지원 문의

Citrix의 솔루션을 성공적으로 사용할 수 있도록 지원 드리겠습니다. 지원 요청에 대해 적절한 담당자를 찾으려면 아래의 항목들을 확인 후 선택해주십시오.

Citrix 제품 문제에 대한 도움이 필요한 경우

문제 해결, 고장 수리 또는 기타 제품 문제 지원 케이스를 올리십시오.

통화량이 많기 때문에 온라인 지원 케이스를 통해 확인하시는 것이 더욱 편리할 수 있습니다.

케이스 올리기 또는 보기

기타 기술 지원 옵션:

실시간 채팅기술 지원에 전화

Citrix Content Collaboration 지원에 관한 사항은 http://sharefile.com/support를 방문하십시오.

포디오 지원은 https://support.citrix.com/cscase#/podio를 방문하십시오.

라이선싱 또는 계정 문제에 대한 도움이 필요한 경우

일반적인 질문, 계정 유지보수, 라이선스 및 갱신 또는 회사 정보를 업데이트하거나 병합하려면 지역을 선택한 다음 고객 지원 양식을 작성하십시오.

영업일 24시간 이용 가능

'Citrix Customer Success Services' 고객:

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문제 자동화 해결 도구 사용

Citrix Insight Services는 로그 파일 분석, 가상화 환경 프로파일링, 이슈 DB 검색을 통해 문제 진단을 할 수 있는 Citrix의 무료 도구입니다. Citrix 기술 지원 엔지니어가 문제를 빠르고 정확하게 진단할 때에도 이 도구를 사용하고 있습니다. 제공 제품: Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor, Citrix ADC, ByteMobile, Citrix Endpoint Management, Citrix SD-WAN, CloudPortal, Provisioning Services 및 Citrix Virtual Apps and Desktops Connector.

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유용한 자료

라이선싱 관리
Citrix 라이선스 활성화, 업그레이드 및 관리

지식 센터
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제품 설명서
Citrix 솔루션 및 기술에 대한 제품 설명서 라이브러리

지원 포럼
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