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Faites correspondre vos objectifs de support, de sécurité et de planification d’entreprise à long terme, grâce aux versions riches en fonctionnalités de Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix Hypervisor.
Des options de service flexibles permettent un support prévisible
Citrix propose fréquemment de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités pour Citrix Virtual Apps and Desktops, afin d’aider votre entreprise à rester compétitive, de rationaliser les opérations informatiques, de renforcer la sécurité des données et de garantir à vos employés un accès à leurs ressources d’entreprise, où qu’ils se trouvent. Nous sommes conscients que vous devez suivre le rythme rapide de l’innovation, tout en planifiant à long terme, afin de maîtriser les risques et les dépenses liés à l’introduction de modifications dans votre solution de mise à disposition de postes et d’applications d’entreprise.
Citrix propose désormais des options de service, afin de vous offrir plus de liberté et de choix dans l’adoption de nouvelles fonctionnalités Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix Hypervisor, tout en vous permettant de bénéficier de plus de visibilité pour la maintenance et le support de votre environnement.
Version à long terme
Les versions à long terme (LTSR) sont idéales pour les grands environnements de production d’entreprise, où il est préférable de conserver la même version de base sur une période prolongée. Avec la version à long terme, vous avez régulièrement accès à des correctifs sans nouvelle fonctionnalité pour une maintenance courante prévisible. Chaque version à long terme s’accompagne de nouveaux calendriers de support étendu, qui vous permettent de prévoir vos mises à niveau à un rythme adapté à votre entreprise.
Exemple : Si vous disposez d’une version à long terme et signalez un nouveau problème, mais que vous n’avez pas installé les dernières mises à jour cumulatives (CU1, CU2, CU3 et CU4), Citrix assurera le support de votre environnement LTSR et trouvera un correctif. Néanmoins, il pourra vous être demandé d’installer la dernière mise à jour cumulative (CU4) afin de vérifier que le problème rencontré peut être reproduit sur la dernière mise à jour. Par ailleurs, le correctif officiel sera inclus dans la mise à jour cumulative CU5, qui comprendra également d’autres correctifs et les correctifs fournis précédemment dans les mises à jour CU1, CU2, CU3 et CU4.
Versions actuelles
Les versions actuelles (CR) de Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix Hypervisor offrent les caractéristiques et fonctionnalités les plus récentes et innovantes en matière de virtualisation d’applications, de postes et de serveurs, vous permettant ainsi de garder une longueur d’avance sur vos concurrents grâce à des technologies de pointe. Idéales pour les environnements agiles où vous pouvez proposer les toutes dernières fonctionnalités de virtualisation d’applications, de postes et de serveurs, à la fois dans des environnements de test et de production. Le support et la maintenance en continu des versions actuelles sont alignés sur les cycles des versions fréquentes. Au lieu de gérer indépendamment les nouvelles versions et les correctifs, les versions actuelles vous permettent de simplement passer à la dernière version, qui comprend à la fois des correctifs et de nouvelles fonctionnalités.
Comparer les offres de services
Version à long terme (LTSR) | Version actuelle (CR) | |
---|---|---|
Customer Success Services requis | Oui1 | Oui2 |
Calendrier du cycle de vie du produit | 5 ans de support mainstream + 5 ans de support étendu3 | Étapes standard du cycle de vie du produit4 |
Accès aux versions | Citrix.com/Downloads | Citrix.com/Downloads |
Mises à jour cumulatives | Oui5 | Non6 |
Inclut les correctifs | Oui7 | Oui8 |
Calendrier des mises à jour cumulatives | 4 à 6 mois9 | S/O |
Calendrier de publication des versions | 2 à 3 ans9 | 3 à 9 mois9 |
Demandes d’amélioration | Pas d’amélioration jusqu’à la version à long terme suivante | Cycles de publication rapides, plus d’opportunités d’amélioration |
1 Informations sur le programme Customer Success Services
2 Les clients ayant un ancien contrat Subscription Advantage ont accès aux versions actuelles pendant la durée de leur contrat ; néanmoins, nous les encourageons à passer à un contrat Customer Success Services.
3 Un contrat de support distinct est requis pour bénéficier du support étendu. Citrix se réserve le droit de remplacer des composants tiers par d’autres composants offrant des fonctionnalités similaires ou supérieures lorsque les licences de ces composants tiers ne permettent pas à Citrix de respecter les conditions du support des versions à long terme.
4 Informations sur les étapes standard du cycle de vie du produit
5 Les mises à jour cumulatives ne comprennent généralement que des correctifs pour les sites des versions à long terme. Il vous sera demandé d’installer les mises à jour cumulatives correspondantes sur les sites des versions à long terme.
6 Les cycles de vie rapides vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et tous les correctifs de bug publics en passant à la version actuelle la plus récente. Il vous sera demandé de mettre à niveau les sites des versions actuelles vers une version plus récente comprenant les correctifs correspondants, ainsi que de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.
7 Les clients utilisant des versions à long terme seront invités à installer la mise à jour cumulative suivante contenant le correctif.
8 Les clients utilisant des versions actuelles seront invités à passer à la version la plus récente contenant le correctif.
9De manière générale, Citrix ne publie pas de feuilles de route des produits.
Je peux désormais installer et configurer la version la plus récente de XenApp, XenDesktop dans mon environnement de développement et de test, afin de tester l’ensemble des nouvelles fonctionnalités et de fournir à Citrix un retour avant que ces fonctionnalités ne soient intégrées à la version à long terme. Bien que mon environnement de production stratégique exécute uniquement une version à long terme, cela me permettra de bénéficier d’un niveau accru de contrôle et de visibilité sur la stabilité de l’environnement ainsi que d’un support mainstream étendu.
Jo Harder
CTP
Architecte cloud et analyste secteur
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