Hoe u een uitmuntende werkplekervaring kunt creëren, volgens vijf experts uit de sector

Werknemers willen meer. Intuïtieve digitale tools, een dynamische bedrijfscultuur... voor de huidige generatie werknemers is er meer belangrijk dan alleen geld.

ARTIKEL | Leestijd: 4 m
29 juni 2020

Corona heeft de definitie van ‘op het werk’ ingrijpend veranderd. Organisaties zijn druk bezig om een werkplek te creëren die een nieuwe ervaring biedt.

Maar waar moet u beginnen?

Vijf toonaangevende organisaties geven tips en vertellen over hun inzichten. In samenwerking met Quartz hebben we allerlei interessante gegevens achterhaald die belangrijk kunnen zijn voor bedrijven en organisaties die zich willen oriënteren op gecentraliseerde werkplekken.
 

Productiviteit heeft niets te maken met ‘op het werk’ zijn

Jason Fried, CEO, Basecamp

Basecamp laat medewerkers onbeperkt thuiswerken, met een werkweek die de 40 uur nooit overschrijdt, ’s zomers een werkweek van vier dagen en elke drie jaar een sabbatical van 30 dagen. Goed idee of niet? Bijna 60% van de medewerkers van Basecamp werkt er al minstens vier jaar. Wat gebeurt er als u medewerkers meer vrije tijd geeft?

BIJ ONS GEEN GECATERDE LUNCH OF CHIQUE KANTOREN. DIE DIENEN ALLEEN MAAR VOOR MEER COMFORT ‘OP HET WERK’... COMFORT IS VOLGENS ONS DAT MEDEWERKERS HELEMAAL NIET NAAR HET WERK HOEVEN TE KOMEN.

Jason Fried
CEO
Basecamp

1,2
Aantal ononderbroken productieve werkuren

De grootste vijand van creativiteit? Afleiding.

Dr. Tara Swart, neurowetenschapper en docent Sloan, M.I.T.

Leidinggevenden willen creatieve, betrokken medewerkers. Onderzoek toont aan dat de creatiefste organisaties ook in financieel opzicht het succesvolst zijn. Mindfulness, oftewel het overwinnen van afleiding, is vaak de sleutel tot meer creativiteit, zo is gebleken.

  • “In de hersenen zijn verschillende paden aanwezig voor logisch denken, creatief brainstormen en emotionele intelligentie. Afhankelijk van de manier van denken, krijgen die delen van de hersenen meer bloed. Wordt u afgeleid, dan wordt de bloedstroom diffuus.” – Dr. Tara Swart
  • Laat medewerkers werken op afstand. “Met behulp van biometrische sensoren heb ik de stressniveaus van één organisatie onderzocht. Wat opviel, was dat mensen die een dag thuis moesten werken, veel minder gestrest en afgeleid waren”, zegt Dr. Swart.
  • “Een onderzoek uit 2010 van de U.S. Marines heeft aangetoond aan dat mensen die 12 minuten per dag aan mindfulness doen, op het slagveld een verhoogde mentale veerkracht hebben, in vergelijking met personen met minder dan 12 minuten of helemaal geen mindfulness”, aldus Dr. Swart.

Top-down is niet altijd de beste oplossing voor medewerkers op afstand.

Alex Le, VP Product and Community, Reddit

De werkplek is gevirtualiseerd. Geen kantine meer, maar een chatruimte. Als initiatieven top-down worden doorgegeven, hoe moet dat dan nu we massaal op afstand gaan werken, vanaf allerlei locaties?

Tips:

  • Doe eerst een bètatest.
  • Zoek ‘champions’ binnen de organisatie en werk met hen samen.
  • Vraag feedback van gebruikers en voer op basis daarvan verbetering door.

ALS UW ORGANISATIE EEN INTERNE CHAMPION HAD ALS GEZICHT VAN DE ORGANISATIECULTUUR, EN DIE PERSOON KRIJGT DE VERANTWOORDELIJKHEID OM VERANDERINGEN DOOR TE VOEREN, OM DE BOODSCHAP OVER TE BRENGEN EN EEN MANIER TE VINDEN OM VERANDERINGEN WERKELIJKHEID TE MAKEN, DAN IS SUCCES VEEL WAARSCHIJNLIJKER

Alex Le
VP Product and Community
Reddit

Openheid moet optioneel zijn.

Benjamin Pardo, Design Director, Knoll

In de jaren negentig gingen enkele bedrijven in Silicon Valley over op een open kantoortuin in de hoop dat zo’n losse, luchtige indeling de samenwerking op de werkvloer zou verbeteren. Het concept sloeg niet aan. Deze waarschuwing is opnieuw relevant nu organisaties zich afvragen hoe de terugkeer naar kantoor eruit moet zien.

  • In 2013 publiceerde het Journal of Environmental Psychology diverse onderzoeken over open kantoortuinen. Ze ontdekten dat kantoortuinen niet werken omdat de privacy en productiviteit er sterk onder te lijden hebben.
  • Moderne kantoormedewerkers worden om de drie minuten afgeleid, waarna ze gemiddeld 23 minuten nodig hebben om de draad weer op te pikken.

ELKE STATISCHE INDELING HEEFT NADELEN ALS HET GAAT OM PRIVACY. TE VEEL. TE WEINIG. EEN KANTOORRUIMTE MOET EEN AANSLUITEND GEHEEL ZIJN VAN VERSCHILLENDE OMGEVINGEN DIE HET INDIVIDU ALLES BIEDEN OM OPTIMAAL TE PRESTEREN.

Benjamin Pardo
Design Director
Knoll

Upskilling is uw volgende grote investering.

Aaron Ignan, oprichter, The Ready

In 140 jaar aan technologische innovatie heeft technologie altijd meer banen gecreëerd dan vernietigd. Wanneer technologie zich ontwikkelt, moeten werknemers dat ook. Daarom zijn het de bedrijven en organisaties die investeren in de ‘upskilling’ van hun medewerkers, die voorop lopen.

  • “Onderzoekers kwamen tot de conclusie dat niet-routinematig werk, oftewel alles wat niet in checklists en regels te vatten valt, in de komende jaren veel minder snel geautomatiseerd zal worden. Drones kunnen wel wijnstokken water geven, maar ze kunnen geen wijnmakerij runnen.” – Aaron Ignan
  • Microsoft is een samenwerking met General Assembly aangegaan om 15.000 medewerkers te trainen in belangrijke opkomende gebieden zoals machine learning en datawetenschap. Amazon besteedt 700 miljoen dollar aan het bijscholen van zijn Amerikaanse werknemers. Waar staat STEM op de lijst met nuttige skills bij Google? Op de achtste plaats. De top zeven bestond uit soft skills.
  • “Systemen draaien op sociale coördinatie. Op relaties. Ben je slecht in relaties, dan ben je ook slecht in het toekomstige werken.” – Aaron Ignan
  • Soft skills om te cultiveren:
    • Aanpassingsvermogen
    • Communicatie
    • Stressmanagement
    • Optimisme
    • Creatief denken
    • Initiatief

NIEUWSBRIEF

Onderzoek, inzicht en verhalen van Fieldwork door Citrix.