Водопроводная компания перешла на надежные и высокопроизводительные облачные десктопы с помощью Citrix

Компания Severn Trent воспользовалась консалтинговыми услугами Citrix для перехода на облачные рабочие места под управлением Citrix с целью повышения производительности, гибкости и сокращения расходов.

Являясь частью важнейшей государственной инфраструктуры Великобритании, компания Severn Trent не должна прекращать работу ни при каких обстоятельствах. Для этого нужно реагировать на неожиданные перебои в работе предприятия, например в результате глобальной пандемии, и гарантировать, что внутренняя инфраструктура компании останется стабильной и надежной независимо от того, где, когда и как ее нужно использовать.

Входящая в число крупнейших предприятий водопроводно-канализационного хозяйства Великобритании Severn Trent обеспечивает 8 млн потребителей услугами питьевого водоснабжения и водоотведения. Являясь давним клиентом Citrix, компания пользовалась виртуальными десктопами, доставляемыми из ее центров обработки данных на стороне потребителя.

«С момента последнего обновления нашей среды Citrix прошло 5 лет, — говорит ИТ-директор Марк Гвинн (Mark Gwynne). — И мы понимали, что для устранения таких проблем, как низкая производительность десктопов и недостаточная гибкость организации, необходима модернизация».

Масштабирование для повышения пропускной способности десктопов для новых сотрудников и сторонних поставщиков услуг потребовало бы развертывания дополнительных физических серверов в центре обработки данных, что, по мнению г-на Гвинна, заняло бы длительное время.

Для повышения гибкости и производительности и сокращения расходов компания Severn Trent решила перенести имеющуюся среду Citrix в Microsoft Azure Cloud в рамках двухэтапного проекта. На первом этапе предполагался перенос имеющейся среды Citrix Virtual Apps and Desktops в Azure. Затем ее нужно было модернизировать до Citrix Workspace с помощью сервисов Citrix Cloud.

Благодаря тесному сотрудничеству компаний Severn Trent, Microsoft и подразделения Citrix Consulting Services этот переход удалось сделать безболезненным.

Экспертное развертывание для обеспечения оптимальной производительности

«Мы решили, что при переносе наших десктопов Citrix со стороны потребителя в облако лучше положиться на опыт компании Citrix», — объясняет г-н Гвинн.

«Мы начали этот проект в марте, а пилотная версия была готова к работе уже в начале мая, — рассказывает Сэм Робертс (Sam Roberts), руководитель группы по облачным технологиям компании Severn Trent. — Это показывает, насколько выгодны услуги Citrix Consulting Services. Мы не смогли бы справиться так быстро без помощи консультантов Citrix».

Специалисты Citrix Consulting Services убедились, что виртуальные десктопы Severn Trent оптимизированы для всех пользователей и соответствуют требованиям инженеров, работающих с приложениями САПР и географическими информационными системами (GIS).

«По всей организации замечено повышение индивидуальной продуктивности благодаря проведенной компанией Citrix оптимизации для Microsoft Teams, — говорит г-н Робертс. — В сложившейся ситуации это крайне важно».

Персонал Severn Trent использует Microsoft Teams для проведения аудио- и видеоконференций, а также для совместной работы. Вне зависимости от местонахождения сотрудников (в том числе при работе из дома) проведенная компанией Citrix оптимизация обеспечивает высокое качество видеосвязи даже при ограниченной пропускной способности.

«Разница в скорости также ощутима, — продолжает он. — Время выполнения входа значительно сократилось, а работа таких функций, как файловый браузер, кардинально изменилась. Что касается удобства использования, производительность десктопов колоссально возросла».

Citrix предоставила компании Severn Trent не только само решение, но и постоянное управление сервисом десктопов.

«Благодаря тому, что Citrix управляет сервисом десктопов, мы уверены в стабильности, надежности и безопасности системы, — отмечает г-н Гвинн. — У нас всегда будет новейшая версия с установленными исправлениями системы безопасности. Компания Citrix старается обеспечивать стабильную работу сервиса. Наш критически важный сервис нулевого уровня стал стабильнее, чем когда мы управляли им самостоятельно, что крайне необходимо нам, поскольку мы являемся частью важнейшей государственной инфраструктуры».

«Размещение в облаке сокращает длительность выполнения операций с нескольких месяцев до нескольких минут».

Переход к сервису Citrix на платформе Azure позволил компании Severn Trent быстро реагировать на меняющиеся потребности бизнеса.

Развертывание дополнительных серверов на стороне потребителя — довольно длительный процесс, — признает г-н Гвинн, — но использование платформы Azure в сочетании с сервисами Citrix Cloud сделало его относительно безболезненным. Мы можем осуществлять масштабирование по мере необходимости. Нам больше не нужно предугадывать очередные потребности бизнеса, поскольку размещение в облаке сокращает длительность выполнения операций с нескольких месяцев до нескольких минут».

Г-н Гвинн объясняет, что гибкость Citrix и Microsoft Azure сыграла важную роль в реагировании компании Severn Trent на карантин в связи с пандемией COVID-19:

«Как только был объявлен карантин, мы развернули 600 недорогих устройств Chromebook. Большинство наших офисных сотрудников по возможности работали из дома. Мы не отправили в неоплачиваемый отпуск ни одного человека. А всем, кто работал дистанционно, мы сообщили, что если у них дома нет необходимого устройства, мы предоставим им устройство Chromebook».

«Благодаря десктопам Citrix мы смогли очень быстро развернуть большое количество недорогих устройств, чтобы обеспечить такой же уровень продуктивности сотрудников, как и в офисе. У нас не возникло никаких проблем с производительностью. Это большой успех для нас».

«Сотрудничество компаний Citrix и Microsoft облегчило нам использование инструментов Microsoft Office, например Teams, для обеспечения виртуальной совместной работы, чтобы сотрудники не чувствовали себя в изоляции, — добавляет г-н Робертс. — Наш персонал пользовался такими же десктопами, что и в офисе, и с такой же продуктивностью».

Существенное сокращение годовых расходов

Компания Severn Trent добилась не только стабильной и оптимальной производительности и повышенной гибкости, но и сокращения расходов.

«Самое главное преимущество — это сокращение расходов, — объясняет г-н Гвинн. — Мы закрываем центр обработки данных и убираем серверные стойки на нашем объекте для совместного размещения. Это позволяет существенно сократить годовые расходы. Переход на управляемый облачный сервис определенно оказался финансово выгоден для нас.

С самого начала компания Citrix делала все возможное для реализации нашего проекта, — подытоживает он. — Уровень вовлеченности был невероятным. Подразделение Citrix Consulting Services продемонстрировало уровень профессионализма, знаний и навыков, который трудно найти в условиях современного рынка. Мы чувствуем, что мы в надежных руках с точки зрения того, что мы делаем, скорости нашей работы и уровня последующей поддержки».