Alinee mejor sus objetivos de planificación de sistemas empresariales, de seguridad y de soporte a largo plazo con las versiones rápidas y repletas de funciones de Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Hypervisor.
Unas opciones de mantenimiento flexible permiten un soporte predecible
Citrix entrega con frecuencia nuevas características y funciones para que Citrix Virtual Apps and Desktops mantenga la competitividad de su negocio, simplifique las operaciones de TI, refuerce la seguridad de los datos y garantice el acceso de sus empleados a sus recursos empresariales desde donde sea. Sabemos que necesita equilibrar el ritmo rápido de la innovación con una planificación a largo plazo, para controlar el riesgo y el gasto de introducir un cambio a su solución de entrega de escritorios y aplicaciones empresariales.
Citrix ahora suministra opciones de servicio para darle mayor flexibilidad y capacidad de elegir a la hora de adoptar nuevas opciones de Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Hypervisor, mientras le da mayor predecibilidad para mantener y administrar el soporte de su entorno.
Versión de servicio a largo plazo
Las versiones de servicio a largo plazo (LTSR-Long Term Service Releases) son ideales para entornos de producción de grandes empresas, donde se prefiere retener la misma versión básica durante un período extendido. Con LTSR, tendrá un acceso regular a soluciones que suelen carecer de funciones nuevas para un mantenimiento predecible y constante. Con cada LTSR vienen nuevos plazos de soporte extendido que le permiten planear de antemano las actualizaciones al ritmo que le convengan a usted y a su organización.
Ejemplo: Si ha adoptado LTSR e informa de un nuevo problema, pero no está al día con las distintas versiones de CU (CU1, CU2, CU3, CU4), Citrix apoyará su entorno de LTSR y trabajará en una solución. Sin embargo, puede que tenga que pasarse a la última CU disponible (CU4) para garantizar que el problema sea reproducible con la última actualización. Además, se incluirá la solución oficial como parte de CU5, que también incluirá otras soluciones junto con las lanzadas previamente en CU1, CU2, CU3 y CU4.
Versiones actuales
Las versiones actuales o Current Releases (CR) de Citrix Virtual Apps, Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Hypervisor entregan las funciones y las características de virtualización de aplicaciones, escritorios y servidores más recientes e innovadoras, que le permiten contar superar a su competencia con una tecnología ultramoderna. Ideal para entornos ágiles donde puede entregar rápidamente las últimas funciones de virtualización de aplicaciones, escritorios y servidores, tanto en entornos de producción como de pruebas. El soporte y el mantenimiento constantes para las versiones actuales siguen los ciclos de lanzamiento frecuentes. En vez de administrar nuevos lanzamientos y parches independientemente, con Current Releases puede simplemente actualizar con la última versión, que incluye soluciones acompañadas de nuevas funciones.
Compare las ofertas de servicios
Versión de servicio a largo plazo (LTSR) | Versión actual (CR-Current Release) | |
---|---|---|
Se necesitan Customer Success Services | Sí1 | Sí2 |
Plazos de ciclo de vida del producto | 5 años de soporte principal + 5 años de soporte extendido3 | Hitos de ciclo de vida del producto estándar4 |
Acceso a versiones | Citrix.com/Downloads | Citrix.com/Downloads |
Actualizaciones acumulativas | Sí5 | No6 |
Incluye soluciones | Sí7 | Sí8 |
Programación de actualizaciones acumulativas | 4-6 meses9 | N/C |
Programación de lanzamientos | 2-3 años9 | 3-9 meses9 |
Solicitudes de mejora | No hay mejoras hasta la próxima LTSR | Ciclos de lanzamiento rápidos, más oportunidades de mejora |
1 Información del programa Customer Success Services
2 Los clientes con Subscription Advantage heredado tienen acceso a versiones Current Release el tiempo que dure su contrato, pero se les anima a actualizarse a Customer Success Services.
3 Se necesita un contrato de soporte para tener soporte extendido. Citrix se reserva el derecho a sustituir componentes de tercero con otros componentes que ofrezcan funciones similares o superiores cuando las licencias de terceros de dichos componentes no permitan a Citrix cumplir los requisitos de soporte de LTSR.
4 Información de hitos de ciclo de vida del producto estándar
5 Las actualizaciones acumulativas contendrán por lo general soluciones solo para sitios con Long Term Service Release (versión de servicio a largo plazo). Se le pedirá que instale actualizaciones acumulativas relevantes en sitios de Long Term Service Release.
6 Unos ciclos de lanzamiento rápido le permiten añadir nuevas funciones a todas las soluciones de fallos públicos, a base de actualizarse con la siguiente versión actual. Se le pedirá que actualice sitios con Current Release a una versión más reciente que incluya soluciones importantes, además de nuevas características y funciones.
7 Se pedirá a los clientes con versión Long Term Service Release que actualicen a la siguiente actualización acumulativa que contenga la solución.
8 Puede que se pida a los clientes con versión Current Release que actualicen a la siguiente versión que contenga la solución.
9 Como guía general, Citrix no lanza públicamente hojas de ruta de los productos.
Ahora puedo instalar y configurar la última versión de XenApp, XenDesktop en mi entorno de desarrollos y pruebas, para poder probar a conciencia las nuevas funciones y proporcionar información a Citrix antes de que dicha función llegue a la versión Long Term Service Release. Aunque mi entorno de producción vital solo va a emplear una versión Long Term Service Release, de este modo tendré mayor control y predecibilidad sobre la estabilidad del entorno y un soporte principal extendido.
Jo Harder
CTP
Arquitecto de la nube y analista del sector
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