Herausforderung: ein zuverlässiger, sicherer Arbeitsplatz für mobile Mitarbeiter, in jeder Situation
Dr. Krzysztof Wiater baut seit fast zwei Jahren eine innovative polnische Beratergruppe auf und möchte regional expandieren. In ihrem Zentrum steht NGL Legal, eine moderne Anwaltskanzlei, die rechtliche und Steuerdienstleistungen bietet. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören Beratung, Schulungen in verschiedenen Bereichen sowie Unterstützung bei der Unternehmensführung. Die Beratergruppe unterstützt zudem Kunden auf der ganzen Welt über ein internationales Partnernetzwerk bestehend aus großen ausländischen Anwaltskanzleien, die häufig die hybriden Projektteams von NGL stärken.
„Wir arbeiten in einer dynamischen, sich schnell entwickelnden Umgebung, die durch eine sehr hohe Mobilität charakterisiert wird. Qualität ist uns sehr wichtig und Abkürzungen kommen für uns nicht infrage. Wir brauchten eine moderne, aber bewährte und sichere IT-Lösung für die Produktivität unserer Mitarbeiter. Eine unserer Prioritäten war es, die Anzahl der Nutzer schnell und flexibel ändern zu können und gleichzeitig die volle Kontrolle über die Kosten zu bewahren“, erklärt Dr. Krzysztof Wiater, Gründer und Managing Partner von NGL Legal.
Die Kanzlei geht jedes Projekt individuell an. Dank eines hybriden Expertennetzwerks kann NGL optimale Beraterteams zusammenstellen, die für die jeweilige Aufgabe am besten geeignet sind. Hier entstehen viele der Herausforderungen: Wie kann man ein dynamisches mobiles Projektteam mit einem sicheren Arbeitsbereich zusammenstellen? Wie kann der Zugriff auf Informationen kontrolliert und wie können Zugriffsrechte auf bestimmte Daten widerrufen werden, nachdem ein Projekt abgeschlossen wurde? Es war auch schwierig, allen Beteiligten ein ununterbrochenes, effizientes Arbeiten zu ermöglichen, selbst wenn sie nicht ins Büro kommen können.
Anwälte und Steuerberater arbeiten täglich mit vertraulichen Daten. Jede Anwaltskanzlei muss vertrauliche Daten von Klienten umfassend absichern, besonders in Sektoren wie der Verteidigung oder der Energiewirtschaft.
Neben angemessenen Schutzvorkehrungen und einer vollständigen Kontrolle über den Zugriff benötigen Sie zudem die Möglichkeit, allen Mitgliedern des Teams, das mit den Klienten arbeitet, Zugriff auf alle notwendigen Anwendungen und Dokumente zu gewähren. Es ist wichtig, dass die Daten auf gut geschützten zentralen Systemen gespeichert werden und Mitarbeiter sie nicht auf Laptops, Smartphones oder USB-Sticks übertragen können, da diese kaputtgehen oder gestohlen werden können. Bei solchen Vorfällen besteht ein beträchtliches Datenleckrisiko.
Lösung: Digital Arbeitsplätze von Citrix – im Rechenzentrum und in der Cloud
Aufgrund der guten Erfahrungen, die internationale Anwaltskanzleien gemacht haben, entschied sich NGL Legal für die Technologie von Citrix. Jedes Teammitglied kann von überall aus und über jedes Endgerät auf die digitalen Arbeitsplätze zugreifen. Sie müssen sich lediglich einmal anmelden, um einen sicheren Zugriff auf autorisierte Anwendungen und Daten in der Infrastruktur des Unternehmens zu erhalten, ohne die Nutzung eines VPNs.
Das wichtigste Tool für die Bearbeitung von Dokumenten bei NGL Legal heißt LUCY. Mitarbeiter nutzen auch die ShareFile-Technologie für das Versenden und Austauschen von und Zusammenarbeiten an Dateien. So wird ein sicheres Teilen von Dokumenten ermöglicht, während der gesamte Vorgang vollständig überwacht wird: Sie wissen genau, wer wann Zugriff auf welches Dokument hatte und welche Veränderungen die Person daran vornahm. Sie können zu jeder Zeit einen Bericht mit einer Liste aller Benutzer erstellen, die Zugriff auf eine bestimmte Datei hatten.
Mitarbeiter nutzen hauptsächlich geschäftliche Laptops, die umfassend abgesichert sind. Sie können sich jedoch auch zu jeder Zeit bei ihrem virtuellen Desktop anmelden. Hierbei kann jedes beliebige Endgerät als Terminal dienen. In diesem Fall ist die Technologie von Citrix für die Sicherheit verantwortlich und es werden keine geschäftlichen Daten lokal gespeichert.
Die Endgeräte werden über die Citrix Endpoint Management Software gemanagt und abgesichert. Auf Smartphones gibt es einen sicheren, verschlüsselten Bereich, in dem man über Micro-VPN-Technologie Dateien austauschen und E-Mails versenden kann. Virtuelle Desktops, Anwendungen und Daten werden über die lokale VDI-Infrastruktur bereitgestellt. Diese wird mit einem Cluster aus drei dedizierten hyperkonvergenten Nutanix-Geräten erstellt, die sich perfekt in die Technologie von Citrix integrieren.
„Das größte Problem traditioneller VDI-Architekturen sind die Engpässe, die an den Schnittstellen zwischen Servern, Speichersystemen und Netzwerkgeräten entstehen. Wenn viele Anwender ihre virtuellen Desktops gleichzeitig nutzen, können Performancemängel auftreten. Außerdem ist es schwierig, traditionelle VDI-Infrastrukturen zu erweitern. Wenn die Anzahl an Anwendern zunimmt, muss üblicherweise ein neues, größeres und effizientes Disk-Array erworben werden“, erklärt Jarosław Jaworski, CEO von Vayana, einem Partner von Citrix für das IT-Projekt von NGL Legal.
Nutanix‘ hyperkonvergente Infrastruktur ist nicht nur effizient, sondern auch relativ einfach zu skalieren. Um neue Anwender zu verbinden, muss nur ein weiterer Knoten hinzugefügt werden, und die Workload wird automatisch optimiert. Die Lösung von Nutanix ist in Citrix Cloud-Services integriert, wodurch das Management von virtuellen Desktops noch weiter vereinfacht wird. Citrix Cloud bietet alle notwendigen Elemente für eine schnelle und einfache Bereitstellung virtueller Desktops, Anwendungen und Daten. Sie erhalten dabei die volle Kontrolle und können die gesamte Umgebung umfassend managen.
Vorteile
Die Technologie von Citrix erfüllte alle Anforderungen von NGL Legal: Anwender verfügen über eine vertraute Oberfläche, die der einer traditionellen PC-Umgebung ähnelt, ohne dass Abstriche bei der Sicherheit oder der Performance gemacht werden müssen. Zudem funktionieren sowohl Büroanwendungen als auch Kommunikationstools mit Video- und Audioübertragung ohne Probleme.
NGL Legal nutzt die Vollversion von Citrix Workspace, die viele verschiedene Produkte in einen umfassenden Service integriert. Der Benutzerkomfort ist der gleiche oder sogar besser als bei traditionellen Desktop-Anwendungen. Selbst in kritischen Situationen, z. B. wenn alle Experten von zu Hause aus arbeiten müssen, ist ein normaler Geschäftsbetrieb möglich, dank der nativen Unterstützung von Remote-Arbeit.
Der große Vorteil dieser Plattform ist, dass neue Anwender schnell integriert und ihnen vollständige virtuelle Desktops mit allen notwendigen Anwendungen bereitgestellt werden können. „Wenn ein neues Projekt verfügbar ist, können Sie in sehr kurzer Zeit vollständige Arbeitsplätze für neue Nutzer erstellen. Ihnen wird zwar ein Zugriff auf Unternehmensressourcen bereitgestellt, jedoch sind unsere vertraulichen Daten umfassend abgesichert“, sagt Paulina Bednarczyk, COO von NGL Services.
Standardmäßige Sicherheit
Zusätzlich zur hohen betrieblichen Flexibilität garantiert Citrix Workspace ein hohes Schutzniveau für Benutzer, Anwendungen und Daten. NGL Legal hat die volle Kontrolle über alle Dokumente und darüber, wer auf sie zugreifen darf. Der digitale Arbeitsplatz, der durch die Technologie von Nutanix unterstützt wird, ist nicht nur sicher, sondern auch besonders zuverlässig. Seit der Implementierung von vor über einem Jahr gab es keine größeren Serviceunterbrechungen. Die Server werden nur für Upgrades planmäßig neugestartet.
Skalierbarkeit und Kostenkontrolle
NGL Legal geht von einem weiteren dynamischen Wachstum aus. Dank der Citrix Cloud-Lösung und der hyperkonvergenten Infrastruktur von Nutanix kann die IT-Umgebung einfach skaliert werden. Das Unternehmen muss Änderungen nicht langfristig im Voraus planen, da bekannt ist, dass mit einem zusätzlichen hyperkonvergenten Gerät 30 neue Anwender unterstützt werden können.
Einem neuen Mitarbeiter einen eigenen Arbeitsplatz bereitzustellen, ist einfach und geht sehr schnell. Sie müssen keine neue Hardware bestellen und auf die Lieferung warten. Das Unternehmen kann sofort die notwendige Rechenleistung in der Cloud anmieten. Für den Endanwender geht der Wechsel zwischen lokaler Infrastruktur und Cloud nahtlos vonstatten. Deswegen können einem neuen Mitarbeiter sehr schnell notwendige Anwendungen, Daten und ein virtueller Desktop bereitgestellt werden.
NGL Legal zahlt nur für die tatsächlich verwendeten Lizenzen (auf monatlicher Basis). Die IT-Kosten pro Nutzer sind im Voraus bekannt, wodurch sich das Budget einfach unter Kontrolle halten lässt.
Zeit ist Geld – IT-Standardisierung
Ein wichtiger Faktor bei der Wahl der Technologie von Citrix war die Möglichkeit, den Arbeitsplatz standardisieren zu können. Dadurch werden die Kosten sowohl für die IT-Wartung als auch das Onboarding neuer Benutzer verringert. Jeder neue Mitarbeiter erhält Zugriff auf dieselben zentral bereitgestellten Anwendungen mit derselben Version. Das vereinfacht unter anderem Updates. Mit nur einem Klick erscheinen aktualisierte Versionen der ausgewählten Software oder ganz neue Anwendungen auf den Desktops der Mitarbeiter. Falls ein Update zu Problemen führt, können Sie die Änderungen in nur wenigen Minuten im gesamten Unternehmen rückgängig machen und zur letzten, korrekt funktionierenden Konfiguration zurückkehren.
Blick in die Zukunft
NGL Legal möchte nicht nur im Bezug auf seine Dienstleistungen, sondern auch aus technologischer Sicht ein innovatives Unternehmen sein. Die Anwaltskanzlei modernisiert fortlaufend ihre IT-Umgebung und es gibt Pläne für die Implementierung einer Multi-Faktor-Authentifizierung. Mitarbeiter von NGL Legal müssen sich dann neben der Eingabe ihres Benutzernamens und Passworts über eine Benachrichtigung auf ihrem Mobiltelefon authentifizieren, auf dem Software von Citrix installiert ist. Dies ist eine weitere Sicherheitsmaßnahme, die kürzlich im Rahmen der bestehenden Lizenz verfügbar wurde.