Programme de renouvellement automatique des services Citrix Cloud

Dernière révision : 23 septembre 2019

Le programme de renouvellement automatique Citrix offre un moyen pratique de protéger votre investissement Citrix. Avec le renouvellement automatique, vous n’avez plus à vous inquiéter de la date d’expiration de votre abonnement. Nous rendons ce processus simple, transparent et continu.

En savoir plus sur le programme de renouvellement automatique :

Par défaut, tout contrat lié à une transaction Cloud réalisée par un client Cloud inclut le renouvellement automatique, selon lequel tous les services sont renouvelés pour une période égale à la première période d’abonnement, une fois que celle-ci a expiré, à moins que l’une des parties concernées ne donne un préavis de non-renouvellement.

Un client peut vérifier le statut de son renouvellement automatique depuis Mon compte sur citrix.fr. Les options de statut possibles sont les suivantes :

  • Actif : Le client est inscrit et ses services éligibles seront automatiquement renouvelés.
  • Inactif : Une exception a été approuvée en vue d’exclure le client du programme de renouvellement automatique.
  • Non inscrit : Le client n’est pas encore inscrit au programme de renouvellement automatique et sera inscrit lors de la sa prochaine transaction Cloud.
  • Non éligible : Le client est exclu du programme de renouvellement automatique sur la base de critères d’éligibilité.
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Citrix se réserve le droit de vous informer de nouvelles options dans votre région par e-mail. Citrix se réserve également le droit de mettre à jour les options indiquées ci-dessus. Le cas échéant, nous modifierons la date de « Dernière révision » en haut de la page.

A customer’s Cloud service(s) will be auto-renewed on the customer’s service end date to ensure continuity of service and avoid service disruptions.

Customers have the option to cancel their upcoming renewal by giving Citrix notice before their service expiration date. Requests to cancel an upcoming renewal should be directed to Citrix Customer Service and must be initiated by the customer directly. When cancelling, customers will be asked to provide the Quote ID as well as the reason for cancellation. Cancellations are applicable to individual Auto-Renewal events, meaning future renewal events will continue to be subject to the Auto-Renewal Program Terms & Conditions.

Contact your Citrix Renewal Representative or Citrix Partner if you need assistance or have questions about your current subscription.

Contact Citrix customer service.