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Support et Services
Des ressources communautaires pour vous aider à résoudre des problèmes courants
Vous êtes notre priorité numéro un
Citrix s’engage à soutenir ses clients pendant toute la durée de la pandémie de COVID-19 (coronavirus).
Programmes Customer Success Services (CSS)
Programmes complets offrant un support, des conseils et des formations afin de vous aider à obtenir un retour sur investissement plus rapide et à maintenir les performances de vos solutions Citrix à leur niveau le plus haut.
Personnalisables en fonction de vos besoins
Adaptez n’importe quel programme CSS avec des services premium conçus pour vous aider à atteindre les objectifs de votre entreprise ou de répondre aux besoins de votre environnement.
Options de support supplémentaires
Tirez parti de notre expertise et de notre équipe de support dédiée avec des programmes premium adaptés à vos besoins. Nous vous aidons à renforcer l’efficacité et la fiabilité de votre environnement Citrix.
Orientés résultats, nos services de conseil vous aident à réinventer votre façon de travailler et les possibilités de vos employés tout en vous apprenant à maîtriser les complexités de la technologie afin d’atteindre les objectifs de votre entreprise.
Donnez à vos équipes des connaissances produit avancées afin d’optimiser les capacités de vos solutions Citrix, de résoudre les problèmes plus rapidement et de réduire le nombre d’appels au support.
Que vous déployiez Citrix sur site ou dans le cloud, ou que vous tiriez simplement parti des avantages de nos programmes CSS, nos outils d’intégration vous aident à stimuler l’adoption des équipes techniques et des utilisateurs finaux.
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Support et services primés
Citrix Technical Support reçoit la certification « Rated Outstanding Assisted Support Global » de la Technology Services Industry Association pour la quatrième année consécutive.
Citrix a reçu le prix NorthFace ScoreBoard AwardSM trois années consécutives pour l’excellence de classe mondiale de son service client dans le domaine du support, de la formation et du consulting.
Citrix s’est vu remettre le prix 2017 STAR pour ses bonnes pratiques en matière de gestion des connaissances et de développement des offres de service par la Technology Services Industry Association.
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