지원 및 서비스

일반적인 문제 해결을 지원하는 커뮤니티 자료

고객이 최우선입니다.

Citrix는 코로나19(코로나바이러스)가 대유행하는 동안 고객을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

Customer Success Services(CSS) 프로그램

더 빠른 속도로 가치를 높이고 최고의 성능으로 Citrix 솔루션을 중단없이 실행할 수 있도록 설계된 지원, 컨설팅 및 교육이 포함된 통합 프로그램입니다.

요구사항에 맞는 사용자 지정

고유한 비즈니스 목표 또는 환경 요구사항을 달성하는 데 도움이 되는 프리미엄 서비스로 모든 CSS 프로그램을 맞춤화할 수 있습니다.

추가 지원 옵션

구체적인 요구사항에 맞출 수 있는 프리미엄 프로그램으로 당사의 깊이 있는 전문 지식과 전담 지원을 활용할 수 있습니다. 당사는 고객이 사용중인 Citrix 환경의 효율성 및 안정성 향상을 항시 지원합니다.  

Consulting 

Citrix의 결과에 기반한 컨설팅 서비스는 일하는 방식과 사람들이 할 수 있는 일을 효율적으로 재구상하도록 지원하는 동시에 기술의 복잡성을 해결하여 비즈니스 목표를 실현하는 방법을 제시합니다.

교육 및 트레이닝

Citrix 솔루션의 기능을 극대화하고, 문제를 더욱 신속하게 해결하며, 지원 관련 상담 빈도를 줄일 수 있도록, 귀사의 팀이 고급 제품 지식을 교육받을 수 있습니다.

온보딩

온프레미스 또는 클라우드에 Citrix를 구축하든, 아니면 CSS 프로그램에 포함된 기능을 활용하든 상관없이 Citrix의 온보딩 툴은 최종 사용자와 기술의 성공적인 도입에 도움을 드립니다.

Citrix Premium eLearning을 통한 잠재력 발굴

수상 경력에 빛나는 지원 및 서비스

Citrix Technical Support는 기술 서비스 산업 협회에서 4년 연속 “Rated Outstanding Assisted Support Global” 인증을 받았습니다.

Citrix는 지원, 교육 및 컨설팅 고객 서비스 부문에서 세계 정상급의 우수한 역량으로 3년 연속 NorthFace ScoreBoard AwardSM를 수상했습니다.

Citrix는 기술 서비스 산업 협회에서 주관하는 지식 관리 및 서비스 제안 개발 모범 사례 분야에서 2017 STAR Award를 수상했습니다.

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