サポートとサービス

Customer Success Services(CSS)プログラム

お使いのCitrixソリューションからより高い価値を引き出し、ソリューションを最高のパフォーマンスで実行し続けられるようにするための、サポート、コンサルティング、教育を提供するプログラムです。

お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能

プレミアムサービスを利用すると、お客様独自のビジネス目標や環境ニーズに合わせて任意のCSSプログラムをカスタマイズできます。

その他のサポートオプション

有料プログラムを通じて当社の深い専門知識と専用のサポートは、お客様固有のニーズを満たすことができます。当社は、Citrix環境の効率性と信頼性を高めることができるようお客様を支援します。

コンサルティング 

当社の成果指向型のコンサルティングサービスを利用すると、ご自身および社員の皆様の業務の進め方を見直すことができるほか、ビジネス目標を達成するためのテクノロジーの複雑さを習得する方法を取得できます。

教育とトレーニング

貴社のチームにCitrix製品に関する高度な知識を身に着けさせることで、お使いのCitrix製品の持つ能力を最大化し、問題のトラブルシューティングを高速化できるほか、サポートへの相談件数を削減できます。

オンボーディング

Citrixソリューションをオンプレミスまたはクラウド内に配備している場合であれ、または当社のCSSプログラムに含まれている機能を単に利用している場合であれ、当社のオンボーディングツールを使うことで、技術部門やエンドユーザーによるCitrix製品の受容を無理なく促進できます。

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受賞歴のあるサポートとサービス

Citrixテクニカルサポートは、Technology Services Industry Associationより「Rated Outstanding Assisted Support Global」(優れたグローバル支援サポート評価)を4年連続で獲得しました。

シトリックスは、サポート、教育、コンサルティングを提供するカスタマーサービス分野において、ワールドクラスの卓越性を達成した企業に与えられるNorthFace ScoreBoard AwardSM を、3年連続で受賞しました。

Citrixは、Technology Services Industry Associationから、「 2017 STAR Awards for Best Practices in Knowledge Management and Best Practices in Service Offer Development」を受賞しました。

当社のサポートミッション
品質、シンプルさ、イノベーションを中心とした世界最高レベルのサポートを提供することで、お客様の成功を実現します。

働き方を改善する準備はお済みですか?

デジタルトランスフォーメーションを進める上での次なる一歩を踏み出しましょう。