Ville de Pori

Pori, sur la côte sud-ouest de la Finlande, est une ville prospère de 85 000 habitants, dont l’activité culturelle et commerciale a une portée internationale. Le gouvernement municipal a pour philosophie : « Ce n’est pas au peuple de venir à nous, mais à nous d’aller au peuple. » Pour être plus proches des citoyens, 7 000 fonctionnaires de Pori sont répartis dans quelque 400 bâtiments.

Le défi : Créer un environnement mobile et flexible pour tous les travailleurs

Les fonctionnaires de Pori passent un temps considérable à se déplacer entre les différents bureaux ou à se rendre auprès des citoyens. Les travailleurs mobiles utilisaient des ordinateurs portables, tandis que d’autres utilisaient des postes Desktop, ce qui ne leur permettait pas d’être aussi efficaces en dehors du bureau. Même les travailleurs mobiles étaient limités par la solution VPN vieillissante dont ils se servaient pour se connecter aux ressources centrales. Pour accéder aux données et applications dont ils avaient besoin, ils ne pouvaient utiliser que leur ordinateur portable et une connexion Wi-Fi ou câblée. Or, cela n’était pas toujours possible lorsqu’ils se trouvaient dans des zones rurales reculées ou sur des chantiers de construction en ville.

La ville de Pori souhaitait aider ses fonctionnaires à être efficaces partout. Elle souhaitait également offrir à ses 7 000 collaborateurs la possibilité de travailler de chez eux. Mais il était important que les données de la ville restent en sécurité, quelle que soit la solution d’accès distant choisie. En parallèle, Jori Pasanen, spécialiste des systèmes informatiques de Proi, et son équipe étaient à la recherche d’une occasion pour améliorer l’efficacité de la gestion informatique et réduire les coûts là où cela était possible.

La solution : Délivrer des applications et des données de façon sécurisée, partout et sur tout appareil

En collaboration avec Atea, Citrix Platinum Solution Advisor, Pasanen et son équipe ont mis au point une solution capable de répondre aux besoins de la ville. « Nous avons réalisé assez tôt pendant le projet que nous avions besoin d’un partenaire ayant à la fois une vaste connaissance des différentes solutions disponibles et une expertise dans des domaines comme les stratégies de groupe et la certification », explique Pasanen.

Ensemble, les équipes de Pori et d’Atea ont développé une solution combinant Citrix Virtual Apps and Desktops et Citrix Gateway. Citrix Virtual Apps and Desktops met à disposition un poste partagé hébergé sur l’appareil des collaborateurs. Dans un nombre réduit de cas spécifiques (par exemple, pour les utilisateurs d’applications riches en graphismes comme AutoCAD), Pori utilise Citrix Virtual Apps and Desktops pour fournir une infrastructure de postes de travail virtuels complète avec des ressources informatiques dédiées sur tout appareil adéquat, tel qu’un PC hérité (legacy) ou un client léger.

Au sein de ses bureaux, Pori procédera à une migration progressive des PC vers des clients légers, à mesure que les contrats de location des équipements toucheront à leur fin. La ville loue son matériel pendant trois ans pour les ordinateurs portables et quatre ans pour les postes Desktop. « Les clients légers ont une durée de vie bien plus longue et nécessitent moins d’entretien que les PC. Et ils consomment beaucoup moins d’énergie », explique Pasanen.

Pour accéder aux informations dont ils ont besoin, les travailleurs mobiles utilisent leur ordinateur portable ou une tablette de la ville. Citrix Gateway fournit un accès simple et sécurisé aux postes Windows sur tout appareil exécutant l’application Citrix Workspace.

Principaux avantages

Faciliter un mode de travail flexible et à distance

À Pori, un grand nombre d’entreprises ont créé un environnement permettant à leurs collaborateurs de partager un workspace lorsque cela est plus pratique. Ils peuvent collaborer plus facilement et travailler ensemble au sein d’équipes de projet ad hoc, indépendamment du bureau dans lequel ils se trouvent. La solution de poste de travail virtuel Citrix permet aux collaborateurs de se connecter à leur poste Windows depuis un PC hérité (legacy) ou un client léger dans n’importe quel bureau. Comme l’explique Pasanen, « la solution Citrix fournit aux utilisateurs les applications dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent. Nos collaborateurs se sont montrés très enthousiastes et impatients d’utiliser cette solution au fur et à mesure de sa mise en œuvre dans chaque service. »

Cette capacité à travailler de façon productive de chez soi permet à la ville de continuer à fonctionner lorsque les déplacements sont interrompus, notamment lorsque la météo est mauvaise, en plus de réduire l’impact environnemental des transports. Pasanen remarque : « Avec l’option du télétravail, certains de nos employés font des heures supplémentaires, qu’ils auraient normalement passées dans les transports en commun. »

Favoriser les économies de coût et l’efficacité au sein des départements IT

Cette solution a contribué à réduire les coûts informatiques, car les clients légers sont moins coûteux, consomment moins d’énergie et ont une durée de vie plus longue que les PC. « Nous économiserons 100 000 € par an en utilisant ces terminaux », affirme Pasanen. La technologie Citrix permet également à son équipe d’être plus efficace. « Les données et les applications étant hébergées sur des serveurs centraux, nous sommes en mesure de gérer et de sécuriser le Desktop de façon centrale. Les applications peuvent être installées, réparées et mises à niveau sans que nous ayons à nous rendre dans chacun des bureaux de nos 400 sites. Et les données sont toujours sauvegardées centralement. »

Grâce à une gestion simplifiée des postes de travail, l’équipe de Pasanen a désormais plus de temps à consacrer aux besoins informatiques stratégiques de la ville. « Parce que nous pouvons désormais consacrer plus de temps à l’innovation », explique-t-il, « notre travail est plus intéressant et plus stimulant. »

Les perspectives

À mesure que les contrats de location actuel arrivent à expiration, Pasanen et ses collègues continuent à remplacer les PC hérités (legacy) par des clients légers et des appareils mobiles. Ils procéderont bientôt au retrait de la solution VPN vieillissante employée par la ville, et la remplaçeront par l’application Citrix Workspace. Ils procéderont également à la mise à niveau des postes des utilisateurs vers Windows 10, un projet simple maintenant que le système d’exploitation est exécuté sur un serveur central.

Plus tard, les 2 000 travailleurs sociaux et de la santé de Pori (qui utilisent les services d’informatique et de télématique de Pori et de Medbit, un fournisseur spécialisé auprès des organismes de santé dans le sud de la Finlande) pourront également utiliser la solution Citrix pour accéder à des informations personnelles sensibles lorsqu’ils rendent visite à des citoyens chez eux ou dans des cliniques locales. Pori et Medbit peuvent partager informations et infrastructure de façon sécurisée, tandis que l’application Citrix Workspace fournit un accès sécurisé aux données de la ville au travers d’appareils personnels de la ville ou de Medbit.

La solution Citrix fournit aux utilisateurs les applications dont ils ont besoin, où qu’ils se trouvent. Nos collaborateurs se sont montrés très enthousiastes et impatients d’utiliser cette solution au fur et à mesure de sa mise en œuvre dans chaque service. Avec l’option du télétravail, certains de nos employés font des heures supplémentaires, qu’ils auraient normalement passées dans les transports en commun.
- Jori Pasanen

Spécialiste des systèmes informatiques

City of Pori

À propos de Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) s’efforce de proposer un monde où les personnes, les entreprises et les objets sont liés et accessibles en toute sécurité afin de rendre possible l’extraordinaire. Les technologies Citrix sécurisent et simplifient l’accès aux applications et aux données du monde entier, afin de donner aux personnes les moyens de travailler partout et à tout moment. Citrix offre un portefeuille complet et intégré de solutions d’espace de travail en tant que service, de mise à disposition d’applications, de virtualisation, de mobilité, de mise à disposition de réseaux et de partage de fichiers, qui permettent aux équipes informatiques de délivrer les systèmes stratégiques aux utilisateurs en toute sécurité, via le cloud ou sur site et sur n’importe quel appareil ou plateforme. Le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise a atteint 3,28 milliards de dollars en 2015. Les solutions Citrix sont utilisées dans le monde entier par plus de 400 000 organisations et plus de 100 millions d’utilisateurs. Pour en savoir plus : www.citrix.fr.

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Parce que nous pouvons désormais consacrer plus de temps à l’innovation, notre travail est plus intéressant et plus stimulant.
- Jori Pasanen

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  • Favorise les économies de coût et l’efficacité au sein des départements IT

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