

Cada usuario obtiene un escritorio actualizado sin buena parte de la carga pesada. Le da a sus equipos acceso seguro desde cualquier parte del mundo. Y, si se pierde una computadora, un escritorio en nube puede estar listo en cuestión de minutos con una configuración idéntica. No se preocupe: la computadora perdida se bloquea, y como no hay nada instalado en forma local, no se pierden los datos confidenciales.

Los beneficios

Los beneficios

Qué tiene la nube para ofrecerle a su organización.

Los principales beneficios de la TI basada en nube son bastante conocidos y ya no se discuten como antes:

  • Mayor seguridad: obtiene seguridad de nivel empresarial que no podría reproducir internamente.
  • Menos administración: administrar la TI en la nube es mucho más fácil, es más rápida la implementación y el mantenimiento ya está resuelto.
  • Mayor agilidad: la TI basada en nube es súper flexible, puede activar y desactivar servicios fácilmente, sin quedar atrapado en compromisos de licencias. Además, solo pagará por lo que utilice.
  • Movilidad más fácil: la TI basada en la nube también facilita el acceso a las aplicaciones y la movilidad a su personal, para que los servicios estén disponibles para todos los integrantes del equipo, en cualquier lugar donde se encuentren.
  • Actualizaciones constantes: los proveedores de nube administran las actualizaciones y parches de software, asegurando eficazmente su inversión a futuro.
  • Disponibilidad garantizada: Es responsabilidad de su proveedor de nube proveer el tiempo operativo que prometió en su SLA.

El modelo de suscripción presenta tres ventajas. Primero, no necesita hacer un gran desembolso de capital inicial, sino que usa el gasto operativo. Segundo, no necesita aprovisionarse en exceso: paga según el consumo. Tercero, una suscripción continua significa que siempre tendrá servicios actualizados y nunca deberá enfrentar actualizaciones a gran escala ni lidiar con parches para software.

Si elige un servicio de clase empresarial, la respuesta es sí, absolutamente. Es la razón por la cual las grandes empresas reguladas (como bancos y hospitales) usan tanto la nube. Para empezar, la nube es más segura porque sus datos están protegidos y respaldados fuera de la empresa y usted recibe actualizaciones automáticas cuando aparece una nueva característica de seguridad. Además, los proveedores de nube pueden invertir el tiempo y el dinero que necesitan para obtener los niveles más altos de seguridad, tienen hardware robusto, seguridad física y los estándares de cifrado más recientes. Probablemente, su empresa no podría lograr este nivel de seguridad, pero los proveedores de nube sí pueden (¡y deben!).

Tanto como usted quiera. Únicamente usted determina la administración de sus servicios: usted decide quién tendrá el control y quién puede acceder a qué. También puede vetar o revocar responsabilidades según sus preferencias.

En cuanto a las aplicaciones y los escritorios, usted tiene el control absoluto. Usted establece las políticas. Usted decide sobre implementaciones y aprovisionamiento. Usted controla las actualizaciones, los movimientos y los cambios.

Siempre que tenga conexión a Internet y un inicio de sesión válido, su personal puede acceder a sus archivos, aplicaciones y escritorios desde cualquier ubicación o dispositivo, con la misma experiencia de usuario y apariencia.

Además, las mayoría de las aplicaciones ofrecen un alto nivel de funcionalidad cuando están fuera de línea. En algunos casos, el trabajo se puede completar sin conexión, y luego se carga y se guarda tan pronto como se encuentre una conexión disponible.

Las consideraciones

Las consideraciones

¿Le preocupa la nube? Estas son algunas de las cuestiones a las que debe prestar atención.

Hay muchas preocupaciones entorno a la seguridad en la nube pero, como comentamos en la sección anterior, muchos proveedores de nube tienen una seguridad mucho mejor que la de sus clientes. Por lo demás, su mayor preocupación será perder la conexión, y en ese caso no deberá tener que esperar demasiado para retomar sus actividades*. Debido a que la funcionalidad sin conexión es una opción, podrá seguir trabajando normalmente, y una vez que recupere la conexión, su trabajo se cargará y se guardará automáticamente.

* https://www.cloudcomputing-news.net/news/2016/dec/22/how-keep-downtime-minimum-right-cloud-computing-support/

Si se pierde un dispositivo, no es un gran problema. Las credenciales de acceso se pueden cambiar en cuestión de minutos para que la persona pueda volver a iniciar sesión en las aplicaciones que estaba usando, pero desde el dispositivo nuevo. Los archivos guardados permanecerán exactamente en el lugar que los dejó: seguros en la nube. Además, si opta por escritorios en nube, puede recrear configuraciones completas de escritorios de manera instantánea, por lo que si desaparece una computadora, usted no pierde nada más que el hardware, y probablemente así se eviten violaciones a la privacidad de los datos.

No hay problema. Recuerde que la nube es un camino, puede no migrar todo a la vez. La mayoría de las empresas comienzan por servicios en nube nuevos antes de migrar su infraestructura existente con el tiempo. La idea es planificar un camino razonable para que usted pueda aprovechar su configuración actual y evitar desarmar lo que aún produce valor.

Es importante que no salga de su zona de confort. La nube no necesariamente debe ser una decisión de “todo o nada”. Imagínelo como un camino y transítelo a su propio ritmo. Si quiere empezar con poco, hágalo. Pruebe migrar algunos archivos a la nube y observar qué tan útil es para su equipo.

El camino

El camino

Hablemos sobre el primer paso...

No existe un abordaje único que sirva para todos los casos. Algunas empresas prefieren pasar directamente a la migración de escritorios, pero tal vez usted prefiera empezar por algo más simple, como el uso compartido de archivos y la colaboración en contenido en la nube. Piense en lo que desea lograr, alinee todos sus usuarios y señale las preocupaciones iniciales para poder migrar a un ritmo apropiado para usted.

Es mucho más fácil desarrollar nuevas soluciones en la nube, por lo que resulta un buen lugar para los desarrolladores que prefieren un abordaje DIY. Pero usted puede llegar más lejos (y de manera más segura) si trabaja con un experto en nubes como nosotros. Podemos ayudarlo a diseñar un camino hacia la nube que funcione para usted y su personal.

No hay dos caminos a la nube iguales, pero muchas empresas medianas comienzan por los archivos y los datos. De ese modo, sus archivos estarán más disponibles y el trabajo se optimiza con interrupciones mínimas. Por lo general, luego migran las aplicaciones para respaldar mejor los procesos empresariales fundamentales. Los escritorios se migran en las últimas etapas, para eliminar la necesidad de instalar y administrar los sistemas de las computadoras una por una. Sin importar cuál sea el primer paso, el desarrollo es flexible y depende de usted.

Muéstreles que funciona. Busque casos de estudio de empresas grandes como bancos y empresas del sector de atención de la salud, que demuestren los beneficios de la nube. Y use ejemplos de empresas como la suya (hay muchos). Visite citrix.com/cloud. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Cómo pueden ayudar los servicios de Citrix Cloud, en cualquier etapa de su adopción de nube

Cada organización comienza su camino a la nube desde un punto de partida diferente y enfrenta distintas cuestiones. Si usted es relativamente nuevo en la nube, existe el riesgo de comprometerse con un único proveedor, una única hoja de ruta o un plazo único. Sin embargo, si ya tiene un pie en la nube, querrá saber cómo puede adoptar más servicios en nube sin tener que enfrentar grandes complejidades y riesgos ni fragmentar la experiencia de usuario.
Los servicios de Citrix Cloud eliminan tales preocupaciones, le permiten comenzar desde donde se encuentre y llegar tan lejos como desee, al tiempo que simplifican la administración. Le permiten alojar y ejecutar los servicios que usted desee –aplicaciones y escritorios virtuales, movilidad, acceso seguro, control o EFSS– en la infraestructura que usted desee, tanto en la nube como en la empresa o en una combinación híbrida de ambas. Lo mejor de todo es que usted administra todo esto desde un único plano de administración basado en nube.

Los servicios de Citrix Cloud le dan libertad total para combinar servicios locales con los de la nube, y trasladar progresivamente los datos, las aplicaciones y los escritorios a la nube siguiendo su estrategia de transición. Además:

  • Lo ayudan a hacer más con menos: con la integración previa y nada para actualizar, porque nosotros lo hacemos por usted.
  • Le dan el control de la seguridad de los datos: con pleno poder sobre dónde se implementan las cargas de trabajo de los datos, las aplicaciones y los escritorios.
  • Garantizan la continuidad del negocio: con servicios que se ejecutan en una plataforma de alta disponibilidad distribuida en todo el mundo, así se elimina el riesgo de punto único de falla.

Cómo acelerar su transición a la nube

Adoptar la nube no significa que debe cambiar drásticamente la forma en que la TI funciona para su empresa con TI.

Es posible que solo signifique una virtualización de algunas de las aplicaciones locales para que pueda usarlas de la misma forma en que usa Skype y Gmail. También puede significar la virtualización de sus escritorios en la nube para que pueda administrar todo desde una interfaz y su personal pueda acceder a las soluciones que necesitan desde los dispositivos que prefieran. De hecho, puede trasladar tanta infraestructura como usted desee, a su propio ritmo; el camino es sorprendentemente fácil.

Eso no significa que no necesitará una guía.
El libro electrónico que aparece a continuación, “La transición de su empresa a la nube: Una hoja de ruta para empresas medianas”, lo ayudará a planificar y acelerar su transición a la nube.

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