Qu’est-ce qu’un Digital Workspace ?

Un Digital Workspace ou espace de travail digital est une stratégie d’entreprise qui rassemble les outils, les lieux, les modes de travail, les cultures et les compétences dont les collaborateurs ont besoin pour bien travailler et servir leurs clients au mieux. Dans le contexte de la consumérisation de l’environnement de travail, une stratégie de Digital Workspace cherche à améliorer la productivité en tirant parti d’outils et de processus intuitifs et faciles à utiliser. Ces outils peuvent être des appareils mobiles, des outils de collaboration, des espaces de travail digitaux intelligents ou encore des programmes de reconnaissance des employés.

Pourquoi le Digital Workspace est-il important ?

Les mises à niveau technologiques et les refontes d’entreprises s’accompagnent d’une transformation digitale. Mais de nombreuses entreprises se rendent compte qu’il ne suffit pas de prendre en charge un personnel agile et engagé dans l’environnement professionnel actuel en constante évolution.

C’est pourquoi elles mettent en place une stratégie de Digital Workspace, qui vise à favoriser la dextérité digitale du personnel en s’intéressant à la façon dont les utilisateurs travaillent, aux compétences qu’ils doivent développer, au lieu où ils travaillent et au type de culture qu’ils développent. Ce point de vue holistique peut aider les entreprises à renforcer l’agilité de leur équipe, à améliorer la collaboration et à stimuler l’engagement des employés.

Dans quelle mesure un Digital Worspace favorise-t-il l’expérience collaborateur ?

L’objectif ultime de toute stratégie de Digital Workspace est d’améliorer l’expérience des clients. Mais pour ce faire, les entreprises doivent améliorer l’expérience de leurs employés. Les employés sont plus à même de collaborer et de se charger de projets difficiles s’ils sont stimulés par leur travail.

Les espaces de travail intelligents peuvent cultiver une nouvelle approche de la collaboration en équipe tout en fournissant des espaces calmes favorisant la concentration. De plus, les espaces de travail immersifs associent des éléments numériques, comme la réalité augmentée, virtuelle et mixte avec d’autres éléments sensoriels (visuels, auditifs et haptiques). Cela véhicule une impression de présence réelle qui favorise l’engagement des employés virtuels.

Les plateformes conçues pour l’engagement des employés et les systèmes de reconnaissance des employés peuvent stimuler leur motivation. Grâce à l’automatisation des tâches routinières, les technologies d’IA, notamment les chatbots, les assistants virtuels et les interfaces de conversation peuvent aider les utilisateurs à travailler plus intelligemment et plus rapidement. Les moteurs d’insights, qui utilisent le Machine Learning peuvent fournir de façon proactive contenu et expertise. Dans le même temps, les outils de talents internes intelligents utilisent des algorithmes d’association afin de trouver les bonnes compétences et qualités pour un projet donné.

Tous ces éléments permettent aux employés de donner du sens à leur travail, de mieux collaborer avec leurs pairs et d’être plus engagés au travail.

Pourquoi vous avez besoin d’un Digital Workspace ?

La seule constante dans l’environnement du travail d’aujourd’hui est le changement. La transformation digitale modifie la façon dont les entreprises sont structurées et la façon dont le travail est effectué. Les services cloud accélèrent le rythme de ce changement alors que de nouveaux schémas de travail, tels que la mobilité, les plateformes collaboratives (gig economy) et les modèles d’organisation plus plats, modifient l’avenir du travail.

Pour s’adapter et conserver un avantage concurrentiel, chaque entreprise doit encourager la dextérité digitale de son personnel. C’est précisément l’objectif du Digital Workspace. Bien qu’il n’existe pas deux stratégies de Digital Workspace identiques, toutes doivent comprendre une combinaison d’outils, de style de travail, de compétences, de lieux et de cultures pour fonctionner.