クラウド戦略による競争優位性の構築

クラウド戦略は柔軟な働き方の鍵となりますが、それは競争の優位性を高めるアプローチの始まりに過ぎません。Wipro Limitedのエキスパート・システムインテグレーターが、どのように企業にクラウド戦略をアドバイスしているかをご紹介します。

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2021年8月24日

ガートナー社が、世界のパブリッククラウドのエンドユーザーによる支出が2022年までに3,970億ドルを超えると予測しているように、ビジネス戦略会議でクラウド戦略がよく取り上げられるのは当然のことと言えるでしょう。これまでの記事では、柔軟な働き方を実現するために、クラウド戦略が果たす重要な役割を紹介してきましたが、これは一般的なことになりました。クラウドテクノロジーを優先的に活用することで、新しいテクノロジーの導入を促進し、割り当てられたワークフォースの従業員エクスペリエンスとセキュリティの双方を向上させることができます。

しかし、強力なクラウド戦略の利点は、分散した従業員に自由裁量権を与えているというだけではありません。今日のクラウドテクノロジーは、ITマネジメントを効率化し、リソースを最適化し、ワークエクスペリエンスを合理化することで、組織の競争力を高めることができます。この記事では、世界的な大手システム・インテグレーション企業であるWipro Limitedが、クラウドの目標を明確にし、超パーソナライズされたエクスペリエンスを優先し、自動化と再教育やパートナー選択とのバランスをとることで、企業がクラウドの利点を最大限に活かせるように、どのようにアドバイスをしているかを紹介します。

成功するクラウド戦略を設計するには

クラウド戦略を策定するための最初のステップは、「成功とは何か」を定義することです。Wipro Limitedによると、これは自社のITインフラで改善できる部分を見て、どのコンポーネントがクラウドでの近代化を最も必要としているかを判断することを意味します。「クラウドへの移行は、拡張性のあるインフラストラクチャやTCOの削減といった短期的な利益に基づいて決定することはできません」と、Wipro Virtuadesk クラウド&インフラストラクチャサービスのゼネラルマネージャー兼グローバルヘッドであるSeshu Venkata氏は述べています。「この任務の目的は、アジリティを高め、企業の成長に貢献するビジネスモデルのための強固な基盤を構築することであるべきです。」

では、自社のクラウド戦略にとって理想的なエンドポイントを明確にするにはどうすればよいのでしょうか。まず、企業のアジリティを最大限に発揮するために、データやワークロードがどこにあるべきかをマッピングすることから始めます。また、業務のボトルネックとなっているデータサイロを特定することにも時間をかけます。カスタマージャーニー、ユーザーストーリー、ドメイン固有のブループリント、APIマーケットプレイスなどのインサイトを、安全で共有可能な1つの場所に統合する方法を探します。データとワークロードを適切な場所に配置する方法を計画することで、セキュリティを犠牲にすることなく、企業全体のアジリティを高めることができます。

ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを優先するためのクラウド戦略

競争力を高めるための最も確実な方法の1つは、統一されたワークプレイスで必要なすべてのツール、データ、アプリケーションをインテリジェントに装備された、優れた従業員エクスペリエンスです。しかし、これらのハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスを実際に提供するクラウド戦略では、従業員がどうすればベストな仕事をするのかを深く理解する必要があります。「ワークプレイスは急速にすっかりデジタル化されています。この "テクノロジーの爆発 "は、企業に混乱をもたらし、従業員の生産性に悪影響を及ぼす可能性があります。このような状況に対処するためには、適切なテクノロジーを選択することが不可欠です」とSeshu氏は述べています。

従業員エクスペリエンスやエンゲージメントに焦点を当てている組織は、競合他社を凌駕しています。

Seshu Venkata
Wipro Virtuadesk クラウド&インフラストラクチャサービス ゼネラルマネージャー兼グローバルヘッド

Wipro Limitedは、従業員のニーズを真に理解するために、高度な分析を行い、ワーカーの好みと行動を一致させるソリューションを設計するよう企業にアドバイスしています。これにより組織は、「クラウド上のXaaS(everything-as-a-service)、自律的なサプライチェーンのためのAI/機械学習と結合したIoT/エッジコンピューティング、仮想ITオペレーション」など、クラウド機能をビジネスの期待に合わせることができます。 このようなクラウドベースのアナリティクスにより、組織は従業員への影響を予測した上で、どのアプリやワークロードを最初に移行すべきかを知ることができ、ビジネスの成果を加速させ、リスクを最小限に抑えることができます。

クラウドの自動化とリスキリング、パートナー選びのバランス

強力なクラウド戦略による競争上の優位性の1つは、物理的なデータセンターへの依存度を下げてITマネジメントを効率化できることです。データセンターではスペースに限りがあり、ハードウェアの導入に要する時間、そして全体的なロジスティックの課題があります。クラウド テクノロジーは、IT部門が物理的なデータセンターを管理する必要性を排除できるのと同時に、サーバーの管理や環境へのパッチ適用などの終わりのない作業を合理化することができます。しかし、クラウドファーストのITアプローチは、ITワーカーの知識とカルチャーの転換を必要とします。これまでIT担当者の多くは、定常的な環境はクラウドの弾力的なリソースよりも常にリスクが低いと考えていました。

今後の最善策は、クラウドの自動化と、ITワーカーのリスキリングやパートナー選びのバランスをとることです。クラウドアーキテクトやエンジニアを採用・育成する際には、プログラミングなどの従来のスキルだけでなく、サーバーレスプラットフォームやコンテナオーケストレーションシステムを管理する能力などの新しい専門知識も優先してください。また、ITチームのアジリティを向上させるために、アジャイル、スクラム、DevSecOpsなどのモデルで共同作業ができるように指導します。Avant Communications社のチーフクラウドオフィサー兼COOのRon Hayman氏は、「より早く提供するためには、その世界を理解している人材が必要です」と述べています。

ビジネスの未来はクラウドにある

競合他社をリードするには、効果的なレバーを見つけてそれを引くことが重要です。適切なクラウド戦略があれば、ITリーダーはあらゆる種類のデータやワークロードを安全なクラウドにスマートに移行しながら、柔軟なワーカーを後押しする強力なレバーを手に入れることができます。今こそ、クラウドを活用している革新的で競争力のある組織の中にあなたのビジネスも加わる時です。

過去の制約を回避し、テクノロジーを最大限に活用したハイブリッドなワークエクスペリエンスを可能にする方法をご紹介します。2021年版スマーター・ワークプレイスレポートをご覧ください。