Qu’est-ce qu’un espace de travail numérique ?

Un Digital Workspace est une technologie d’intégration conçue pour livrer et gérer les applications, les données et les postes. Elle permet aux collaborateurs d’accéder à leurs applications et leurs données en temps réel, partout et sur tout appareil, que les informations soient stockées via des services cloud ou dans le datacenter. Les solutions d’espace de travail les plus efficaces fournissent aux équipes IT et aux utilisateurs une expérience unifiée, contextuelle et sécurisée.

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Que comprend un Digital Workspace ?

Les composants clés d’un espace de travail collaboratif unifié et sécurisé sont les suivants :

  • La virtualisation des applications et des postes de travail, qui permet aux collaborateurs d’accéder facilement à distance aux ressources quotidiennes de l’extérieur du bureau
  • Des outils de partage de fichiers et de collaboration de contenu, qui permettent aux équipes de créer, modifier et réviser du contenu sur n’importe quel appareil tout en offrant aux équipes IT un contrôle accru
  • Une gestion unifiée des terminaux, qui rassemble tous les ordinateurs portables personnels, PC d’entreprise, smartphones, tablettes et plus encore au sein d’une console de gestion centralisée
  • Une authentification unique (SSO) pour un accès rapide et sécurisé à toutes les applications dont les collaborateurs ont besoin pour la journée

Quels sont les avantages d’un Digital Workspace ?

Le Digital Workspace moderne peut profiter aux environnements de travail d’aujourd’hui dans plusieurs grands domaines :

  1. Une meilleure expérience collaborateur
    Une solution de Digital Workspace contribue à transformer l’expérience collaborateur en favorisant un mode de travail plus flexible, qui séduit et fidélise les talents nécessaires pour faire avancer l’activité. Les processus métier pouvant être exécutés n’importe où, les collaborateurs peuvent choisir l’emplacement, l’appareil et l’horaire les plus productifs pour eux.
  2. Une sécurité et une protection des données renforcées
    Un Digital Workspace améliore la sécurité en fournissant à l’équipe IT un aperçu complet du trafic réseau, des utilisateurs, des fichiers et des points de terminaison, afin qu’il lui soit plus facile de garder une longueur d’avance sur les menaces, internes et externes. Intégrés au Digital Workspace, le Machine Learning et l’intelligence artificielle protègent les données d’entreprise des attaques, des logiciels malveillants ou des erreurs d’utilisateurs… bien avant qu’elles ne se concrétisent. En outre, l’accès SSO à toutes les applications et données limite le nombre de mots de passe que les utilisateurs ont à gérer, ce qui réduit les risques pour l’entreprise.
  3. La liberté de choisir la technologie dont votre entreprise a besoin
    Un Digital Workspace permet aux entreprises d’adopter les nouvelles technologies et le cloud sans s’inquiéter de la sécurité ou de l’expérience. Un Digital Workspace offre aux utilisateurs un point d’accès unique aux applications (SaaS, Web, mobiles ou virtuelles). Et les équipes IT peuvent gérer le tout depuis une console unifiée sur le back-end. Grâce à des contrôles de sécurité avancés pour les applications Web et SaaS, les équipes IT peuvent laisser les collaborateurs utiliser les applications qu’ils aiment et connaissent, mais dans un environnement de travail contrôlé.

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Quels sont les scénarios d’utilisation du Digital Workspace ?

Travail hybride et à distance

Un Digital Workspace permet aux travailleurs distants d’utiliser absolument tout depuis les applications d’entreprise héritées (legacy) jusqu’aux applications cloud de type Microsoft 365, qui exigent la mise en œuvre de stratégies de création et d’utilisation des données sensibles.

Si un centre d’appels réglementé prend en charge le travail hybride, par exemple, un Digital Workspace aide à faire respecter les exigences de la norme PCI DSS lorsque les utilisateurs travaillent chez eux. S’ils voyagent pour affaires, un Digital Workspace leur permet de travailler en Wi-Fi dans l’avion, à l’hôtel et à l’étranger, mais uniquement avec des applications et des contenus adaptés aux conditions de risque de chaque situation. Dans le secteur de la santé, les médecins et le personnel de santé qui se déplacent dans les établissements de santé, bénéficient d’un accès instantané et sécurisé aux informations les plus sensibles, où qu’ils se trouvent.

Utilisateurs avancés

Les collaborateurs en charge de projets top secret doivent pouvoir restreindre physiquement l’utilisation de la propriété intellectuelle et d’informations sensibles à une petite équipe spécifiquement définie. Un Digital Workspace peut chiffrer tout le contenu par défaut et le rendre uniquement accessible à l’équipe, même en cas d’exposition accidentelle ou malveillante. Y compris pour les tiers (conseiller juridique externe, par exemple). En outre, pour les équipes en charge des fusions/acquisitions, un Digital Workspace permet d’unifier les organisations disparates, en intégrant ou en isolant les ressources, selon les besoins.

Sous-traitants et travailleurs temporaires

La plupart des entreprises font appel à des sous-traitants et des travailleurs temporaires, mais leur gestion peut être un véritable défi. Par exemple, leur fournir un accès aux données et applications de l’entreprise est délicat, car ils ne font pas partie du répertoire actif de l’entreprise et ne sont donc pas bien gérés. Ils risquent aussi de ne pas avoir le temps d’apprendre à utiliser les applications dont ils ont besoin, qui peuvent être différentes de celles qu’ils utilisaient dans d’autres missions. Un Digital Workspace simplifie et rationalise l’accès dans chacun de ces domaines.

Comment le Digital Workspace évolue-t-il ?

Si le concept du Digital Workspace consiste avant tout à fournir un accès unifié aux applications et données, cela n’est pas suffisant pour répondre aux besoins du travailleur moderne. La plupart des collaborateurs jonglent constamment entre les applications et les tâches.

Le Digital Workspace du futur doit utiliser le Machine Learning et l’intelligence artificielle pour guider et encadrer le travail, afin que les collaborateurs passent moins de temps à changer de contexte, et plus de temps à faire le travail pour lequel ils ont été embauchés. Automatisation des tâches de routine, insights personnalisés et hiérarchisation des principales actions ne sont que quelques-unes des façons dont une solution de Digital Workspace aide les collaborateurs à travailler plus rapidement et plus intelligemment.

Solutions Citrix Digital Workspace

Citrix offre la seule solution de Digital Workspace complète du secteur, avec une gamme complète d’options pour augmenter la productivité, renforcer la sécurité et moderniser l’IT. Avec Citrix Workspace, les entreprises peuvent :

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