Empresa de aguas entrega escritorios en la nube fiables y de alto rendimiento con Citrix

Severn Trent utilizó Citrix Consulting Services para migrar a un espacio de trabajo administrado por Citrix y basado en la nube a fin de obtener rendimiento y agilidad y ahorrar costes.

Como parte de la infraestructura nacional vital del Reino Unido, Severn Trent debe seguir estando operativo, sea cual sea la situación. Eso significa responder a las interrupciones inesperadas del negocio (como una pandemia global), así como garantizar que su propia infraestructura interna entregue un rendimiento estable y fiable cuando, donde y como lo necesite el personal.

Severn Trent, una de las empresas de aguas más grandes de Gran Bretaña, atiende a más de ocho millones de clientes con agua dulce y servicios de aguas residuales. La empresa, cliente de Citrix desde hace mucho tiempo, utilizó un escritorio virtual suministrado desde sus centros de datos locales.

“Habían pasado cinco años desde la última actualización de nuestro entorno Citrix,” comenta el director de TI Mark Gwynne, “y sabíamos que una actualización nos ayudaría a tratar cuestiones difíciles como el bajo rendimiento de los escritorios y la agilidad de la organización”.

Trabajar con el objetivo de aumentar la capacidad de ordenadores de escritorio para empleados adicionales o proveedores de servicios de terceros habría significado implementar servidores físicos adicionales en el centro de datos, lo que sería un proceso largo, tal como indica Gwynne.

Así, con el fin de mejorar la agilidad y el rendimiento y reducir costes, Severn Trent decidió migrar su entorno Citrix existente a Microsoft Azure Cloud en un proyecto de dos fases. Inicialmente, el entorno de Citrix Virtual Apps and Desktops existente se migraría a Azure. A continuación, se actualizaría a Citrix Workspace aprovechando los servicios de Citrix Cloud. Severn Trent, Citrix Consulting Services y Microsoft trabajaron juntos para garantizar una migración sin problemas.

Una implementación realizada por expertos para conseguir un rendimiento óptimo

“Pensamos que sería mejor usar la experiencia de Citrix para migrar nuestros escritorios Citrix de un entorno local a la nube”, explica Gwynne.

“Comenzamos este proyecto en marzo y teníamos un piloto en marcha a principios de mayo”, comenta Sam Roberts, director de equipo de nube de Severn Trent. “Esto demuestra el valor de Citrix Consulting Services. No podríamos haber atraído tanta experiencia y tan rápidamente sin el equipo de Citrix Consulting”.

Citrix Consulting Services garantizó que los escritorios virtuales de Severn Trent se habían optimizado para todos los usuarios. Esto incluía satisfacer las demandas de ingenieros que trabajaban con aplicaciones CAD y de sistemas de información geográfica (SIG).

“Lo que destaca en toda la organización son las mejoras de productividad personal que se han conseguido con la optimización de Citrix para Microsoft Teams”, destaca Roberts. “En las circunstancias actuales, esas mejoras han sido absolutamente clave”.

Los trabajadores de Severn Trent utilizan Microsoft Teams para realizar conferencias de audio y vídeo y para colaborar. Con personas que trabajan desde distintas ubicaciones, incluido el trabajo desde casa, la optimización de Citrix ofrece un vídeo de alta calidad incluso cuando el ancho de banda es limitado.

“La diferencia en velocidad también es notable”, continúa. “Los tiempos de inicio de sesión son mucho menores y el rendimiento de funciones como el navegador es completamente diferente. Desde la perspectiva de usabilidad, el rendimiento de escritorio ha mejorado de forma exponencial”.

Además de implementar la solución, Citrix también sigue prestando un servicio de escritorios administrado a Severn Trent.

“Con Citrix administrando el servicio de escritorios, sabemos que tenemos un sistema estable, fiable y seguro”, indica Gwynne. “Siempre tendremos la última versión con los parches de seguridad aplicados. Citrix tiene un compromiso de prestar un servicio estable. Tenemos más estabilidad para nuestro servicio crítico de nivel cero que cuando lo administrábamos nosotros, lo que es vital para nosotros como proveedor de una infraestructura nacional crítica”.

“El hecho de estar en la nube reduce los plazos de meses a minutos”.

La migración de Citrix a Azure ha proporcionado a Severn Trent la agilidad para responder rápidamente a los cambios en las necesidades de sus clientes.

“La implementación de más servidores en nuestras instalaciones es un proceso bastante largo”, reconoce Gwynne, “pero al hacerlo en Azure con los servicios de Citrix Cloud es bastante sencillo. Podemos aumentarlo siempre que se necesite. No tenemos que intentar anticipar lo que la empresa desee hacer a continuación, ya que, al estar en la nube, los plazos se reducen de meses a minutos”.

La agilidad que proporcionan Citrix y Microsoft Azure fue esencial en la respuesta de Severn Trent al confinamiento debido a la COVID-19, tal como explica Gwynne:

“En cuanto se decretó el confinamiento, desplegamos 600 Chromebooks de bajo coste. La mayoría de nuestros trabajadores de oficina, siempre que fue posible, trabajaron desde casa. No tuvimos que dar de baja a ningún trabajador. Y para que todo el mundo trabajase desde casa, pudimos decir que, si no tenían un dispositivo en casa que pudieran usar, les proporcionaríamos uno de los Chromebooks”.

“Con el escritorio Citrix, pudimos implementar muchos dispositivos de bajo coste muy rápidamente para proporcionar a nuestros trabajadores el mismo rendimiento que tenían en la oficina. No tuvimos ningún problema de productividad. Ha sido un gran éxito”.

Roberts añade: “La colaboración entre Citrix y Microsoft nos ha ayudado al hacer más fácil utilizar herramientas de Microsoft Office como Teams para que todos trabajen y colaboren virtualmente sin sentirse aisladas. Nuestro personal utilizó exactamente el mismo escritorio que utilizaba en la oficina, y tuvo un rendimiento perfecto”.

Importantes ahorros anuales

Además de un rendimiento óptimo y estable y una mayor agilidad, Severn Trent también está ahorrando dinero.

“El mayor beneficio se obtiene desde la perspectiva de costes”, explica Gwynne. “Estamos cerrando un centro de datos y quitando racks que gestionamos en nuestra instalación compartida. Esto representa un importante ahorro anual. Hay un beneficio claro en costes en el cambio a un servicio cloud gestionado”.

“Desde el primer día, Citrix ha estado totalmente comprometido con nosotros y para que todo funcione”, concluye. “La implicación ha sido fantástica. Citrix Consulting Services ofrece un nivel de profesionalidad, conocimientos y experiencia difícil de encontrar en otro lugar del mercado. Sientes que estás en buenas manos en términos de lo que estás haciendo, la velocidad a la que puedes hacerlo y en cuanto al nivel de apoyo una vez que está operativo”.