Programme de renouvellement automatique

Dernière révision : 26 août 2020

Le programme de renouvellement automatique Citrix offre un moyen pratique de protéger votre investissement Citrix. Avec le renouvellement automatique, vous n’avez plus à vous inquiéter de la date d’expiration de votre abonnement. Nous rendons ce processus simple, transparent et continu.

En savoir plus sur le programme de renouvellement automatique :

Le programme de Renouvellement automatique est le programme de renouvellement par défaut de tous les abonnements cloud, licences, contrats de maintenance logicielle et services managés. Les clients seront inscrits au programme de Renouvellement automatique dès lors qu’ils souscriront à une autre de ces offres.

Après inscription, tous les renouvellements suivants de l’offre souscrite et des autres offres de même nature souscrites par le client, seront soumis aux conditions générales du programme de Renouvellement automatique (y compris les renouvellements automatiques des autres abonnements cloud du client, en cas de souscription à un abonnement cloud avec renouvellement automatique, ainsi que les renouvellements automatiques des autres licences d’abonnement, contrats de maintenance logicielle et services managés du client, en cas de souscription à une de ces offres avec renouvellement automatique). Au moment du renouvellement automatique, ces services seront renouvelés pour une période identique à la période antérieure du client pour chaque service, à moins que le client ne sollicite le non-renouvellement du service avant sa date d’expiration ou que Citrix n’informe le client du non-renouvellement.

Un client peut consulter le statut de Renouvellement automatique de ses services en ligne depuis Mon compte sur Citrix.fr. Les statuts admissibles sont les suivants :

  • Actif : Le client est inscrit et ses services admissibles seront automatiquement renouvelés
  • Non actif : Une exception a été approuvée en vue d’exclure le client du programme de renouvellement automatique.
  • Non inscrit : Le client n’est pas encore inscrit au Programme de renouvellement automatique et sera inscrit lors de la sa prochaine transaction.
  • Non éligible : Le client est exclu du programme de renouvellement automatique sur la base de critères d’admissibilité.
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Citrix se réserve le droit de vous informer des nouvelles options disponibles dans votre région par e-mail. Citrix se réserve également le droit de mettre à jour les options indiquées ci-dessus. Le cas échéant, nous modifierons la date de la « Dernière révision » en haut de la page.

Les services d’un client seront automatiquement renouvelés à la date de fin du service afin d’en garantir la continuité et d’éviter les interruptions.

Les clients ont la possibilité d’annuler leur renouvellement à venir en prévenant Citrix avant la date d’expiration de leur service. Toute demande d’annulation de renouvellement à venir doit être adressée au Service client Citrix et doit être effectuée directement par le client. En cas d’annulation, les clients devront fournir l’ID de devis, ainsi que le motif de l’annulation. Les annulations sont applicables aux renouvellements automatiques individuels, de sorte que tout renouvellement futur continuera à être soumis aux conditions générales du Programme de renouvellement automatique.

Contactez votre chargé de renouvellement Citrix ou partenaire Citrix si vous avez besoin d’aide ou des questions à propos de votre abonnement actuel.

Contacter le Service client Citrix.