Select Servicesへようこそ

期待を大きく上回るサポートを提供

サポートとメンテナンス

Select Servicesのお客様は、極めて深刻な問題に対し、24時間365日(英語のみ)、業界最短の応答時間でサポートを受けることができます。

深刻な問題が発生した場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題が深刻でない場合は、地域の営業時間内にご連絡ください。数多くのサポート事例を必要なだけ閲覧し、迅速なサポートを受けることができます。

サイトの停止(深刻度1)には30分以内に対応

サイトのパフォーマンス低下(深刻度2)には営業時間中の2時間以内に対応


サポート


メンテナンス

イネーブルメント

Selectのeラーニングサブスクリプションに対する無制限のオンデマンドアクセスを利用してスキルを磨きましょう。同サブスクリプションは、新しいバージョンの製品がリリースされるたびに継続的に更新されます。

TechEdgeトレーニングイベントに参加して、シトリックスの専門家から直接最新のトラブルシューティング技術を学んでください。

ガイド

ナレッジセンターの役立つサポート記事とベストプラクティスガイドにアクセスしてください。製品の導入、構成、またはアップグレードについての詳細をご覧いただけます。

お探しの記事が見つからない場合は、ライブチャットをご利用ください。

監視

事態が深刻化する前に問題に対処できます。

Workspace Environment Managementを利用すると、インテリジェントなリソース管理でアプリケーションの応答時間を最適化できます。Call Homeは、システムと製品の構成、パフォーマンス、エラーを定期的に収集します。

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