업무 연속성이란?

업무 연속성은 재해 발생 상황 및 발생한 후에 조직이 중요 업무 기능을 유지하는 능력입니다. 업무 연속성 계획을 통해, 모든 조직에 발생할 수 있는 잠재적인 시간 및 비용의 손실과 생산성 문제에 대비할 수 있습니다. 현대적인 조직은 자연 재해 이상의 파급력을 갖는 잠재적인 위험 요소에 대한 리스트를 갖고 있습니다. 서비스 중단, 보안 침해 또는 심한 비즈니스 경쟁은 비즈니스 운영에 상당한 위협이 될 수 있습니다.

업무 연속성을 통해, 조직은 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 계획된 것이든 예측하지 못한 것이든, 모든 종류의 비즈니스 장애 상황 동안에도 인력의 생산성을 유지
  • 데이터 센터에서 IT 제어를 유지함으로써 비즈니스 정보를 보호 및 제어
  • 정상적인 운영 상황에서 조직을 지원하는 인프라와 동일한 인프라를 사용하여 연속성 계획 및 운영을 간소화

과거에는 조직이 재해 상황에서 운영을 유지하기 위해 일련의 복잡한 물리적 준비에 의존했습니다. IT관점에서 볼 때, 이해 관계자들은 정상적인 운영이 재개될 때까지 시스템을 임시적으로 유지하기 위해 새로운 데스크탑 컴퓨터와 네트워킹 기술 등의 엔드포인트를 마련해야 합니다.

오늘날 클라우드 기술, 중복 시스템 및 전략적 계획은 예상치 못한 일이 발생했을 때 비즈니스 운영을 유지할 수 있게 해 줍니다. 업무 연속성 관리는 21세기에 들어 현저하게 쉬워졌고, 견고한 업무 연속성 프로그램을 구축하는 것은 과거처럼 복잡한 문제가 아닙니다. 대규모 조직은 위기 기간 내내 모든 기능을 유지할 수 있을 것입니다. 중소기업은 위기가 지나갈 때까지 중요한 기능을 유효한 상태로 유지하는 일에 집중할 수 있습니다.

하지만 이러한 연결의 시대에도, 기업의 연속성을 보장하려면 위험 평가, 위험 관리 및 재해 복구 계획이 여전히 중요합니다.

시트릭스를 통해 계획에 없던 다운 타임 동안에도 비즈니스의 운영을 안전하게 유지하십시오.

업무 시 꼭 필요한 애플리케이션, 데이터, 파일 및 서비스에 액세스할 수 없다면 비즈니스는 운영될 수 없으며, 다시 업무로 복귀했을 때는 이미 자본과 고객, 생산성, 평판과 기회를 많이 잃은 후일 것입니다.

어떤 기술이 업무 연속성을 지원할 수 있는가?

클라우드 플랫폼을 통해 지원되는 통합 기술은 자연 재해이든, 사이버 공격이든, 아니면 공급업체 장애이든 관계없이 비즈니스가 여러 가지 위기에 대비하여 계획하고, 반응하며, 복구할 수 있는 능력을 제공합니다. 이러한 기술은 잠재적인 위협 속에서 모든 중요한 비즈니스 기능과 위기 관리를 지원하며, 정확한 비즈니스 영향 분석을 실행합니다.

호스팅된 데스크탑 및 애플리케이션
가상 앱 및 데스크탑과 SaaS 및 웹 앱은 재해 발생으로 인해 회사의 데이터 센터와 사무실을 사용할 수 없게 될 경우 사용자가 모든 기기를 사용하여 애플리리케이션에 액세스할 수 있게 해 줍니다. 이러한 원격 액세스는 업무 연속성 프로세스를 보장해 줍니다.

통합 엔드포인트 관리
재해 발생 시, 직원들은 모든 기기로 어느 위치에서나 앱과 파일에 액세스할 수 있어야 합니다. 통합 엔드포인트 관리를 통해, 조직은 엔드포인트, 네트워크 또는 사용자의 위치와 관계없이 앱과 데이터를 직원들에게 안전하게 제공할 수 있습니다.

파일 동기화 및 공유
재해가 발생하면, 지속적인 운영을 위해 중요 파일의 가용성을 반드시 확보해야 합니다. 클라우드 기반 파일 동기화 및 공유 도구는 이해 관계자들에게 전 세계 어디에서든 회사 데이터에 액세스할 권한을 제공합니다. 또한, 정책 기반 제어 옵션과 정교한 보안 프로토콜을 통해 데이터 손실 또는 손상 위험을 완화하여 재해가 발생한 기간 내내 정보가 손상되지 않은 상태를 유지하도록 보장합니다. 심각한 IT 침해 상황이 발생한 경우, 암호화 도구와 원격 삭제 옵션으로 민감한 정보를 악의적인 범죄자들로부터 안전하게 유지할 수 있습니다.

협업
위기 상황 동안 팀의 연결 상태를 유지하는 것은 복원력 유지 및 복구 목표 달성을 위해 매우 중요하며, 모든 업무 연속성 전략에서 가장 중요한 역할을 합니다.

최적화된 비상 계획은 협업 도구를 활용하여 재해 또는 장애 구역 바깥에 있는 팀으로 작업 부하를 이전할 수 있게 합니다. 여기서 가장 중요한 점은 클라우드 기술을 활용한 협업 도구는 비상 계획에 따라 정해진 이해 관계자들에게 중요 기능에 대해 거의 실시간에 가까운 액세스를 제공할 수 있다는 점입니다.

클라우드 네트워킹
일반적인 상황에서 클라우드 네트워크는 수요가 급증할 때 조직이 리소스를 확장할 수 있게 합니다. 주요 데이터 센터에 재해가 닥칠 경우, 재해 솔루션을 통해 가상화 리소스를 보조 위치 전체에 분산하여 다운타임을 제한하거나 서비스 중단 문제를 완전히 없앨 수 있습니다. 이러한 솔루션은 재해 발생 기간 내내 안정성과 성능을 제공하므로, 이해 관계자들은 비즈니스 운영을 유지하는 데 필요한 시간을 확보할 수 있습니다.

업무 연속성 솔루션은 비상 사태 시 정상화를 어떻게 지원할 수 있는가?

경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 장애가 발생하는 경우 조직이 부담해야 하는 비용이 대폭 증가합니다. 아무리 잘 준비되어 있는 조직이라 해도 비상사태 관리 문제가 발생하면 상황 타개 능력을 시험받게 됩니다. 팀이 생산성을 유지하고 IT 이해 관계자들이 복구 시간 목표를 달성할 수 있게 하려면 리더는 복원력이 뛰어난 기술에 전략적 투자를 해야 합니다. 이러한 도구, 정책, 복구 전략 및 표준화된 연속성 활동을 지원하는 일을 통해 최악의 재해 시나리오에서도 이해 관계자들에게 제어를 유지하고 데이터 백업을 지원할 권한을 제공할 수 있습니다.

업무 연속성 계획의 핵심은 예상치 않은 일이 발생할 때 조직을 지원할 수 있는 강력한 프레임워크입니다. 조직은 잠재적인 위기를 예측하고 중요 업무 기능을 식별함으로써 심각한 문제를 신속하게 극복할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다. 체계적인 접근 방식을 사용한다면 조직의 구성원 모두가 자신의 역할을 이해하여 성공의 가능성을 최대한 높일 수 있습니다.

복원력, 탄력성 및 비상 계획이라는 세 가지 중추적 요소는 조직을 강화하여, 이들이 내부 팀은 물론 외부 이해 관계자를 지원할 수 있도록 해 줍니다. Citrix Cloud로 클라우드 기술 및 동적 인프라를 활용한다면, 아무리 심각한 위기가 와도 관리할 수 있습니다.