Компания Marc O’Polo объединила усилия с Citrix и Provectus для разработки рабочего места для гибридной среды

Решение для цифровых рабочих мест способствует реализации стратегии бренда одежды «Право на работу в гибком режиме»

Оптимальное удобство работы пользователей, высокий уровень безопасности и эффективное облачное управление: дом моды Marc O’Polo реализовал стратегию цифровых рабочих мест на основе технологий Citrix. Невозможно переоценить во время пандемии COVID-19 роль решения, внедренного совместно с поставщиком ИТ-решений Provectus, и оно будет играть центральную роль в рабочей среде компании в будущем.

Marc O’Polo — один из ведущих мировых брендов современной повседневной одежды премиум-класса. Компания, основанная в Стокгольме в 1967 году, известна своим уникальным стилем и использованием натуральных материалов, таких как хлопок, лен и шелк. В философии бренда Marc O’Polo большую роль играет индивидуальность. «Свобода быть самим собой» — это руководящий принцип компании, который по-прежнему лежит в основе корпоративной культуры.

Для решения этой задачи Marc O’Polo инвестирует в инфраструктуру, технические инновации и здоровую рабочую атмосферу. «Наша цель — создать условия, в которых 2000 наших сотрудников по всему миру смогут раскрыть свой творческий потенциал и работать вместе наиболее оптимальным образом», — говорит Маттиас Хольцнер (Matthias Holzner). Он отвечает за развертывание приложений и инструментов для совместной работы в штаб-квартире компании в Штефанскирхене рядом с Мюнхеном и за дальнейшее развитие цифровой рабочей среды Marc O’Polo.

Чтобы облегчить своевременную доставку каждый год восьми коллекций компании в розничные магазины более чем в 30 странах, сотрудникам необходим надежный доступ к различным приложениям, включая в том числе приложения для работы с графикой и творчества, а также отраслевое программное обеспечение ERP (планирование ресурсов предприятия), которое контролирует все процессы производства и продаж. Некоторые из этих приложений уже много лет развертываются с помощью Citrix Virtual Apps and Desktops. «Технологии Citrix упрощают развертывание новых приложений и обновлений и позволяет дизайнерам эффективно работать в дороге или из дома с графическими приложениями, такими как Adobe Illustrator», — говорит Маттиас Хольцнер.

Перестройка ИТ-инфраструктуры после кибератак

Удобство работы пользователей всегда было важным фактором для отдела ИТ Marc O’Polo. Но после атаки с использованием программ-вымогателей в конце 2019 года безопасность стала главным приоритетом. ИТ-инфраструктура дома моды на несколько недель была выведена из строя трояном с шифрованием. После этой атаки было принято решение о полной перестройке ИТ-инфраструктуры с нуля и усилении мер безопасности.

В отделе ИТ также решили полностью перестроить инфраструктуру решений Citrix в рамках этого процесса. Новая среда была спланирована и внедрена при поддержке поставщика ИТ-сервисов Provectus Technologies. Принципиальным решением было полное перемещение управления средой в Citrix Cloud так, чтобы только серверы с виртуальными приложениями остались работать на стороне потребителя. «Это обеспечивает автоматическую установку всех обновлений и исправлений системы безопасности, а также постоянное обновление среды», — объясняет Маттиас Хольцнер. Специалисты компании Provectus также рекомендовали сервисы Citrix Analytics для непрерывного мониторинга и оптимизации безопасности и производительности цифровых рабочих мест.

Планирование новой стратегии рабочих мест началось еще до пандемии COVID-19, но она внесла свои коррективы. Буквально за несколько дней большей части сотрудников пришлось перейти на работу из дома, и отдел ИТ должен был обеспечить бесперебойную работу бизнес-процессов.

«Благодаря технологиям Citrix и превосходной поддержке Provectus мы смогли быстро адаптироваться к новой ситуации», — говорит Маттиас Хольцнер. Инфраструктура, изначально предназначенная для шести серверов, была расширена до 25 за счет масштабируемой архитектуры Citrix. Опыт компании Provectus также помог составить список всех требований пользователей и интегрировать все приложения в новую цифровую рабочую среду. В результате переход пользователей прошел довольно гладко. По сути, изменился только адрес веб-страницы, который сотрудники используют для входа на свое рабочее место.

Обеспечение гибкой работы с максимальной безопасностью

Доступ к новой инфраструктуре Citrix полностью защищен. Служба Citrix Gateway шифрует весь трафик между конечным пользователем и серверами в центре обработки данных Marc O’Polo. Отделу ИТ не нужно самостоятельно администрировать решение для доступа: сервис Citrix Gateway также предоставляется через Citrix Cloud. «Это дает нам преимущество в виде максимальной доступности и гибкой модели оплаты по мере роста, — говорит Маттиас Хольцнер. — Более того, глобальная архитектура с точками присутствия по всему миру обеспечивает оптимальную производительность. Например, наша команда в Гонконге автоматически подключается к ближайшей точке доступа в Азии, что позволяет намного ускорить доступ ко всем приложениям».

Теперь идентификаторы и учетные записи для цифровых рабочих мест управляются через Azure Active Directory. Это позволяет отделу ИТ внедрять стандарты безопасности независимо от того, получают ли пользователи доступ к приложениям в среде Citrix или к облачным сервисам, таким как Microsoft Teams. Кроме того, поддержка безопасной многофакторной аутентификации делает работу из разных мест еще безопаснее.

Сейчас Citrix Analytics for Security играет ключевую роль в стратегии безопасности Marc O’Polo. Сервис с поддержкой технологии машинного обучения постоянно анализирует поведение пользователей при доступе к ресурсам цифрового рабочего места. В случае подозрительных действий соответствующие меры безопасности могут быть приняты автоматически. «Например, если пользователь, зарегистрированный в Штефанскирхене, входит в систему с адреса в Азии через несколько часов после регистрации, учетная запись немедленно блокируется и наша команда получает уведомление, — говорит Хольцнер. — Информационная панель Citrix Analytics for Security дает нам полное представление о потенциальных рисках и использует цвета светофора, показывая, где необходимо вмешательство. Многие действия можно автоматизировать с помощью политик».

Citrix Cloud сокращает объем работ по администрированию

Новая среда Citrix избавляет отдел ИТ от многих повседневных задач по администрированию ИТ. Компоненты инфраструктуры, такие как контроллеры доставки, базы данных и интерфейс управления теперь полностью контролируются и обновляются Citrix. «Раньше мы тратили в среднем один час в день на проверку каждой системы. Сейчас мы можем быть уверены, что среда будет доступна и обновлена», — говорит Хольцнер.

Служба поддержки пользователей использует облачную консоль мониторинга Citrix для доступа к исчерпывающим данным о состоянии среды в режиме реального времени и оперативного оказания помощи пользователям, испытывающим проблемы с производительностью. В этом компании Marc O’Polo помогает и сервис Citrix Analytics for Performance. За счет сбора и представления всех релевантных данных о производительности этот инструмент предоставляет ценную информацию и конкретные предложения по устранению неполадок.

«Сервис Analytics for Performance позволил нам оптимизировать поддержку пользователей, — утверждает Хольцнер. — С его помощью мы можем очень быстро узнать, почему время отклика приложений для некоторых пользователей неудовлетворительное. Например, в одном случае мы обнаружили на конечных устройствах пользователя устаревшие программные клиенты, которые значительно замедляли вход в систему».

Повышение удовлетворенности сотрудников благодаря улучшению баланса между работой и личной жизнью

Решение Citrix для высокопроизводительных и безопасных цифровых рабочих мест, используемое в Marc O’Polo, позволило удовлетворить требования сотрудников, что стало особенно актуальным во время пандемии. В ходе внутреннего опроса 89 процентов сотрудников сообщили, что удаленная работа помогла им улучшить баланс между работой и личной жизнью. Это побудило компанию ввести новую стратегию в отношении рабочих мест под названием «Право на работу в гибком режиме».

В рамках этой стратегии сотрудники будут иметь возможность работать удаленно откуда угодно два дня в неделю. В то же время работа в новой штаб-квартире компании в Штефанскирхене также изменится. Marc O’Polo хочет еще больше сосредоточиться на создании матричной организации с взаимодействием между командами. Компания стремится сделать свой кампус площадкой для проведения встреч и гибкого сотрудничества.

«За счет инфраструктуры Citrix мы идеально подготовлены к любым гибридным условиям работы и можем эффективно реализовывать нашу стратегию работы в гибком режиме, — подводит итог Маттиас Хольцнер. — В будущем благодаря Citrix сотрудники смогут входить в систему и работать творчески, где бы они ни находились».

Директора по ИТ уже задумываются о дальнейшем расширении стратегии Citrix путем интеграции магазинов Marc O’Polo в инфраструктуру цифровых рабочих мест. В результате работа виртуальных приложений и десктопов полностью переместится в облако, что обеспечит еще более гибкое выделение ресурсов ИТ сотрудникам.