Cosa si intende per coinvolgimento dei dipendenti?

Per coinvolgimento dei dipendenti si intende l’impegno emotivo di un dipendente e la dedizione professionale nel proprio lavoro, nonché i risultati aziendali dell’organizzazione. Sebbene correlato alla soddisfazione, il coinvolgimento dei dipendenti riguarda principalmente la produttività e la concentrazione nell’ambiente di lavoro, piuttosto che la semplice felicità sul lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti è alla base del successo dell’intera azienda, perché vi sono maggiori probabilità che una forza lavoro coinvolta svolga il proprio lavoro al meglio.

Argomenti principali sul coinvolgimento dei dipendenti:

Perché il coinvolgimento dei dipendenti è importante, e quali sono i vantaggi?

I dipendenti con un livello di coinvolgimento elevato supereranno con maggiore probabilità i requisiti di base del loro lavoro. Una forza lavoro coinvolta ha una maggiore probabilità di portare a termine i progetti prima del previsto o di trovare nuovi modi per rendere l’organizzazione più agile ed efficiente al fine di migliorare i risultati aziendali. I dipendenti con un livello elevato di coinvolgimento hanno meno probabilità di distrarsi sul lavoro e sono più propensi a trovare nuovi modi di svolgere le mansioni. Poiché riescono a vedere il quadro più ampio e credono nella mission aziendale, i dipendenti coinvolti sono più disposti ad aiutare i loro colleghi e l’azienda a prosperare in un ambiente di lavoro ottimale.

Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti avvantaggia un’organizzazione sotto molti aspetti. Secondo Gallup, un elevato coinvolgimento dei dipendenti riduce fino al 59% il turnover aziendale, migliora il processo decisionale e la soddisfazione dei clienti, e aumenta i profitti di circa il 21%. Tali vantaggi sono alla base di quanto rilevato da un recente sondaggio della Harvard Business Review: la maggior parte degli imprenditori ritiene che livelli più elevati di coinvolgimento dei dipendenti siano importanti per il loro successo.

Qual è la correlazione tra il coinvolgimento dei dipendenti e l’esperienza dei dipendenti?

Il coinvolgimento dei dipendenti è strettamente correlato alla loro esperienza, che consiste nell’ampia gamma di percezioni e osservazioni che i lavoratori sviluppano mentre interagiscono con un’organizzazione. L’esperienza dei dipendenti comprende ogni interazione con la propria azienda, comprese le relazioni con colleghi e manager, l’esperienza con le tecnologie e i workspace, nonché i traguardi più importanti come le valutazioni annuali.

Poiché l’esperienza complessiva dei dipendenti ha un impatto diretto sul grado di impegno di ogni dipendente nella mission e negli obiettivi dell’azienda, una valida esperienza dei dipendenti tenderà a stimolare un maggiore coinvolgimento degli stessi. Alla luce di questo, i datori di lavoro che desiderano migliorare il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbero prestare molta attenzione agli ambienti digitali e culturali che costituiscono le esperienze quotidiane dei dipendenti. Ideando strategie per ottimizzare l’esperienza dei dipendenti tramite miglioramenti in termini di gestione e tecnologia, un’azienda assisterà a un maggiore coinvolgimento sul lavoro da parte dei propri dipendenti.

Quali sono i modi per misurare il coinvolgimento dei dipendenti e per migliorarlo?

Per aumentare il livello di coinvolgimento, le Risorse Umane devono coinvolgere i dipendenti e sottolineare il loro valore per l’organizzazione e assicurarsi che abbiano un interesse personale nel successo della stessa. Ecco alcune domande per valutare il coinvolgimento dei dipendenti: I dipendenti ritengono che il loro lavoro sia riconosciuto e ritenuto importante? I dipendenti sanno di avere opportunità di crescita e sanno come perseguire al meglio questi obiettivi? Il personale dispone degli strumenti e della tecnologia necessari per svolgere al meglio il proprio lavoro?

Le best practice per conseguire livelli più elevati di coinvolgimento dei dipendenti includono:

  • Comunicate con regolarità. Date la priorità alla comunicazione tra dirigenti e manager e tra manager e membri del loro team. Assicuratevi e verificate che ognuno abbia tutto il necessario per svolgere bene il proprio lavoro, offrite premi e riconoscimenti quando dovuto e incentivate i feedback costruttivi tra colleghi nell’ambiente di lavoro.
  • Create un modello di comportamento ideale dei dipendenti. I dipendenti devono sentire che la responsabilità, la trasparenza e il coinvolgimento scaturiscono dai vertici dell’organizzazione. Questo aiuta i lavoratori a vedere che l’impegno emotivo e i valori della loro organizzazione rispecchiano quelli personali e si sentiranno più autorizzati a prendere l’iniziativa nei rispettivi ruoli.
  • Valutate il coinvolgimento dei dipendenti. Conducete un’indagine approfondita sul coinvolgimento dei dipendenti (tramite un sondaggio con almeno 50-80 domande, con spazi dedicati a risposte libere più complete) e spiegate ai dipendenti l’importanza della loro partecipazione. Indipendentemente dalle risposte, accogliete con serenità le loro opinioni e fategli sapere che sono state recepite. L’utilizzo di questi risultati come strumento può orientare il processo decisionale in futuro e aiutare i dipendenti a stabilire un legame emotivo con il proprio lavoro.

Quali tecnologie possono migliorare il coinvolgimento dei dipendenti?

I dipendenti hanno maggiori probabilità di essere coinvolti quando ritengono che il reparto IT punti a far crescere la loro produttività. La tecnologia è solo uno dei fattori trainanti del coinvolgimento dei dipendenti, ma l’implementazione degli strumenti giusti può aiutare i dipendenti a concentrarsi e a fare del loro meglio. È pertanto importante ottenere il consenso dei dipendenti nella valutazione di una nuova tecnologia. Quanto più i dipendenti sentono che la loro organizzazione ascolta le loro esigenze e fornisce gli strumenti giusti, tanto più è probabile che migliorino il loro coinvolgimento sul lavoro.

Idealmente, la tecnologia per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe essere semplice, facile da usare e fornire ai dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico workspace digitale. Integrando tutte le applicazioni e gli strumenti in un unico workspace, questa tecnologia aiuta a prevenire distrazioni o perdite di tempo nella ricerca di informazioni importanti in luoghi disparati. È anche utile implementare una tecnologia che offra ai dipendenti la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo, poiché ciò offre ai dipendenti una maggiore libertà di scelta su come svolgere il proprio lavoro, aiutandoli a diventare una forza lavoro più coinvolta.

Per maggiori informazioni sulla tecnologia progettata per stimolare il coinvolgimento dei dipendenti, consulta questa pagina di glossario sul workspace digitale.