Qu’est-ce que le télétravail ?

Le télétravail est une forme d’organisation du travail qui permet aux collaborateurs d’exercer leurs responsabilités professionnelles essentielles en dehors des locaux de l’entreprise. En travaillant à domicile ou depuis un espace de coworking, ces collaborateurs hors bureau représentent les télétravailleurs de cette entreprise. Un principe clé du télétravailleur est que le travail est ce que l’on fait, pas l’endroit où on le fait. Cela signifie que les télétravailleurs doivent pouvoir être productifs et faire tout leur travail quotidien en dehors des locaux de l’entreprise.

Pour s’assurer de l’engagement d’un télétravailleur, les entreprises doivent fournir des outils informatiques comme la vidéoconférence, qui garantissent une expérience utilisateur solide, ainsi qu’une culture d’entreprise au bureau comme à l’extérieur.

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Quels sont les avantages du télétravail ?

Le télétravail offre de nombreux avantages, à la fois aux entreprises et aux collaborateurs.

Voici quelques avantages du télétravail pour les entreprises :

  • Plus de productivité : Les télétravailleurs font preuve d’un engagement supérieur en allant au-delà de leur travail, par rapport aux collaborateurs qui travaillent dans un espace de bureaux traditionnel. C’est peut-être parce que les télétravailleurs n’ont pas à dépenser d’énergie dans des transports quotidiens, posent moins souvent des jours de congés maladie et contrôlent mieux leur lieu de travail et leur temps de travail dans un bureau à la maison.
  • Économies de coûts : Comme les télétravailleurs travaillent depuis leur domicile, les entreprises tirent profit de ce travail à distance par la réduction des frais généraux et la diminution des besoins en espaces de bureaux. Certaines entreprises sont allées jusqu’à supprimer complètement leur espace de bureaux, en choisissant de mettre l’ensemble de leurs collaborateurs en télétravail.
  • Meilleure rétention : Pour les entreprises qui veulent embaucher et fidéliser les meilleurs talents possibles, proposer la flexibilité du télétravail est une façon éprouvée de retenir les collaborateurs les plus talentueux.
  • Continuité d’activité : Avoir des collaborateurs en télétravail protège une entreprise contre les disruptions de la continuité d’activité. Si les bureaux sont contraints de fermer à cause d’une catastrophe naturelle, d’un cas de force majeure ou d’une panne planifiée, les télétravailleurs peuvent continuer à être productifs sans interruption.
  • Amélioration de la durabilité : Permettre le télétravail améliore la durabilité et réduit l’empreinte carbone d’une entreprise, en supprimant les déplacements quotidiens pour se rendre au travail et les coûts électriques associés aux datacenters sur site.

Voici quelques avantages du télétravail pour les collaborateurs :

  • Plus de flexibilité : Les télétravailleurs peuvent plus facilement choisir leurs horaires de travail et où ils travaillent par rapport aux collaborateurs se trouvant dans un espace de bureaux traditionnel. Cette flexibilité signifie que les télétravailleurs peuvent mieux gérer leur emploi du temps et accomplir leurs tâches ménagères, comme faire la lessive ou accompagner les enfants à l’école, sans négliger leur travail. La capacité à définir leur propre environnement de travail signifie également que les télétravailleurs peuvent mieux contrôler les distractions environnementales pour plus se concentrer sur leur engagement professionnel.
  • Amélioration de la santé et réduction du taux d’absentéisme : Le télétravail est une façon populaire pour les collaborateurs d’atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Les collaborateurs qui télétravaillent rapportent être moins stressés et avoir un meilleur moral que les collaborateurs de bureau et prennent moins de jours de congés maladie.
  • Gain de temps et économies de coûts : Sans trajets quotidiens, les télétravailleurs peuvent consacrer plus de temps à leur travail. Même les employés qui ne travaillent à distance que la moitié du temps peuvent économiser des milliers d’euros par an, qu’ils dépenseraient autrement dans les transports, le stationnement et les repas en dehors du bureau.

Quelle est la technologie nécessaire pour permettre le télétravail ?

La technologie est un élément essentiel de cette forme de travail. Pour qu’un télétravailleur soit efficace, l’expérience utilisateur en dehors du bureau doit proposer les mêmes fonctionnalités et conditions de travail qu’au bureau. Cela signifie que les télétravailleurs doivent être capables d’accéder en temps réel aux fichiers, aux logiciels et à la technologie dont ils ont besoin pour être productifs, quel que soit leur espace de travail.

Les technologies utilisées pour le télétravail comprennent la vidéoconférence, les plateformes de collaboration de contenu et la virtualisation. Cependant, s’appuyer sur différentes solutions ponctuelles pour tous ces outils peut entraîner une prolifération technologique qui surcharge l’IT et amoindrit l’expérience utilisateur forte dont les télétravailleurs ont besoin pour être efficaces. En gardant cet élément à l’esprit, la meilleure façon de favoriser le travail des télétravailleurs est de proposer un espace de travail numérique sécurisé, qui rassemble sur une seule plateforme tous les outils et données dont un télétravailleur a besoin.

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Quels sont les risques du télétravail ?

Les entreprises qui proposent le télétravail doivent faire face à des risques technologiques et métier qui peuvent cependant être atténués en mettant en œuvre une approche adaptée.

Les entreprises doivent d’abord s’assurer que leurs données et applications sont sécurisées en cas d’accès distant, sans pour autant limiter l’accès aux collaborateurs qui en ont besoin. Comme les télétravailleurs veulent accéder aux ressources et données de l’entreprise sur des appareils personnels et via l’Internet public, sécuriser ces appareils pour protéger les données sensibles peut se révéler être un véritable défi. Ces risques de sécurité liés au télétravail peuvent être atténués en sécurisant l’accès et en utilisant le chiffrement pour protéger les données sur les réseaux publics.

Se pose ensuite le problème de la gestion des télétravailleurs. Les responsables qui n’ont pas l’habitude des équipes en télétravail peuvent trouver difficile de gérer des collaborateurs qui ne se trouvent pas dans le même bâtiment. Ces responsables peuvent s’inquiéter du fait que les télétravailleurs négligent leurs responsabilités ou n’accomplissent pas certaines tâches en dehors des bureaux de l’entreprise. Intégrer pleinement des télétravailleurs au niveau culturel, pour s’assurer qu’ils se sentent et agissent comme des membres de l’équipe plutôt que comme des collaborateurs isolés, peut constituer un véritable défi.

La meilleure façon de minimaliser ces risques de management est de s’assurer que les télétravailleurs sont joignables et connectés au reste de l’équipe. Faire le point par vidéoconférence de façon régulière peut avoir le même effet que des réunions en face à face avec des collaborateurs au bureau. Il est également important d’informer les télétravailleurs de ce qui est attendu d’eux en termes de communication et de collaboration avec leurs collègues, afin de s’assurer qu’ils savent comment bien travailler avec le reste de l’équipe.

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Dans le cadre d’un modèle de télétravail, les employés doivent disposer d’un accès fiable et sécurisé aux applications et données, partout et sur tous les types d’appareils. Du DaaS (Desktops-as-a-Service) à l’accès sécurisé et à la mise à disposition d’applications, Citrix fournit une gamme complète de solutions qui permettent aux entreprises de prendre en charge ce mode de travail avec succès, partout et à tout moment.

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