Citrix Cloudサービスの自動更新プログラム

最終改訂日:2019年9月23日

Citrix Auto-Renewalプログラムは、Citrixの投資を保護する便利な方法を提供します。自動更新によって、サブスクリプションの有効期限を心配する必要がなくなります。当社はこのプロセスをシンプルで透過的かつ継続的なものにしています。

自動更新プログラムに関する詳細

自動更新は、クラウド内におけるトランザクションの一部として、クラウドの顧客が登録されるデフォルトの契約です。これによって、関係者のいずれかが非更新の事前通告を行わない限り、全てのサービスは現在の契約期間が満了となった後も購入時と同じ期間分だけ更新されます。

お客様はcitrix.comのMy Accountにて、オンラインで自動更新ステータスを確認することができます。以下が適格性ステータスのオプションです。

  • アクティブ:お客様が登録され、対象のサービスが自動更新されます
  • 非アクティブ:お客様を自動更新プログラムから除外するという、例外が承認された状態です
  • 未登録:お客様はまだ自動更新プログラムに登録していない状態で、次のクラウド取引の一部として登録します
  • 対象外:自動更新プログラムの資格基準に基づいて、お客様が除外されます
お客様のロケーション 南北アメリカ EMEA
アジア太平洋
日本
組織に対する、Citrixの請求書の送り先
自動更新
自動更新
自動更新 手動更新

Citrixは、電子メールでの通知によって、お客様の場所で追加のオプションを利用可能にする権利を所有します。Citrixは、上記の投稿オプションをアップデートする権利も所有しています。その際、トップの「最終更新日」も修正します。

A customer’s Cloud service(s) will be auto-renewed on the customer’s service end date to ensure continuity of service and avoid service disruptions.

Customers have the option to cancel their upcoming renewal by giving Citrix notice before their service expiration date. Requests to cancel an upcoming renewal should be directed to Citrix Customer Service and must be initiated by the customer directly. When cancelling, customers will be asked to provide the Quote ID as well as the reason for cancellation. Cancellations are applicable to individual Auto-Renewal events, meaning future renewal events will continue to be subject to the Auto-Renewal Program Terms & Conditions.

Contact your Citrix Renewal Representative or Citrix Partner if you need assistance or have questions about your current subscription.

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